公共关系——理论与实务第五章　公共关系策划133课件.ppt

6.方法发散 以人们解决问题或制造物品的某种方法作发散点，设想出利用该种方法的各种可能性。 7.因果发散 　　以某事物的发展结果为发散点，推测造成该结果的各种原因，或以某事物发散起因为发散点，推测可能发生的各种结果。 8.关系发散 　　从某一事物出发，以此为发散点，尽可能多地设想与其他事物之间的各种关系。 （三）联想思维训练 　　见到一事物的表象、语词或动作想到另一事物的表象、语词或动作就叫联想。联想大致分三类：相似联想、对比联想、接近联想。 案例分析 　　美国通用汽车公司在某新型汽车发明周年纪念之际，举办了历代汽车“进步大游行”活动。那一天，在纽约的主要马路上排满了各种式样的老爷车，由穿着考究礼服的司机拿着起动摇柄，开着晃晃悠悠的老爷车，长龙式地从纽约驶向全国其他城市。一路上，所有行人都好奇地驻足观望，热闹非凡。这次周年纪念活动搞得非常成功，不仅使人们对汽车发展史有较深刻、系统的了解，宣扬了通用汽车公司在汽车发展史上所做的贡献，而且使人们对该公司所生产的新型汽车有了“最现代化”的认识，扩大了通用汽车公司在社会上的影响。 2.以组织所处的社区或有关组织的重要节日为中心 　　这种条件下的公共关系活动是外人搭台自己唱戏，一般是利用社会上的传统节日、民俗、具有社会影响力的公益事业、相关组织的重要活动等机会，积极参与，以此来树立自身的形象。各组织利用各种机会开展这类公共关系活动，扩大社会影响，宣传良好形象的例子不胜枚举。 案例分析 　　1992年3月10日，北京肯德基有 限公司、肯德基国际公司在人民大会 堂宣布，向“希望工程”捐款10万元人 民币和5万美元，用于建造“希望小 学”。北京肯德基有限公司还向社会各界宣布：今后本公司每位员工每年都将负担起贫困地区一名少年儿童的学杂费，并将此内容写入《员工手册》，让肯德基从公司到员工都承担起一份社会责任。此举得到响应，1993年年初，员工们纷纷解囊，每人掏出40元人民币，作为一个小学生一年的学杂费。肯德基有限公司对教育事业提供赞助，体现了该公司的社会责任感，电视台和新闻媒介都做了广泛报道，由此使我国广大公众对该公司留下了良好而深刻的印象。 十、征询型公共关系 　　征询型公共关系是以采集社会信息为主、掌握社会发展趋势的公共关系活动模式，其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，加强双向沟通，使组织了解社会舆论、民意民情、消费趋势，为组织的经营管理决策提供背景信息服务，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情民意一致；同时，也向公众传播或暗示组织意图，使公众印象更加深刻。 十一、文化型公共关系 　　文化公共关系，是指社会组织或受其委托的公共关系机构和部门在公共关系活动中有意识地进行文化定位，展现文化主题，借助文化载体，进行文化包装，提高文化品位的公共关系活动。 （一）文化对塑造组织形象的作用 　　社会组织之所以强调公共关系文化特色，借助于文化形式或文化主题开展公共关系活动，主要是文化能对公众行为通信组织的形象塑造产生积极影响。首先，文化对公众的行为、观念具有重大的调控规范作用。 （二）文化型公共关系的活动形式 　　根据公众的文化心态，我们可以采用不同的活动方法，开展公共关系活动，对公众施加文化影响。 1.文化包装 　　文化包装是大多数社会组织经常采用的一种公共关系活动方式。 2.文化导引 　　文化导引是指向公众倡导和传播某些新的文化活动方式。组织在文化导引中扮演新文化的倡导者，文化风气的传播者与文化形式的创造者，只要组织导引的文化能够符合社会发展和进步的要求，能够满足公众新的文化追求。 3.组建文化基金会 　　社会组织本着“取之于社会，用之于社会，造福于社会”的精神，根据社会的文化艺术和科技教育发展趋势与公众的文化与教育需求，拨出专款设立文化艺术与科技教育基金会，一方面能作为社会组织支持某种文化教育事业的主要阵地，另一方面能提高社会组织的文化品位和文化氛围，取得组织意想不到的公共关系效果。 （三）文化型公共关系的程序 　　文化型公共关系，由于溶入了文化的因素，因此，在工作程序上，除了遵循一般公共关系的基本程序外，还要突出以下一些环节：一是要调查公众所处的文化环境构成，了解公众的文化特点，分析公众文化的品位，理解公众文化的实质内容。二是找公共关系活动与公众文化接合点，使公共关系活动与公众文化的内容和形式上有机融合。三是要根据公众的文化需求和文化心态，选择具体的文化型公共关系活动方式，包括适应既定文化的方式、文化包装的方式和文化导向的方式。四是要制订和实施活动方案。根据既定的公共关系工作计划，运用各种媒介开展宣传，以此影响公众的心态刺激公众根据文化所包含的内容、要求做出积极的反应，不仅使他从一定高度认可文化型