人力资源开发与管理教学课件作者李立轩3课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 三 工 作 设 计 学习目标 知识目标 能力目标 了解工作设计的概念 了解工作设计理论的历史发展与主要内容 掌握工作设计方法的历史演进与核心内容 掌握基于人性的工作设计方法的主要类型 掌握“工作特征设计模型”的主要内容 掌握“激励潜能分数（MPS）”的基本运用 根据各种工作设计方法的优劣，判断适用于特定工作的方法组合 根据“工作特征设计模型”中的五个核心工作特征，描述某项工作 针对某项工作，建立基本的工作设计程序 尝试组建工作团队，体验团队管理对激励的影响和价值 案例 - 工作系统的有效分析与设计 沃尔沃的汽车产品以安全、质量稳定著称与世，这与其先进的人力资源管理，尤其是与其工作分析和工作设计分不开的。 企业把负责装配的各子系统划分为不同的工作小组，使工作地点固定在一个地点，把各种部件送到工作地点进行装配 企业最终的工作效率大大提高，员工的归属感和自豪感也大大增强，高缺勤率和高离职率也得到了有效的遏制 1、工作设计的目的和意义是什么？ 2、怎样才能做好工作设计工作？ 提纲 1 工作设计概述 2 工作设计的理论与方法 3 工作设计应用与实践 职位描述 工作规范 书面的工作说明书 概述 将结果用于实践 背景 公元前4世纪，色诺芬，制鞋业 1776年，亚当·斯密，扣针制造业 一个劳动者，也许一天也制造不出一枚扣针； 如果分工明确，接收训练，十个工人每日就能成针四万八千枚 论分工——《国富论》 涵义 为了有效地达到组织目标，提高工作绩效和满足员工个人需要 工作职责 任职者反应 工作结果反馈 工作关系 工作结果 工作内容 性质 工作分析 工作设计 对工作要求、员工要求、个人能力的了解 延伸对象 意义 对员工的重要性 对组织的重要性 M=V×E 弗罗姆的期望理论对组织和员工的启示 对社会的重要性 案例 - 期望理论与目标激励 日本松下电器公司要在某地设一个办事处，选择了一个二十岁出头的仅有两年经验的年轻人负责。松下幸之助把该办事处的一切事务交给他。年轻人领会了公司对他的期望，干得很出色。 传说中，菲格曼联是古塞浦路斯的国王，用象牙雕塑了一个美丽的少女，并为之祈祷，执著真挚的爱感动了爱神维纳斯，她赋予少女以生命。国王与少女终成眷属。 1、管理者在员工激励中可以扮演菲格曼联，在这方面有什么启示？ 2、这一案例反映的核心主题是什么，对现实有什么借鉴意义？ 3、松下幸之助的目标管理获得成功的根本原因是什么？ 提纲 1 工作设计概述 2 工作设计的理论与方法 3 工作设计应用与实践 工作设计理论与方法的历史演变1 工作专业化阶段 工作轮换和工作扩大化阶段 工作丰富化阶段 强调工作的专业化和简单化 1 2 3 带来了不断增长的效率、效 益和稳定的生产质量 使一些人成为熟练掌握 某种生产技能的专家 忽略了人的因素 不利于工人的心理健康 造成工人的疲倦和怠工 社会技术系统方法阶段 4 工作设计理论与方法的历史演变2 工作专业化阶段 工作轮换和工作扩大化阶段 工作丰富化阶段 操作设计的人性化 1 2 3 工作范围的扩大化 工作轮换的合理化 社会技术系统方法阶段 4 ******************课堂讨论****************** 工作设计理论与方法的历史演变3 工作专业化阶段 工作轮换和工作扩大化阶段 工作丰富化阶段 技能多样性 1 2 3 任务同一性 任务重要性 自主性 反馈 社会技术系统方法阶段 4 【小知识】 基于工作设计五要素的激励潜能分数公式 技能多样性 + 任务同一性 + 任务重要性 × 工作自主性 × 工作反馈性 3 5-很大程度或具备很多这种特征 4-较大程度或具备较多这种特征 3-中等水平 2-较小程度或具备较少这种特征 1-很小程度或具备很少这种特征 【相关链接】-欧宝公司 决定工作步骤 对很多事情负有完全责任 无论何时都可以停下生产线 相互提供建议和直接的反馈 员工 工作设计理论与方法的历史演变4 工作专业化阶段 工作轮换和工作扩大化阶段 工作丰富化阶段 个人需求、群体需求、 技术要求的同时满足 1 2 3 适合于指导群体的工作设计 社会技术系统方法阶段 4 相关链接：哈默 哈默：企业再造理论 利用信息技术，对企业业务过程进行彻底改造，以实现业绩的大增长 你能列举出一些新型组织的形式，并说明它们的特征吗？这些新型组织之间有什么联系？它们的产生和发展是必然的吗？对我们的工作设计提出了怎样的要求和启示呢？ 顾客至上 人本管理 彻底改造 工作设计方法的比较 工作设计内容与工作结果