(终端店面管理手册.docVIP

鳄鱼漆终端管理手册 第一章 终端申请与批准 鳄鱼漆终端建设包括：鳄鱼漆旗舰店、鳄鱼漆专卖店、鳄鱼漆店中店（专柜）三种形式，以下统称“鳄鱼漆终端”。 一、总经销商及分销商开设终端店面应具备的条件 1、资历：专卖店以上店级的业主或者店长必须经营建材产品在2年以上，并具有较强的经营能力； 2、信誉：必须具有良好的信誉及同行口碑； 1、地理位置：专卖店以上店级所在的建材市场必须交通较便利、客流量大、消费档次较高；在建材市场内也应位于客流量较大之位置； 2、店面面积：一般要求所设终端的面积应在15平米以上（标准见下文表格）； 3、人员配备：要求专卖店以上店级应配备2—3人，1人任店长，1—2个店员。店员负责日常的导购工作，店长除应有导购能力外，还应具有一定的领导和管理能力，要求所有人员应经过正规的导购培训且有较强的导购能力方能上岗。 4、排他性经营：所有专卖店以上店级自设立之日起，不得经营其他品牌的涂料油漆。 5、经营理念：在终端的经营上必须有做品牌的意识，必须有将“鳄鱼漆”做成本市场强势品牌之决心； 6、装修设计要求：必须严格按照鳄鱼漆提供的统一形象进行装修，在硬件配置上达到鳄鱼漆的统一要求； 7、终端店面经营可行性分析：各终端在设立之初必须对未来的销售有一个预测分析，以保证终端在日后确能赢利； 8、门店管理能力：必须具有较好的门店管理能力，以保证给顾客提供一个良好的购物空间。 三、终端申请与批准程序 1、总经销商自设终端应填写《鳄鱼漆终端设立申请表》呈报所在区域的鳄鱼漆区域经理。总经销商下属分销商设终端也由总经销商填写《鳄鱼漆终端设立申请表》，并由总经销商呈报所在区域的鳄鱼漆区域经理。 2、总经销商对装修费用预算的真实性负责并加盖其有效公章。如有虚假，终端店面申请无效并降低其信用等级。 3、区域经理对《鳄鱼漆终端设立申请表》进行初审，然后上报销售部复核后转市场部备案。 第二章 终端装修费用补贴政策及要求 一、终端补贴政策 1、经鳄鱼漆同意并验收合格的专卖店，按门店面积给予定额补贴，其余部分由总经销商或下属分销商承担，补贴标准为： 级别 参考面积（㎡） 门店合同指标（万元） 补贴金额（元） 补贴范围 旗舰店 面积≥80 ≥60 ≤15000 门头、店招灯箱、背景墙、导购台、货架、样板及荣誉证书的展示架和展示柜等 专卖店 80≤面积﹤40 ≥25 ≤8000 店中店 40≤面积﹤15 ≥10 ≤2500 注：其中终端店面的门头、店招灯箱及背景墙按不高于50元/㎡（喷绘材质）标准补贴，导购台、货架、样板及荣誉证书的展示架和展示柜等，由鳄鱼漆公司统一制作，费用按成本价计入终端补贴。门头、背景墙等使用其他特殊材质价格另定。 二、终端补贴要求 1、由鳄鱼漆提供补贴的专卖店店级以上的终端店面，均需与鳄鱼漆签订《鳄鱼漆终端经营协议》，其中总经销商自建的店面由其与鳄鱼漆两方签订，总经销商下属分销商设立的专卖店店级以上的店面也由其与鳄鱼漆两方签订；《鳄鱼漆终端经营协议》是终端补贴报销的主要依据。 2、总经销商及其下属分销商的专卖店店级以上的店面装修竣工后应立即通知鳄鱼漆区域经理十日内安排验收并拍照，同时由区域经理填写《鳄鱼漆终端装修验收表》，以及事先签订《鳄鱼漆终端经营协议》，一并上报销售部复核（领导分级审批）后加盖企业公章即可正式经营，同时报市场部备案。 3、鳄鱼漆根据补贴范围提供的物料，先收取等值货款，年度核销。专卖店店级以上的终端以《鳄鱼漆终端经营协议》为准，在一年内如实际完成指标不低于80%则予以享受补贴（由办事处提供销量依据，销售部负责复合）。 4、专卖店以上店级补贴的其他要求: a. 自竣工之日起不得再经营其他品牌的涂料油漆； b. 应加强门店管理，有义务维护、提升鳄鱼漆的品牌形象； c. 应严守鳄鱼漆相关机密，不得泄露给同业竞争者； d. 应严格执行鳄鱼漆价格体系，不得随意低价销售； e. 应严格执行鳄鱼漆相关营销政策； f. 店内人员行为规范应按照鳄鱼漆相关规定执行； g. 应积极收集竞争对手信息及市场动态，并及时反馈给鳄鱼漆市场管理部门或省级理； h. 专卖店以上店级应及时上报办事处每月实际销量和作好销售计划。 第三章 专卖店以上店级的终端支持 1、产品支持：为专卖店以上店级终端提供专供产品，该产品区别于店中店及常规网络。 2、促销支持：在各个不同的销售季节针对专卖店产品采取多样化、多形式的促销。 3、信息支持： a. 公司定期对全国市场及区域市场趋势、销售状况及竞品进行调研分析，并将该信息与专卖店共享，指导专卖店销售； b. 定期进行小区推广辅导及店面协销； c. 对专业家装公司、家具厂推广的全方位技术支持； d. 店面导购员定期化培训及评比奖励； e. 商店营销及管理系