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职业经理人的15项管理能力 一． 战略制定能力 简单来讲，对于一个中层经理，要有站得高一些，看得远一点的意识和能力。 一名牙科医生不能只知道如何处理牙齿，还需要了解人体的结构，唯此，才能更好地处理口腔问题。 一位部门经理不能只清楚本部门的日常运行，还要清楚公司的整体结构及运行状况，唯此，才能做好沟通和配合。 一位经理也不能只清楚公司目前的状况，对明年或后年的发展也要有一定的关注与理解。否则，难以清楚上级的安排，难以做好部门间的配合，对公司、部门、个人的发展都没有好处。 影响因素： ? 个人追求与危机意识； ? 环境影响（一个战略不清晰的公司不利于中层经理战略能力的培养） 解决方式： ? 学习战略方面的知识 ? 培养更远大的追求。 二． 目标设定能力 通俗地讲，这一能力是为了回答下级的一个问题：领导，明天我们走到哪？ 一个连长对部下说：明天中午12点前拿下前面的山头，然后坚守阵地到晚上8点。 一个部门经理对员工说：下月30日之前，我们部门的状态应该是：完成30万的销售额，开发20家新代理商、招聘10名新员工。 为什么要要定出这样的目标？ 一是来自于全年目标的分解，二是根据目前本部门的能力与资源量。 能够制定合理的目标是一种关键的管理能力。 80%以上的经理都不能确定正确的目标。要么偏高、要么偏低、要么把次要目标定义为主要目标。 影响因素： ? 对目标的价值和作用没有形成感觉； ? 掂量不准全年目标的分量 ? 及对本部门的资源量不清楚 ? 对本部门的能力与潜力不清楚。 解决方式： ? 首先牢记“说不清楚目标的经理是盲人，被这样经理领导的员工是瞎马，面前永远是悬崖”。 ? 其次，学习关于目标管理方面的专项知识。 三．规划安排能力： 目标清楚之后，接下来的问题就要回答下属的另一个问题：领导，我们知道了要去哪里，可是怎么去啊？ 若不能针对设定的目标迅速生成清晰的思路和方案，会导致“看得见，吃不着”。这样的经理通常表现为夸夸其谈，必然被员工鄙视和抛弃。 影响因素： ? 思维不够敏锐； ? 缺乏方法和训练 解决方式： ? 眼睛要向前看，还要盯着脚下的路。 ? 认真学习最基本的管理知识与管理方法，练就属于自己的“三板斧”。 四． 时间管理能力 时间是一种资源，资源是用来达成目标的。如同萝卜、牛肉、鸡肉、粉条是原材料，是为了做出一桌子美食。识别出与目标相关的资源，并不断丰富之，然后充分利用现有能力加工它，这对管理者是一个挑战。 时间作为一种稀缺资源，要用在与目标直接相关的任务上。能够识别出哪些任务是关键的对管理者是重大挑战。识别清楚了，能否充分地利用好时间是第二个挑战。 影响因素： ? 分不清楚事件的轻重缓急； ? 缺乏合理利用时间的基本方法----如上午头脑清醒的时间适合做什么？ 解决方式： ? 系统学习管理学知识，努力对本部门、本公司、本行业有更清楚的认识。 ? 没有计划不工作！---- 对任务有明确的计划，才能对时间有合理的安排。 五． 任务分配能力 该能力是一种“派活儿”的能力。 很多管理者还没有深刻感受过分配任务的难度！ 两个人分三件事情很容易，谁多干谁少干问题不大，最多产生一些心理失衡量和个人矛盾，但喝一顿酒基本能解决。 30个人分配60件事情就不好办了。 对下属的脾气禀性、兴趣爱好、知识技能、道德品质等要了解清楚并不容易。 对任务的难易程度和重要程度做出判断也不容易。 因此，在人多事多的情况下分配任务就不容易！ 影响因素： ? 搞不清楚要完成多少任务； ? 弄不明白下属有什么特点和专长； ? 缺乏向员工销售工作任务的能力； 解决方式： ? 要坚持把正确的事情交给合适的人去做的原则。 ? 要学习人力资源、组织行为等方面的专知识。 六． 授权协调能力 如果自己不怕累，下属就俩人，公司不想大，授不授权都无所谓。如果不是这样，则必须逐步培养授权能力，并且有步骤地把权利和职责下放给下属。 经理需要协调能力的原因，是基于人多、事多会导致麻烦多、冲突多，上级不能对此放任不理，否则就是失职，对部门的运行就是威胁。 部门内的冲突往往来自于资源冲突、利益冲突、价值观冲突、风格冲突等。 影响因素： ? 性格多疑导致不敢授权； ? 恐惧冲突导致躲避冲突。 ? 对人性的理解肤浅，对任务的认识模糊； ? 缺乏处理冲突的知识和方法。 解决方式： ? 培养自知之明，知道自己能做什么不能做什么。 ? 对冲突，包括良性冲突和恶性冲突，要能够识别和利用、处理。 ? 学习人力资源、组织行为、营销思维中的有关知识和方法。 七． 团队管理能力 一个销售经理带领5个销售代表去卖铅笔通常不需要合作，分兵单干即可---因为简单。这样的团体内强调独立性和竞争性。严格来说，这不是团队。 若该团队改行去抢银行的金库，那么，有人负责驾驶，有人负责放哨，有人