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管理学原理试卷一 答案及评分标准 四、名词解释(每小题3分，共15分) 1．管理运动 2．指挥链 3．激励原理 4．时距判定法 5．“T”字形知识结构 1．管理运动是19世纪末到20世纪30年代在美国产生的人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程。它以科学管理为其主要组成部分，并为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架 2．指挥链是指从组织上层到下层主管人员之间所形成的一条权力线。 3．是指主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献。 4．时距判定法是用分析某个职位所承担的工作来衡量该职位判定问题需花费的时间长度，判定时距越长，该职务所要付出的时间也越多。 5．“T”字形的知识结构中‘T”字形的一竖指的是管理学的知识，要求之方面知识越深越好：“T”字形的一横指的是管理所涉及的有关知识，要求越广越好。 五、简答题(每小题5分，共20分) 1.什么是预测? 2．沟通联络的形式。 3．人员配备的责权利一致原理 4．内部提升有哪些优点? 1．预测是指对未来环境所做出的估计，它以过去为基准推测未来，以已知预测未知，预测不是臆测，“未来等于过去和现在的函数”，预测是对未来事件的陈述，是计划工作的—个环节．计划说明要使将来成为怎样，预测说明将来会怎样 2．(1)正式沟通与非正式沟通(2)上行沟通、下行沟通和平行沟通 (3)单向沟通与双向沟通．（4）口头沟通和书面沟通； (5)用含蓄的形式进行沟通和使用快速处置人员以及联络人员 3．责权利一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是使主管人员的责权利相一致。主管人员必须有足够的权务才能担当他应负的责任，才能实施他的计划，这个权力在很大程度上表现的是其自主程度。职责就是主管人员的工作任务，同样也是他的义务。主管人员必须也应当得到与其权力、职责相应的待遇，既包括物质上的，也包括精神上的 4．(1)人选比较准确。 (2)能较快的胜任工作(3)激励成员上进心(4)提高员工士气和兴趣（5）可使组织对其成员的培训投资获得回收 六、论述题(每小题10分，共20分) 1．叙述霍桑试验所得出的结论。 2．试述组织工作的原理。 1．梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出了四点结论： （1)职工是“社会人”。古典管理理论招人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受工作方法、条件的制约；试验说明职工还要受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性、家庭和社会生活以及企业中人与人的关系 (2)企业中存在非正式组织，古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等，试验说明，除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右其成员的感情倾向和行为 (3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。要对各级主管人员进行训练，使其学会了解人们的逻辑与非逻辑行为，学会通过同工人交谈了解其感情的技巧，使正式的组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡 (4)存在着霍桑效应，对于新环境的好奇与举，可以导致最佳的成绩，至少在最初阶段是如此。如何保持霍桑效应，是管理学应重视和研究的问题 2．组织工作的原理包括： (1)目标统一原理(2)分工协作原理(3)管理宽度原理(4)责权一致原理(5)集权与分权相结合的原理(6)稳定性适应性相结合的原理 管理学原理试题（二）答案及评分标准 四、名词解释题(每小题3分，共15分) 1．管理学2．隧道视野3．广义的计划工作4．目标管理5．正式沟通 1．管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法和科学。 2．按职能划分部门，容易使各职能部门的专业人员产生隧道视野，即除了自身领域外，其它什么也看不见，从而给各部门之间的横向协调带来一定的困难。 3．广义的计划工作是指制定计划、执行计划、检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。 4．目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。 5．就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。 五、简答题(每小题5分，共20分) 1．外部招聘的优点。 2．决策的特征。 3．指导与领导工作的指明目标原理． 4．按计划的形式可把计划分为哪些种类？ 1．外部招聘的优点：(1)有广泛的人才来源 (2)可避免近亲繁殖，带来新思想、新方法 (3)可避免组织内没有提升的人的积极性受挫，避免情绪不快和不团结(4)节省培训费用和时间 2．决策的特征可以概括为： (1)有明确而具体的决策目标(2)要以了解和掌握信息为基础 (3)要有二个以上的备选方案，以便进行比较选择 (4)要对控制的方案进行综合分析和评估 (5)追求最可能的