公共关系09第九章企业文化课件.pptVIP

第九章 企业文化 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 组织结构图 主 要 内 容 第一节 企业文化的含义 第二节 企业文化的建设 第三节 企业文化的更新 第一节 企业文化的含义 一、文化的含义 二、企业文化的含义 三、企业文化的层次 一、文化的含义 广义地讲，企业文化是指企业在建设和 发展中所形成的物质文明和精神文明成果的 总和。 狭义地讲，企业文化是指企业全体员工 在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵 循的最高目标、价值标准、基本信念及行为 规范。 第二节 企业文化的建设 所谓企业文化定位 是为企业文化建设寻找 一个根，规划一个发展 方向，规范该企业文化 的发展方向，同时确立 该企业文化不是什么。 企业文化定位是企业文 化建设的起点，是公关 专家最显示才华的领域。 企业文化定位要特别注意以下三点，见图9－1。 企业环境是指承载企业文化的各种主客 观条件，是企业文化赖以形成的一种文化氛 围。它包括两方面： 价值观是企业全体成员所共同拥有的基本信念 和最高目标，也是整个企业的基本信念和信仰，是 企业文化的核心要素。《日本企业管理艺术》一书 提出著名的“七因素理论”。它将共同价值观放在管 理体系的核心地位，各因素间互有联系，见图9－2。 企业精神是指企业在生产和经营活动中， 为谋求自身的生存发展而长期形成的、并为 员工所认同的一种健康向上的群体意识。企 业精神的建设包括以下三个方面： 英模人物是指那些能够充分代表和体现 企业文化的人物，是企业文化的载体和人格 化，是员工学习的榜样。 习俗和仪式是在日常生活中向职工渲 染和灌输价值观的各种活动的形式和方法。 企业文化网络指企业各种正式和非正式的沟通 手段和媒介，也是其他文化要素的“载体”和传递途 径。企业的沟通主要有以下五种形式，见图9－3。 第三节 企业文化的更新 适于更新企业文化的时机，如表9－1所示。 企业一旦决定更新企业文化，就应把这 一决策贯彻到全体干部员工中去，发动群众 参与再塑企业精神。在重塑过程中，对企业 文化进行传播，以求达成新的共识。 一种企业文化的形成不是一朝一夕的事， 它需要不断磨合、探索、按照实践、认识， 再实践、再认识的规律去发展。新的企业文 化要在实践中逐步修改和完善，逐渐达到相 对稳定的状态，形成新的模式。 （一）跨文化冲突的原因 （三）跨文化企业管理有效模式建立的原则 本章通过对文化和企业文化含义的分析以及企业文化层次的阐述， 揭示了什么是企业文化，它是干什么的，有哪些功能。因为企业文化 的功能与第八章中理念的功能是交叉关系，故本章没有展开介绍，企 业价值观、企业精神内容在第八章中没有展开，在本章中展开论述。 而公关人员在实际策划中对这些知识是应该融会贯通的。一个企业只 能有一套价值观、一种企业精神，不管从企业文化建设还是从CIS导 入来看，这是一个问题的两个侧面。 关于企业文化建设，本书的一个突破是先从“企业文化定位”开始 介绍，这是融合公关形象定位和CIS识别定位的思想，结合十几年的 实践经验总结出来的。文化就应有文化的特色与品位。有特色才有价 值，才有生命力。 我们分别按企业文化定位、企业环境、价值观、企业精神、英模 人物及榜样、习俗仪式和文化网络展开企业文化建设的内容，分析了 价值观的核心地位，最后提出了企业文化的更新要求和跨文化整合的 新课题。 企业文化与公共关系、CIS是交叉关系。CIS与企业文化加盟公关 建设，将使公关建设更加具体化和系统化。 什么是企业文化？ 怎样建设企业文化？ 怎样区别企业文化与形式主义的区别？ 如何理解企业文化更新？ 如何处理企业跨文化整合的问题？ 组 织 结 构 图 * * 返回 了解企业文化的含义、层次、意义和更新； 理解企业文化的定位、企业文化建设的内 容及方法； 掌握企业文化的精髓。 返回 返回 返回 广义来说，文化指人类历史实践过程 中所创造的物质财富和精神财富的总和。 返回 二、企业文化的含义 返回 三、企业文化的层次 返回 一、企业文化定位 二、企业环境建设 三、价值观建设 四、企业精神的提炼与表达 五、英模人物与榜样的培养 六、习俗和仪式的建设 七、企业文化网络建设 返回 一、企业文化定位 图9－1 企业文化定位应注意的三点内容 返回 二、企业环境建设 （一）外观环境 （二）内在环境 返回 三、价值观建设 图9－2 七因素关系 返回 四、企业精神的提炼与表达 （一）企业精神的提炼 （二）企业精神的命名方式 （三）企业精神的传播 返回 五、英模人物与榜样的培养 返回 六、习俗和仪式的建设 返回