公关与礼仪教学课件作者林友华chpt3课件.ppt

知识窗 ：一份完备的CIS手册应包括的内容 （1）企业推行新CI的意义、目标和目的； （2）企业的标志、标准字、标准色； （3）CI的基本要素的组合形式； （4）企业的办公用品、业务用品的相关说明； （5）产品的品牌、商标、包装设计等相关要素； （6）员工的行为准则等。 行为识别系统（BI） 行为识别（CI）是企业CIS中的“做法”，是指将企业理念诉诸企业的管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业等具体活动中，使之得到内部员工和社会公众的认同，建立良好的企业形象。 在CI中，行为识别是最宽泛的领域，也是最难控制和把握的一个领域。 行为识别的特点 1．统一性：首先表现在企业一切行为要与企业的理念（MI）保持高度一致。其次企业的一切行为应当做到上下一致。 2．独特性：企业要通过自己的行为体现出独特的个性。因为广大消费者正是通过这种独具个性的活动来认识企业的。 从传播角度来看，CI行为识别可以根据传播性质与渠道分为企业对内与对外的行为识别。对内行为识别是对外行为识别的基础；对外行为识别则是对内行为识别的延伸和扩展。 行为识别的原则 行为识别的内容 三、视觉识别系统（VI） 视觉识别（VI）是将企业理念与价值观通过静态的具体化的视觉传播形式,有组织有计划地传达给社会,树立企业统一性的识别形象。 视觉识别系统由基本设计要素与应用设计要素两部分构成，是企业形象最直接、最直观的表现。 视觉识别系统的基础要素 1．企业标志 2．企业品牌标准字 3．企业专用印刷书体 4．企业标准色 5．企业标语 视觉识别系统的应用要素 1．企业证件类 2．办公用品类 3．符号类 4．交通工具类 5．大众传播广告类 6．商品及包装类 7．制服、服装类 8．其他用品类 CI的三系统的关系 CI的三系统——MI、BI和VI是相辅相成的统一关系， MI是理念识别，仿佛企业之心； BI是企业的行为识别，仿佛企业之手； VI是企业的视觉识别，仿佛企业之脸； 三者互为表里、相互依托和密不可分。 课内外活动建议 1．情景演练：在校内展示自我CI，各自比较一下，看谁的最精彩。 2．观察体验：尝试认知MI的特征 ，尝试一下为本单位设计MI。 3．用心思考：MI、BI和VI有何关联性？ 4．思辨讨论：如何制作一套CI？ 与众不同，别树一帜是CI导入的化境。 一、CI导入的动机与时机 CI导入的动机 导入CI，实施CI战略一般都要有明确的计划目标。 1.树立新形象： 导入CI往往是为改变陈旧、落后的企业形象，树立充满活力的企业新形象，强化对外宣传、公关促销活动。 2.振奋精神： 导入CI试图改变因企业经营经营困难而产生的消极情绪，转变经营方针，重整企业理念，振奋企业精神。 3.开拓发展： 导入新的CI战略，提高管理效率,开发新产品上市，借助CI导入打开国内国际市场。 抓住导入CI的有利时机 1．新组织成立、合并时 2．公司准备进一步发展时 3．新产品准备上市时 4．公司创业纪念日时 5．公司要树立自己品牌时 6．公司进军国际大市场时 7．公司推行多元化经营方针时 8．公司上市时 9．企业出现危机时 二、CI导入的程序 科学导入地CI战略，将有助于提高CI的效率和质量。 制定优良的CI导入计划 CI从立案导入到实施管理是一项十分复杂而又具体的系统工程。 企业要想获得良好的CI成效，首先要制定良好CI导入计划。CI的导入虽然会因各企业的特点和实际状况而有所不同，但均应遵循科学的导入程序和原则才能完成企业形象的塑造。 CI系统工程的四个阶段 1．准备阶段 成立CI工作部，明确导入CI的动机与目的，安排CI作业的日程，预算导入CI的费用和完成CI提案书。 2．调研阶段 重点要确定调研总体计划；分析与评估企业运营状况；企业总体形象调查与视觉项目审查；调查资料的分析与研究；完成调研报告书。 3．设计阶段 即完成总概念书的策划；创立企业新理念、开发设计视觉识别系统和办理有关法律行政管理手续。 4．实施管理阶段 实施内部传播与员工教育；推行理念与设计系统；组织CI对外发布；落实企业各部门的CI管理和CI导入效果测试与评估。 三、CI创意设计的方法与技巧 轮回法 人们有时往往被某种思维惯性所困扰，无法愈越，陷入思维的困惑中无法自拔。此时，若换个角度，就会收到一种意外的效果。这就是轮回思考法的作用。 如换个角度，可以产生新思维；或从不同的层面来思考，也能创新；而反向思维则能带来预料不到的效果；冲破传统思维定势，我们就可做出惊人的创举。 在CI设计中，我们要学会不断调整自己的思维方法，站在对方的位置上来思考。轮回意味着变化，变换意味着创新，只有走出既定的思