(管理学原理考试重点.docxVIP

概论管理的概念:在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心的协调活动。管理的职能：1、按人们正常工作的流程划分计划：计划就是探索未来，制定行动计划。组织：建立企业的物质和社会的双重结构。领导：寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能大的利益，引导组织达到它的目标。控制：注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。2、横向划分业务管理；产品结构的选择；业务活动的条件管理；业务过程管理；业务成果管理；人力资源管理；财力资源管理；物力资源管理；信息资源管理；技术资源管理；时间资源管理管理工作的特点：管理是一项具有高度灵活性的工作；管理具有二重性：自然属性与社会属性； 管理者的技能和角色：技术技能：管理者完成某一特别技术领域的工作所需要的能力。 人际关系技能：管理者与各类人员协作、沟通和交流的能力。 概念技能：管理者应具有的抽象思考、整合组织资源和活动的能力。 管理者的角色主要体现在三个方面：人际管理、信息传递、决策制定。人际关系：挂名首脑、领导者、联络者。信息传递：监听者、传播者、发言人。决策制定者：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。在不同的组织中，管理者所扮演的角色是不同的；在组织不同的层次中，管理者所担当的任务也是不同的。计划计划、目标、目标管理的定义：组织通过对未来的工作及资源进行设计和谋划，最终达到组织的目标。目标：是个人、部门或整个组织所期望的成果；组织目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或预期成果。目标管理：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制，是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。计划的作用：1.指明方向，计划是对未来行动的筹划与预先安排，有助于明确整个组织今后的努力方向。2.减小不确定性，计划包括定义组织目标，明确组织的使命与宗旨。制订实现目标的全局战略和在市场中的定位，以减少外部环境变化带来的冲击。3.控制资源，开发全面的分层计划体系，综合与协调组织多种多样的活动，最大限度地减少资源浪费。4.高效地实现目标，在计划的实施过程中，可以避免无计划时的重复性，浪费性活动，使组织的目标经济、高效、优质的工作予以完成。5.指导成员的行为，正式计划用书面形式确定每个时期的具体目标并使全体成员都能深入了解。6.提供控制标准计划的分类：时间长短：长期计划、中期计划和短期计划长期计划：一般超过五年，回答两个问题，组织的长远目标和发展目标是什么以及如何达到？主要解决未来组织的发展目标、发展战略等宏观问题 《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015-2020年)》短期计划：一年或以内，直接面向组织近期工作，内容详细、具体、明确，具有可操作性，是完成短期工作任务的依据。 XX科室年度计划中期计划：介于长期计划与短期计划之间，是落实长期计划的结果，又是制定短期计划的依据。职能空间：业务计划、财务计划、人事计划等综合性程度：战略性计划、战术性计划战略计划：指为组织设立整体目标，通过确立区别于其他组织的经营方式和行动方向来获取生存空间、取得竞争优势的总体谋划。涉及组织发展的长远性、全局性、根本性、指导性问题。战术性计划：规定总体目标如何实现的细节的计划。战略性计划是战术性计划的制定依据战术性计划是战略性计划的具体落实明确性：具体性计划、指导性计划具体性计划：明确规定的目标，不存在模糊的地方，明确性；比如销售额增加10%，招聘会计专业应届毕业生10人等。指导性计划：只规定一些一般的方针，它指出重点，但不限定在具体的目标和特定的方案上，灵活性。 环境变化导致具体性计划的失效，研发工作也不适用具体性计划。选择依据：根据未来的不确定性进行明确性与灵活性的选择。环境变化越大，计划就应具有灵活性，反之可以明确计划方案。程序化程度：程序性计划、非程序性计划表现形式：使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算战略计划战术计划时间跨度三年或三年以上一年或一年以内范围涉及整个组织局限于特定的部门或活动侧重点确立组织宗旨、目标、战略等重大问题明确实现的具体目标和贯彻落实战略、措施和各种方法目的提高效益提高效率特点全局性、指导性、长远性局部性、具体性、时期性目标管理的优点：1、对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果，对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理2、有助于改进组织结构的职责分工；由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。3、启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性；由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士