公共关系——理论与实务第六章　公共关系专题活动课件.ppt

《市场营销策划》目录 高等教育出版社 高等教育电子音像出版社 国际市场营销理论与实务 第一章 市场营销和国际市场营销概述 高等教育出版社 高等教育电子音像出版社 公 共 关 系——理论与实务 第六章　公共关系专题活动 高等教育出版社 高等教育电子音像出版社 第五节　赞助活动 第一节　对外开放参观 第二节　展览会 第三节　新闻发布会 第四节　庆典活动 学习目标 通过本章学习,应达到以下目标: 素质目标: 培养根据实际的关况和条件，组织和实施一系 列公共关系专题活动的素质。 知识目标：了解公共关系专题活动的具体操作步骤及注意 事项。 能力目标：培养专题活动和实施能力。 　　 技能目标：培养公共关系专题活动实施应变技能、传播与 沟通技能。 第一节 对外开放参观 　　对外开放参观是指组织或企业为了让公众更好地了解自己或为消除对本组织的某些误解，通常由公关部门负责组织和邀请有关公众前来本组织参观。 一、明确对外开放参观的目的 　　任何一次对外开放参观活动都应有明确的目的。 案例分析 　　公众对企业的了解需要在一个相对较长的时期内对企业信息的全面掌握，而在现实中，由于部分企业不注重与公众的信息沟通造成公众对企业信息不了解或只是片面了解，往往容易导致公众对企业的误解，并由此引发企业危机。我国政府邀请香港地区代表参观大亚湾，就是为了向他们说明在大亚湾建核电站并不危害香港人的健康，反而可以提供更充足的能源。有了这样的明确目的之后，围绕它展开一系列的活动，消除了公众的“核恐慌”心理，避免了一场严重的公共关系危机。 二、确定对外开放参观的规模 　　参观活动开展之前要确定其规模的大小，从而做出相应的安排。 三、安排对外开放参观的时间 　　不但要考虑开放参观的时间，也要考虑整个参观活动所需的时间。 相关链接 　　开放参观有两种形式： 　　（1）一年四季都向公众开放，这种形式适用于服务行业； 　　（2）根据具体情况，选择某一日或某一节日把公众请进来，这种形式适用于工业企业。 四、对外开放参观的相关人员安排 　　从有开放参观的构想起一直到活动的结束，都应有高层主管人员参与其事。 五、宣传材料 　　要想使开放参观获得成功，最重要的是做好各种宣传工作，准备一份简单易懂的说明书或宣传材料，发给参观者。 六、划分参观线路 　　提前计划好参观线路，防止参观者越过参观所限范围，出现不必要的麻烦和事故。 七、做好接待服务工作 　　对参观者应热情周到地做好接待工作，如安排合适的休息场所和备好茶水饮料；需要招待用餐的，也要事先做好安排；如果邀请的对象有儿童，更要特别小心，要准备点心、休息场所、必要的盥洗设备等，也可送一些印有介绍组织材料的玩具。 案例分析 　　江苏一家板鸭店，过去在加工场门口曾挂着一块牌子：“工场重地，谢绝参观。”购买板鸭的人想从门缝中看看加工过程，也被工作人员劝走。后来，该店经理接受一位公关行家的建议，将加工场门口的那块牌子改写成“加工熟食，欢迎参观”。购买熟食的顾客可以进去参观加工工场，不仅能看到盐水鸭、板鸭等熟食的制作过程，还可获得商店赠给的一张优惠购物券。许多人参观后兴致勃勃地选购了熟食。该店生意也由淡转旺，销售量日趋上升。 　　该店经理感慨地说：“我店以前在电视台、电台做了多次广告，花钱不少，但效果不大。这次就换了一块牌子，改了几个字，销售量便大大地增加。” 　　俗话说，“百闻不如一见”，把公众请进来，让事实说话，往往具有极强的说服力。因此，安排公众参观访问是让外界了解企业实际状况的绝好机会，也是效果较好的公关专题活动方式。此外，让公众亲临现场，也能表示出企业对社会各界人士的善意和诚意，促进企业搞好同外部公众的关系。 第二节　展览会 　　展览会是公关活动中经常采用的形式。它是通过实物的展示和示范表演来展示社会组织的成果及风貌的公共关系宣传活动。 一、展览会的类型 （一）大型综合性展览会 　　综合性展览会通常是由专门性的组织机构或单位负责筹办，企业应召参加的一种全方位的展示活动。 （二）专题性展览会 　　专题性展览会通常是由企业或行业性组织，围绕某一特定专题而举办的展示活动。 二、展览会的特点 （一）直观性 　　展览活动是一种非常直观、形象的传播方式。 （二）双向性 　　展览活动不仅可以当面向公众展示自身形象，同时还可以收集公众反馈意见，有针对性地就个别公众或某种特殊情况进行交谈，做到良性的双向沟通。 （三）复合性 　　展览活动是一种复合性的传播方式，它通常用多种媒介进行交叉混合传播，往往以实物展出为主，配以文字宣传资料、图片、幻灯、录像、电脑等媒介，再加上动人的解说、友好的交谈、优美的音乐、生动的造型艺术，综合了多种媒