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《网上申报系统》常见问题及解答
在网上申报的使用中碰到任何问题，首先请确定您使用的浏览器为操作系统自带的Internet Explorer,并且版本为6.0、7.0版（在浏览器的“帮助”菜单的“关于Internet Explorer”中可以查看到浏览器的当前版本），不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置。
正确的设置方法为：
1、工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定；2、工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。
操作习惯上需注意：
1、在使用“网上申报”时，不要使用浏览器的“后退”功能，这会导致页面控制失效，发生操作异常；
2、任何操作只需单击鼠标，不要双击进行操作，否则有可能导致将同一操作连续进行两次，发生操作异常。
1. 用户登录
1.1 浏览器使用问题
请使用标准的IE浏览器（建议使用IE6/IE7）而不能使用如搜狗、360、世界之窗、遨游等，因为这些浏览器可能会拦截一些功能，导致部分功能异常。如：在进行年报时一些提示提醒的窗口无法关闭、没有权限等。
1.2 页面无法打开
（1）确认网络是否正常，其他网站是否能打开。
（2） 浏览器是否为系统自带的Internet Explore，而不是“MyIE”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置，正确的设置方法为：
A．工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定；
B. 工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。
（3）地址输入是否正确：（9:7001/newtax/），注意“:”在英文状态下输入。
1.3 登录系统时，又回到登录页面，提示“纳税人税号、用户名或校验码不正确”。
若在反复后尝试仍无法登录，则很可能税务机关还未为您建立登录用户，请联系主管税务机关。
1.4 登录系统时，提示“程序出错”
确认用户名，即纳税人识别号是否准确。税务登记号中含有“X”的纳税人在输入“X”时，请选择大写，不要使用小写的“x”。在输入用户名时，请输入税务登记号，不要输入了纳税人名称，否则无法登陆。
如输入准确，则很可能为税务机关尚未开通网上申报功能，请联系税管员为其开通。
1.5 登录系统时，提示“验证码或密码错误”
（1） 初始密码为纳税人预留的密码，如忘记可由税务机关重置。
（2） 验证码区分大小写，严格按照给定的格式输入，如果小写输入为大写则会报错。
1.6 登录系统时，校验码没有正确显示（为红色的叉或是一个空的方框）
按“F5”键刷新页面，若反复尝试还不成功，则可能网站服务器出现异常，请及时联系税管员。
1.7 提示没有权限
首先请确认使用的是标准IE浏览器，确认后仍提示没有权限请及时联系税管员。
1.8 用户登录后没有显示纳税人识别号和企业名称，而是要求输入纳税人识别号。
这是因为您是通过“用户注册”后登陆服务厅的。正确的方式为：用户名是您的纳税识别号，密码是税务机关为您设置的初始密码。输入正确验证码后可以登录。
1.9 输完所属时期后，页面列出的报表与应报报表不符
这是因为税务机关对您的应申报报表未做正确的设置，请联系主管税务机关解决，税务机关修改设置后，选择“重做申报初始化”，页面即将显示新的报表设置（此操作并不影响您已经填写的报表）。
1.10 税务机关数据维护过，系统中无变化
请进入申报系统，第一次选择所属期时，会进行初始化，以后登录仍旧会显示初始化的数据，如存在报表错误等问题，税务机关进行过维护，需使用“重新初始化”功能，更新数据。在实际使用过程中，只要原始数据、报表有变化，均需要执行这一操作。
1.11 输完所属时期后，进项数据并未自动导入
进销项数据的自动导入是在某所属时期第一次进入时，系统自动进行“申报月初始化”时进行的，若第一次进入时，您的可导入的进销项数据还未准备好，此时自然无数据可导入（比如月末），而“申报月初始化”则已经做过了，不会自动做第二次，以后再次进入该所属时期时，就算数据已经准备好，也不会再自动导入。此时只要选择“重做申报初始化”即可导入数据（此操作并不影响您已经填写的报表），或者进入相应报表，选择左侧菜单的“数据导入”选项进行手工导入。
1.12 输入完所属时期后，页面提示“您的申报方式不在此WEB服务器受理范围之内”。
这是因为税务机关并未把您的申报方式认定为“绿色通道”认可的申报方式，请联系主管税务机关。
1.13输入完所属时期后，页面提示“您的应申报报表鉴定为空”。
这是因为税务机关对您的应申报报表未做设置，请联系主管税务机关。
1.14选择申报所属期后，系统初始化后报错怎么办？
如果初始化失败请及时与税务机关联系，切勿在申报。否则会导致申报错误。在税务机关作出相应修改后可进行重做初始化工作。
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