(本土化零缺陷管理推进实务(公开课).docVIP

众益康达品牌课程公开课（2天） 《本土化零缺陷管理全面推进实务》 主讲：李见明老师（众益康达资深讲师、本土化零缺陷导入专家） 主办单位：深圳众益康达企业管理咨询培训机构 一、课程背景：（众益康达管理咨询培训/） “零缺陷”又称“无缺点ZD”，是全面质量管理最有效的方法之一，是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的，后传至日本，在日本制造业中全面推广，使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平，继而又扩大了到工商业的所有领域。零缺陷的核心是强调第一次就把正确的事情做对,强调质量意识和工作的高标准、高要求以及发挥人的主观能动性。 该课程是根据华南地区首家获得全国质量奖的公司在实践美国克劳士比零缺陷管理与精益生产的过程中，以及李见明老师和其他管理咨询顾问师为数十家企业成功导入零缺陷管理咨询项目后，经过系统的总结和提炼，把西方先进管理理念有机地融合到中华优秀文化中，针对中国企业员工的特点，探索出的一套调整价值取向、改变思维方式和不良习惯的管理方法，从零缺陷质量意识从发，来提升员工第一次就把正确的事情做对的质量意识及具体操作方法，从而有效地提升个人价值和打造企业的核心竞争力。 “零缺陷”管理操作实务从质量意识出发和中国企业管理常见的问题分析入手，将过去的思想和行为对照现代经济发展要求的水准进行差距识别，并找到自我及互助改善的方向和方法。“零缺陷意识”不仅给员工反思自己、完善自己提供了指引，也为企业管理者提供了全新的管理思路，建立高质量、多数量、快交期、低成本的综合竞争优势，从源头上解决了企业的质量意识问题以及质量不稳定和成本居高不下的烦恼。 二、课程受众：（众益康达管理咨询培训/） 适合公司中高层及基层管理人员及后备干部。 三、课程安排：（众益康达管理咨询培训/） 3月10、11日 南宁 8月11、12日 长沙 8月25、26日 成都 9月8、9日 西安 四、授课方式：（众益康达管理咨询培训/） 课堂讲授、讲师示范、互动游戏、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等。 五、课程收获：（众益康达管理咨询培训/） 课程通过展现“零缺陷意识”在获全国质量奖的企业的导入方法和具体做法，传授“零缺陷意识”在企业导入咨询的有成效的实操方法。课程坚持三实（实战、实用、实效）见长，独家研发，既有理论的高度又有实际的操作，培养员工的质量意识，第一次就把正确的事情做对。 第一次就把正确的事情做对，提升质量意识 改变员工的心智模式，建立质量意识和提升员工士气 从零缺陷质量意识出发，将从员工手中浪费的金钱再捡回来，激发潜能，消除浪费 从根源上消除质量问题的困扰，提升质量管理水平 建立基于数量、质量、速度、成本的竞争优势 通过提升管理控制或降低成本，提升盈利 打造企业真正的核心竞争力 六、课程大纲：（众益康达管理咨询培训/） 第一单元 什么是“零缺陷” 1.0 零缺陷体验演练 1.1 “零缺陷”推行的背景和由来 1.2 什么是“零缺陷” 1.3 “零缺陷”能给企业带来什么好处 1.4 “零缺陷”能给个人带来什么好处 1.5推行“零缺陷”的误区 1.6零缺陷十大意识（理念） 案例分享：为什么要100%的贯标（执行）？ 第二单元 如何系统导入“零缺陷”管理模式 2.1 领导先行 2.2 领导不先行的危害 2.3 领导先行的方法 2.4 零缺陷系统导入模型:六变进入 2.5 改变心智 心智改变的方法 心智改变的案例分享 2.6机制改变 机制与制度的区别 零缺陷的机制 机制落实 机制改变的实施方法 案例分享:机制改变的案例 2.7 组织改变 零缺陷的组织 金字塔式向扁平化过渡 高效组织结构的特点 组织改变案例分享 2.8 标准改变 标准讨论案例 零缺陷标准 标准改变的方法 客户的标准贯穿在“三标”之中 “三标”贯通，运行效率提速 如何制定“三标” 三标制定案例分享 2.9重心改变 零缺陷的重心 重复发生PK防止再发生 全面展开PK重点优先 工作分级管理示例 重点优先事例：课题改善 2.10 改变行为 零缺陷的行为 经验做事 PK 科学做事 2.11 将零缺陷意识/理念变成易懂好记的内容 2.12 把“零缺陷”的意识内化到员工心中 2.13 实现员工的自我改变 第三单元 个人如何做到“零缺陷” 3.1 心向：从“心”做起，学会做正确的事 3.2 心力：从“新”做起，学会正确地做事 案例1：分享：管理：管什么？理什么？ 案例2：标准动作贯标案例分享 案例3：PONC衡量损失案例分享 案例4：零缺陷六步法练习 3.3 心行：从“芯”做起，用对方法做对事 3.4心酬：从“薪”开始，物质激励配合精神激励 第四单元 团队如何做到“零缺陷” 4.0 走四方游戏体验 4.1 何为团队“零缺陷” 4