医疗器械系统取文化理念.doc

医疗器械系统文化理念 一 医疗器械准事业部团队文化 1 （一）医疗器械准事业部定位 1 （二）我们的团队特征 1 二“专业让服务更卓越”的含义 2 一 医疗器械准事业部团队文化 （一）医疗器械准事业部定位 在九州通集团中的定位： 打造九州通商业经营模式的新引擎！ 在医疗器械市场的定位： 打造中国最大、最专业的医疗器械营运与服务商。 我们的经营目标： 2015年，实现年销售额20亿元。 （二）我们的团队特征 学习型、开放型、创业型的医疗器械职业团队。 1、我们的团队成员 善于学习—向书本学、向同事学、向客户学 乐于分享—分享问题、分享经验、分享激情 勇于突破—突破自我、突破现状、突破目标 2、我们的团队竞争力：服务力、学习力、开拓力 3、我们的团队口号 我们是一群不完美的人，但我们相信伙伴、彼此协作，合在一起就能做完美的事。 口号倡导： 谦虚—我们不完美，专业的知识得学习和探索； 平等—我们不特别，他人的优势要发掘和尊重； 信任—我们不封闭，开放的心态去接纳和包容； 协作—我们不孤单，团队的力量是拳头和后盾。 4、我们的团队宣言 在这里，我们是尊重的，尊重来的人，也尊重要离开的人，尊重业绩好的人，也尊重业绩不好的人； 在这里，我们是平等的，没有领导、没有员工，只有合作的伙伴。工作的不同只是分工的不同； 在这里，我们是包容的，我们既欣喜伙伴的成绩，也理解伙伴的过失，没有人是完美的，每一个人都可能犯错误； 在这里，我们是开放的，不搞小团队、小家庭，我们是九州通大家庭的一员； 在这里，我们是有纪律的，每一个人都要为自己的过失负责；也要有耐心地解释和引导，每一个错误都不容粗暴地处理；我们的纪律以自觉遵守、平等公正为基础； 在这里，我们是上进的，每天都要进步一点点，失败不找任何借口，成功了我们感谢每一个帮助过我们的人； 在这里，我们用心做事，健康生活，快乐工作，能递过去的就决不坐等着，能分担的就决不退避； 我们共同努力成就最佳团队，最佳团队也成就我们卓越的成长…… 5、我们的倡导与反对 倡导实实在在干事，用结果和成绩说话 反对官僚、上窜下跳，只搞领导关系不干实事； 倡导上下级、同事之间，主动、平等、公开地沟通 反对拒绝沟通、互相猜忌，当面不沟通背后不执行； 倡导勤奋、高效、务实坦诚 反对懒惰、拖沓、人浮于事； 倡导团结协作 反对个人主义； 倡导理解公司，与公司共同发展 反对盘算个人得失，自私自利； 倡导洁身自好，推行“十不准” 反对腐败 九州通医疗器械形象标语：专业让服务更卓越 二“专业让服务更卓越”的含义 （一）、一层含义是专业 职业的行为规范 扎实的知识技能 良好的职业素养 主要体现在： 职业的行为规范： 仪容仪表、标准用语、职场礼仪。 扎实的知识技能： 公司情况、业务流程、客户维护、谈判技巧、产品知识、维修技能等。 良好的职业素养： 工作态度、工作习惯、职业道德。 （二）、一层含义是服务，内容： 一切为分公司服务 一切为员工服务 一切为客户服务 主要体现在 一切为分公司服务 一切为员工服务； 一切为客户服务。 “服务”的要求： 热情服务 周到服务 真诚服务 主动服务 “专业让服务更卓越” 的意义是：服务业务、促进销售 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，