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端门店经营管理实务?
系统探讨目的:?
1、针对连锁型企业及众多终端专卖门店经营管理者现阶段的经营困惑,如
“怎么样选择产品品牌?怎样提高销量?如何解决不促不销的现状?如何提升顾客入店率?如何降低顾客流失率?员工流失率高怎么办?”??等等问题进行系统性探讨,从终端经营管理各模块进行系统剖析,实际解决终端经营管理中出现的各类问题;?
2、连锁企业及终端门店经营管理者面对将来的发展,常常很迷茫,“商超
冲击,同行竞争又加剧,如何保持领头位置及持续发展?店面如何能赚更多钱?”??通过商圈分析及终端店面规划,使各位经营管理者清晰发展方向,实现终端利润持续稳定地增长;?
3、连锁企业及终端门店经营管理者每天由早忙到晚,店面事务繁多,但“员
工每天不知道要干什么?除销售工作外员工还要努力做些什么工作呢?听话的员工不能干,能干的员工不听话?员工动不动就要走人?如何提升店内人员的素质?如何留住优秀员工?”??通过高效经营管理、人员管理的探讨,让经营管理者拥有左膀右臂及打造高素质团队,从而实现轻松管理。
适用对象:?
行业:各行各业终端专营店经营管理者均可受益,但案例多来自化妆品、服装等消费品行业。?
对象:终端门店经营管理者、店长、连锁企业店面经理、业务代表、督导?
系统大纲?
一、终端店面探讨?
※终端店面认知理念:?清晰理念,明确经营?※经营管理者困惑分析:?
困惑一:?现在市场格局是怎么样?我们该如何认知???剖析市场格局及终端店面:?
市场格局分析:市场现状及终端店面的危机终端店面现阶段面临的七大困惑?
(1)商超冲击,客流分流,进店客流日益减少,如何稳固老顾客及开发新顾客???(2)行业间竞争、专营店竞争日益激烈,如何在区域商圈内保持领头位置及持续发展??
(3)如何走出“不促不销”的怪圈??
(4)如何留住优秀员工,杜绝终端人员频繁流动问题??(5)如何选择产品品生产企业及如何识别及选择优秀品牌??(6)店内的品牌是否越多越好,应如何取舍???(7)终端店面的出路在何方???
终端特色,终端店面要素分析(终端硬件及软件的构成)?
硬件:形象与陈列(装饰布局、灯光、音乐)、展示架、商品、辅助品、终端人员?软件:终端管理技巧、形象陈列技巧、客户服务与管理模式、销售与促销技巧?
终端经营者的心结分解:“利润如何增加?如何轻松管理?”?终端店面的发展方向?
困惑二:终端要实现利润持续稳定地增长,除了销售工作还需要做什么啊??
终端工作分析:??
终端店面经营工作分类:终端调查分析、终端规划、终端经营管理?终端店面经营管理模块分类?
终端商圈分析模块、终端经营管理规划模块、终端形象与陈列模块、终端销售与促销模块、?
终端人员管理模块、终端商品管理模块、终端财务管理模块、终端客户管理模块、终端日常营运管理模块、终端预备应急方案模块?
二、终端商圈分析?
※商圈分析理念:?
科学依据,正确分析?※经营管理者困惑分析:?
困惑一、顾客的选择面越来越大了,主权空前壮大,问多买少,实在不了解顾客是一
个怎样的心理?终端利润越来越低,但顾客却越来越苛刻,顾客究竟要什么啊??
※应用动作:?
消费者消费常见招式费者消费心理变化?消费者消费意识地演变?
消费者的真正需求:用最少的钱,得到最多的???
困惑二、终端以什么为科学依据来确定进行各类工作规划?如何分析商圈?如何认识自己的优势??
※应用动作:?
终端商圈认识、商圈调查分析认识?
终端店面的成功经营来自于对终端商圈的科学分析,消费者的需求层次、需求方向,商圈内的消费容量分析,从而确定店面的经营架构、商品架构,做到清晰与针对性的经营。?
终端商圈的划分与分类(商业区、住宅区、办公区、工业区分析)?终端商圈调查模板(调查项目与内容)?
终端地理位置分析、消费状况调查分析、消费者调查分析、竞争对手调查分析、发展趋势调查分析?
现有终端店面自我调查分析?
店面硬件、软件分析;?
顾客地图分析:找出商圈中的空白点,如何开发新区域与新顾客群体?困惑三、店面销售什么?终端店面真正的销售容量有多大,消费群体与消费能力如何预估???
※?应用动作:?※?终端商圈评估方法?
店面环境评估、消费者评估、消费需求评估、终端发展评估、成本评估?
※?消费容量预估方法?※?新店选址方法?
※?通过商圈调查确定商品管理?※?如何通过终端商圈分析进行规划?
终端市场正处于买方市场,想要做好终端销售工作,我们必须以“消费者”为核心进行调研,满足消费者的需求,以此正确分析的结果来对终端进行各类工作规划。?
困惑四、如何透彻地了解竞争对手,知己知彼??
※应用动作:
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