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管理的定义就是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能（计划、组织、领导和控制）进行协调的过程。管理的职能管理职能就是管理过程中各项活动的基本功能，也即管理过程中各项活动应该担负和完成的基本任务。包括计划、组织、领导、创新和控制的所谓“五职能说”管理的性质 自然属性 合理组织生产力社会属性 维护和不断改善生产关系管理者需要三种基本的技能：概念技能、人际关系技能、技术技能概念技能。是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。人际技能。是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 　这种能力包括领导能力，因为管理者必须学会和下属人员沟通并影响下属人员的行为，还得与上级领导及同级同事打交道，同时还联络组织外部的单位以求得各方面力量的配合。处理人际关系的技能对于高、中、低层管理者同等重要。技术技能。指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家，但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而无法对所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导。三大主流学派儒家——王者之道，仁政德治法家——霸者之道，法制刑治道家——王霸杂合之道，无为而治泰罗及科学管理理论泰罗的主要实验秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想泰罗的主要思想劳动方法的标准化工时研究与工作定额科学挑选与培训工人实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命对泰勒制的评价科学管理的创始人：泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人。 泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上：科学管理理论使管理从经验走向科学。工作定额原理、劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件；把人当“经济人”；局限于基层管理标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离等主张一直沿用到今日。法约尔与管理过程理论他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。法约尔的主要管理思想与贡献企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。系统地总结了企业管理的14项原则。重视对组织理论的研究。重视管理者的素质与训练。法约尔的14项管理原则劳动分工权力与责任纪律统一指挥：一个人只能有一个上司统一领导：一个领导，一个计划个人利益服从整体利益人员报酬：数量和支付方式要公平集中：传递信息不得加入自己的意思等级链(Chain of Command)：上下级之间建立明确的职权等级系列秩序：成员明确其岗位公正：对下属仁慈、公平保持人员稳定首创精神团队精神对法约尔的评价一般管理理论的创始人，一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础 从经营活动中独立出管理活动提出管理活动所必需的五大职能提出14项管理原则为科学管理提供了一套科学的理论构架法约尔为管理教育提供了理论依据 弥补了泰勒的不足原则不够精炼马克斯·韦伯被人们称为“组织理论之父”。韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱“霍桑试验”与梅奥 “照明实验”、“福利实验”。测定工作条件、工作日长度、休息时间长度与次数及与物质环境有关的其他因素对生产率的影响. “访谈实验”。3年大规模访谈 21000人次，发现行为动机的内隐性。“群体实验”。对工人的群体行为进行观察和记录发现非正式组织的存在。梅奥的人际关系理论的主要观点工人首先是“社会人”，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。提高工人的“士气”是提高生产效率的关键。而“士气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度。重视“非正式组织”的存在和作用。企业应采用新型的领导方法。决策决策是组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最优的方案或过程，并加以实施的过程理解决策的涵义必须把握以下四个要点：1．决策要有明确的目的。2．决策本质是一个系统的过程，而不是瞬间作出的决策。3．决策的核心是选优。4．现代决策一般是科学决策和民主决策。管理者作决策时的依据是信息。信息的数量和质量直接影响决策水平在对决策方案的选优到底要坚持满意原则，而不是最优的原则。决策的特征程序性。（2）创造性。（3）选优性。（4）指导性。决策的类型（1）按决策的重要程度划分 　战略决策、管理决策、业务决策 （2）按决策的性质分类 　确定型决策、风险型决策、不确定型决策（3）按决策的规范性分类 　程序性决策、非程序性决策（4）按决策的主体划分 　集体决策、个人决策（5）按决策的起始点分为 　初始决策、追踪决策 战略决