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职业守则内容：?热爱工作，坚定奉献的信念???/??刻苦钻研业务，增强?技能提高素质???/??遵守律规，以人为本，与服务对象建立良好关系。??? 职业道德意义：?充分体现职业指导人员以人为本的道德理念和标准???/??充分显示人性化的行为准则在职导人员这个职业上的具体要求。??? 职业道德内容：?以人为本尊重服务对象、尊重差异不歧视服务对象、?尊重隐私保守秘密、明确与服务对象的关系，避免产生依赖、事先?与服务对象讨论工作重点，达成一致、给服务对象介绍合适的职业?指导人员、主动解释，使服务对象知情?(?知情权?/?责任分担?)?、维护形?象对服务对象负责、提升职业能力，为服务对象提供优质服务。???? ? 失业分类：?结构性???/??摩擦性?(?时间差?)?/??需求不足性???/??季节性???/??周期?性???/??隐性?(?边际劳动生产率?=0)?/??自愿。?? ?摩擦性失业原因：?劳动力市场的动态、信息不完善不对称。??? 失业影响：?经济紊乱效率低???/??产生社会问题???/??失业者的精神物质损?失。?(?三者相互影响相互转化?)?。?? ? 灵活就业分类：?非全日制就业、临时就业、派遣就业。?? ? 就业方针：?以充分开发劳动力资源，统筹安排城镇劳动力为出发点，?依靠社会各方面的力量，拓展就业门路，促进实行劳动者自主择业、?市场调节就业，政府指导就业，保持就业局势的稳定。??? 积极的就业政策：?经济拉动???/??再就业扶持???/??灵活就业???/??农村流动???/??大学生就业政策。?? ? 再就业政策：五大支柱?(?经济拉动???/??政府扶持???/??市场服务???/??政府调?控???/??社会保险?)?、?六个领域?(?中小企业???/??第三产业???/??多重经济形式???/??劳动密集型产业???/??劳务输出???/??灵活就业?)?、十项措施?(?免税?/小额贷款/社保补贴/就业援助/??主辅分离???/??就业服务???/??财政投入???/??社保???/??企业裁员???/??社区平台?)?。??? 免税税种：?营业税、城建税、教育附加和企业所得税。???? ? 劳动力市场的核心：?劳动力资源的合理配置。???? ? 目标模式：?竞争公平、运行有序、调控有力、服务完善、城乡一体。??? 市场导向就业机制形成的标志：?主体地位真正确立???/??机制灵活功能?完善???/??政府促进就业，扶持困难群体。?? ?劳动力市场的缺陷：?市场信息不透明，技能不匹配，工资刚性，招?工歧视，需求总量不足，长期失业，对劳动力流动的限制。???? 公共就业服务的目标：?弥补劳动力市场的缺陷，塑造更公平有效的?市场，从而促进劳动力流动，效率提高，经济增长和社会福利。?? 就业服务新三化：制度化?(?失业人员登记和免费就业???/??再就业援助???/??政府出资购买服务和培训???/??公共就业服务统筹管理?)?、?专业化?(?功能多元化???/??服务人性化???/??队伍专业化???/??手段信息化?)?、????社会化?(?面向全社会服务???/??动员社会资源???/??接受社会监督?)?。???职业介绍机构：?公共机构???/??部门或行业团体的机构???/??民营机构。???公共就业服务的免费对象：?登记失业人员和特殊服务对象?(?残疾???/??低?保???/??退役军人???/??随军家属等?)?。?? ?公共就业服务的内容：?政策咨询???/??职业指导和介绍，?推荐培训???/??用?工和培训等信息发布???/??失业就业登记，解除终止合同。???? ?人员素质测评的内容：?能力因素、个人特质因素、动力因素。???测评的应用范围：?诊断、选拔与安置、预测与发展。?? ?测评理论：?人的心理素质有差异性，相对稳定性和可测性、测评是?可观的，间接的和相对的、科学的测评是基于统计规律之上的。???心理测量学指标：?信度和效度、标准化和常规、难度与区分度。???公平?(?功能一致性)?与?效益?(?收效与成本比?)精度越高，成本越高???测评结果的解释：?常规参考?(?与相似人比较?)?、?标准参考?(?与标准比较?)?。???测评结果的交流：?用易懂语言、告知局限性、告知如何运用测评结?果、当事人积极参与、给出鼓励和发展性的意见。?? ?测评方法的内部因素：?问题的信度和效度、题目取样、社会赞许性。???测评实施的因素：?环境、意外干扰、施测者因素、观察与评分计分。???? ?职业指导：?为求职者就业、就业稳定、职业发展和用人单位合理用?人，提供咨询指导的过程。?? ?职业指导内涵：?两个主体???/??人尽其才，?不仅仅以就业为目的???/??是一?个过程，不是阶段和时