(第三章培训与开发要点.docVIP

第三章 培训与开发 第一单元 培训需求的分析 一、培训需求分析：就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程. 二、培训需求分析的作用：培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效的实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础。对企业的培训工作至关重要，是培训工作准确、及时和有效实施的重要保证。具体作用是： 1、有利于了解现状、找出差距、确立培训目标●确认培训对象实际状况与理想状况之间的差异三个环节：明确培训对象目前的知识、技术和能力水平；分析培训对象理想的知识、技能和能力标准或模型；对培训对象的理想和现实知识、技能和能力水平进行对比分析 2、有利于找出解决问题的方法 3、有利于进行前瞻性预测分析 4、有利于进行培训成本的预算 5、有利于促进企业各方达成共识 三、培训需求分析的内容： （一）培训需求的层次分析： 1、战略层次分析：对企业未来进行培训需求层次分析。首先考虑各种可能改变组织优先权的因素；还要预测企业未来人事变动和企业人才结构的发展趋势（高中低各级人才的比例）；了解员工的工作态度和对企业的满意度；找出对培训不利的影响因素和可能对培训有利的辅助方法。2、组织层次分析：主要分析的是企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径。3、员工个体层次分析：确定员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准对员工技能的要求之间受否存在差异。对员工目前实际工作绩效的评估主要依据：员工业绩考核的记录、员工技能测试成绩、员工个人填写的培训需求调查问卷 （二）培训需求的对象分析 ：1、新员工培训需求分析（任务分析法确定其在工作中需要的技能）2、在职员工培训需求分析，指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等原因而产生的培训需求（用绩效分析法评估在职员工的培训需求） （三）培训需求的阶段分析：1、目前培训需求分析 ：针对企业目前存在的问题和不足提出的培训需求。（主要分析目前的生产经营目标，及目标的实现情况、未能实现的生产任务、企业运行中存在的问题）2、未来培训需求分析 ：前瞻性分析企业未来工作变化、员工变动变动情况、新岗位对员工的要求以及员工已具备的知识水平和欠缺的部分 四、培训需求分析的实施程序： （一）做好培训前期的准备工作。 1、建立员工背景档案：主要包括员工素质、员工工作变动情况、培训历史等；参照员工人事档案、员工工作绩效记录表。2、同各部门人员保持密切联系：了解生产经营活动、人员配置变动、企业发展方向等。3、向主管领导反映情况：建立员工反应个人培训需求的途径，并将需求及时以书面形式上报4、准备培训需求调查。 （二）制定培训需求调查计划。.1、培训需求调查工作的行动计划（时间进度、注意事项）2、确定培训需求调查工作的目标；3、选择合适的培训需求调查方法（根据企业的实际情况和培训中可利用的资源选择）4、确定培训需求调查的内容（步骤：首先分析这次培训调查应得到哪些资料，然后排除手中已有的资料，就是培训调查的资料） （三）实施培训需求调查工作。1、提出培训需求动议或愿望（是由理想需求和现实需求或预测需求和现实需求存在差异的部门或岗位提出）2、调查、申报、汇总需求动议3、分析培训需求（消除片面性，全方位考虑）4、汇总培训需求意见，确认培训需求。（根据重要程度和迫切程度列出培训需求清单，制定初步培训计划和预算方案） ●分析培训需求应注意的问题：1、受训员工的现状（工作情况、组织中的位置、受训历史）2、受训员工存在的问题3、受训员工的期望和真实想法（期望培训达到什么样的效果） （四）分析和输出培训需求信息1、对培训需求调查信息进行归类、整理；2、对培训需求进行分析、总结；3、撰写培训需求分析报告。 五、员工需求分析报告的主要内容（需求结果解释、提出评估结论，确定是否需要培训和培训什么）： 1、需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或培训动议。2、开展培训需求分析的目的和性质。3、概述培训需求分析实施的方法和过程。4、阐明分析结果。5、解释、评论分析结果和提供参考意见。6、附录。（包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始材料等） 7、报告提要（对报告要点的概括，简明扼要）。 六、培训需求信息的收集方法 （一）面谈法 分类 优点 缺点 是指培训组织对了了解培训对象在那些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来报有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此产生相关技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法。 1、个人面谈法（正式或非正式）：会谈中记录概要，事后整理。 2、集体会谈法：集体会议讨论，专人会议记录 1、可以充分了解相关信息2、双向沟通，有利于互相了解，建立信任