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电话录音管理系统单机版介绍 整套产品包括：一路USB电话录音盒 + 客户电话管理软件。一路USB电话录音盒做工精细，不需电源，不需驱动；配套软件界面美观大方、操作方便、易学易用、运行稳定。 第一部分：电话录音管理软件概念 电话录音管理软件是什么？ 电话录音管理软件是电话和电脑通过特殊的语音合成技术集成的实时电话信息管理系统，通过安装客户关系管理系统软件,就组成了一个电话，录音，客户关系管理，短信系统，传真收发系统的综合软件管理系统。电话录音管理软件体验为：用户通过400或者800或者指定的固定电话拨打，首先由听到优美的问候音乐：“您好，欢迎致电XX公司…”，客户听到的是专业播音员的录音，语音清晰、亲切，避免了由于业务员情绪不佳等因素对客户的影响。客户可按自己的意愿选择自动语音播报及人工座席应答；对于新客户可以选择自动语音播报，了解服务中心的业务情况、如需人工帮助可转入相关人工座席。对于大量重复性的信息可引导到自动语音播报系统，这样就可使业务代理从大量的重复性劳动中解放出来；从而可以减少人工座席数量，并为客户提供更专业，周到的服务。与热线电话相比，客户服务中心运营成本更低，服务质量更高。本系统可通过自动语音播报与自动传真提供24小时全天候服务。 第二部分：电话录音管理软件功能介绍 电话录音管理软件软件主界面： 1，来去电弹屏：来电去 电客户资料自动弹屏显示，加快业务处理效率；客户的姓名、单位、职务、历史交往记 录、业务记录等信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且 有利于把握谈话的主动权。通话号码归属地自动显示在弹屏界面，在弹屏界面轻点一 下鼠标，即可自动打开通话号码的网页有哪些信誉好的足球投注网站信息，帮助您对陌生客户的全面了解。?2，通话记录：可以自动对来电和去电的通话进行记录（摘机通自动开始录音，挂机自动结束）。独创录音数据高倍压缩功能(压缩后的语音不失真，一小时压 缩录音数据仅占用3MB硬盘空间，如果您使用50G的硬盘空间存放录音文件，平均每天录音4个小时，可以 存放20年的通话录音)。可以通过内嵌到客户电话管理系统中的微软媒体播放器(Windows Media Player) 收听录音文件。 3，通讯录：通讯录中存储了联系人的姓名、单位、部门、职务、类别等基本信息；单位电话、移动电话、家庭电话、 传真等电话号码信息以及QQ、电子邮件、地址、备注等其它信息，在主界面中按照类别分层次显示。4，信息共享：所有客户 端共享联系人、通话记录、业务记录和通话录音等信息。对客户情况了若指掌，更方便 的为客户服务。（网络版功能）5，沟通记录：按照今天、最近一周、最近一月 等时间段选项或者来电、去电录音类型选项分类显示录音记录。双击录音记录可以使用内嵌到客户电话管 理系统中的微软媒体播放器(Windows Media Player)收听录音文件。6，电脑拨号：鼠标点击 联系人号码，自动对该号码进行拨号呼叫，代替了手动按键拨号的烦琐过程。将长途IP 字头设置好后，软件拨号时自动加拨设置后的内容，大大提高了拨号效率。7,屏幕取词拨号：在网页、word文档、记事本、 Excel等等任何显示文字的地方，如果文字内容中包含了您要联系的电话号码，移动鼠标至该号码附近， 然后按下CTRL键，客户电话管理系统自动弹出对该号码的呼叫 界面，大大提高了对陌生号码的拨号效率。8，网页划词拨号：在浏览网页时，如果网页内容中包含了您要联系的电话号码，用鼠标选中该号码，单击鼠标右 键，在弹出的右键菜单中选择“电脑拨号”，摘机后，客户电话管理系统自动呼叫您选中的号码，大大提 高了对陌生号码的拨号效率。9，快速有哪些信誉好的足球投注网站：根据联系人姓名或号码，来去电 类型，通话时间，有无录音等查询条件统计符合条件的通话记录，查询结果可以导出至EXCEL文件。10，事务提醒：将当天或最近几天计划要做的每 一件事情形成任务逐条在客户电话管理系统中编辑好，并设置“启用提醒”；任务开始时间一到，客户电话管理系统会及时提醒您，从而避免了漏做计划好 的事情，成为您办公的得力助手。11，发短信传真：鼠标点 击图标即可在客户端给联系人发短信，发传真，节约大量时间。12，电话查听：在局域网内的任何一台电脑上运 行配套的电话查听系统能够实时的查看连接电话语音盒的所有 线路的通话情况(通话号码，通话类型，通话时长)，可以收听任何一条线路的通话情况 (通过连接到电脑上的耳麦收听)。运行电话查听系统需要密码验证(只有管理员帐号可以修改查听系统登 录密码)，避免了电话查听系统被无关人员非法使用。13，快速备注：通话过程 中客户对重要事情进行快速备注，以免遗忘而要听整段录音。14，交易记录：在通讯录 编辑界面可以编辑当前联系人的交易记录。为了使业