(有效沟通技巧及团队管理.docVIP

迪倍思家具（上海）有限公司 ——有效沟通技巧及团队管理培训建议书 科途管理咨询有限公司 2008年4月10日  一、 前言 3 二、 培训课程：有效沟通技巧及团队管理 3 三、 培训预算 3 四、 培训服务流程 3  前言 上海科途管理咨询有限公司作为国内一家人力资源专业公司，力求通过一系列专业度高的服务项目为各大企业提供适合中国发展需要和企业自身特点的人力资源服务。科途作为一向以“求实，求新”为目标的品牌，越来越被各大企业所知晓并推崇。 我们知道企业制胜的关键不再是资源、资金或技术，而是能快速学习应变的团队和组织。企业成长的动力，来自于全体共识的建立，而如何将企业的经营理念勾划在每一个人心中，最直接的方式就是透过持续不断的教育培训，培养自动自发的精神和工作应具备的专业能力，充分发挥组织团队的力量，带动企业的可持续发展。 科途有一支专业的培训顾问队伍为企业度身定做培训计划。在接受到培训需求之后，我们的专业顾问立即与迪倍思公司的相关负责人做了进一步的沟通，根据沟通的结果，以下是专门为贵公司所拟定的培训课程建议书。 培训课程：有效沟通技巧及团队管理 课程目标 全方位提升进行有效沟通的能力，明确领导对于团队业绩的重要作用，认清团队中各自角色与职责，了解高效团队成功的关键因素，改善团队内外部信息流动的畅通性，了解团队决策的程序与技巧风格。 课程大纲 模块一 团队沟通技巧与冲突处理 沟通概念沟通的重要性 沟通的理念 沟通的过程 导致工作沟通失误的因素 有效沟通的方法和策略 为什么语言并不能完全传达意思 如何表达意思 身体语言的沟通与视觉沟通 空间与时间的沟通反馈与理解 倾听技巧 冲突处理 引起冲突的因素 冲突的两面性 有效解决冲突的途径 冲突的控制与引导 冲突的解决 模块二 高效团队管理与团队领导技巧高效团队管理 高效团队特征 团队形成的过程 团队形成各阶段的特点与问题高效 团队的成功因素团队管理的误区 团队领导技巧 团队中领导的角色 有效的团队领导风格 管理高效团队的技能 团队不同阶段的领导技巧 如何率领团队到达成功RMB 30,000 说明： 1．费用包含： 学员手册（含版权费用） 授课费用 每单元的特殊衔接设计 复达的管理、和课程开发费用 培训服务流程 通过电话访谈的形式与迪倍思公司相关负责人人员和参训学员代表或其上级主管进行沟通，了解企业面临的问题和培训需求 如有必要，设计培训前调查表，深入了解各个参训学员的期望 在上述沟通和调研基础上，根据实际需要修订培训方案（包括案例的调整和充实） 课程实施中，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展培训 课程结束后对培训效果进行评估 短期：根据学员填写的反馈表对课程内容、讲师的表达技巧、进度控制、互动性等方面进行分析，并提交培训总结报告 长期：通过对迪倍思公司相关负责人和部分参训学员及其上级主管进行回访，了解培训的实际效果 以上培训计划是在我们与贵公司初步沟通的基础上制定的，不详之处我们将进一步调整并加以完善。 6