IPQA检查员作业技巧课件.ppt

IPQA作业方法與技巧 一.IPQA的定義 IPQA ---In-process Quality Assurance 制程品质保证。 二、技巧？ 用适当的方法应用或对方法使用的条件进行改良而达到更佳的效果。 三、IPQA的重要性 1、管理项目多； 2、管理面宽； 3、使用人员少； 4、效果明显； 5、能發現潛在的問題/不良，並進行解決。 四、IPQA的權責關係 IPQA在实施制程巡回检查时既会发现问题，也需处理问题，因此，要赋予其足够的权力，以便保持工作的热情和效果。 四、IPQA的權責關係 五、IPQA的主要权责解释 1、IPQA人员：必须由授予权利 且有资格的人员担任. 五、IPQA的主要权责解释 5、通报反馈：将错误事项向上级或关联部门反馈和通报。 五、IPQA的主要权责解释 8、发生CAR： 对于前面3种情况要发出CAR。 六、工作方法与技巧 1、IPQA常用的工具： 六、工作方法与技巧 （2）控制图： IPQA把检查到的数据记录到控制图上，就可以用来推断制程的受控状态。 六、工作方法与技巧 2、IPQA的工作特点： 六、工作方法与技巧 （2）实事求是反馈不符合事项： IPQA应站在独立、公正的立场上，客观地监察、通报不符合事项，这些内容要求名括： 六、工作方法与技巧 3、IPQA巡查内容： （1）過程巡査 六、工作方法与技巧 ②、产品品质巡查，2小时/次？按文件規定進行抽查記錄。 在产品品质巡查时，若发现有品质异常时，依照相關的文件作成記錄並開出品質異常通知單。 六、工作方法与技巧 4、IPQA的身份（三重身份）： 六、工作方法与技巧 5、发现问题和解决问题： （1）什么是问题意识？ 把问题当作问题提起的态度就是问题意识。 （2）如何提高问题意识？ 正确把握目标和现状，用否定现状的思考方法 培养问题意识，提高敏感度。 六、工作方法与技巧 （3）制程上的問題是什麼？ ◎是指偏离标准之事实； ◎是指现状与目标之差距； ◎是指现状与目标之差距； ◎是不符合预期需求而必须解决的事项。 六、工作方法与技巧 （4）解决问题的原则： ◆找出问题的根本原因是解决问题的前提。 ◆不接受一个缺陷，不传递一个缺陷。 ◆监督措施有效性，使问题不能重复发生。 ●解决问题要快速，越晚发现或发掘问题慢時，其解决对策越艰难，造成的损失也越大。 思維練習 三个穷学生上京赶考，有一天入住一家旅店，旅店的房间是每间每晚300元；他们每人花了100元合住了一间房。 店老板回来后觉得这些学生不容易，决定退回给他们50元，于是叫店小二送去，店小二一想这50元他们不好分呀，于是私拿了20元，只给了三个学生30元。 思維練習 答案：还有10元钱在老板手中，正确思维： 1、三位学生一人交了100，共交了300； 2、老板收了300，退还50，还剩250； 3、店小二拿走了20，返还学生30元； 总论：250+20+30=300元。 六、工作方法与技巧 6、1 沟通方式： 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应的过程。 六、工作方法与技巧 6、2 與生產線人員沟通方式——四个步骤： 六、工作方法与技巧 6、3 沟通方式——三大核心： 共同的目标： 要让员工明确保证生产品质是我们共同的目标。 协作的意愿： 要让员工明确我们所做的一系列工作都是为了 满足客户的需求，协助生产顺利进行。 信息的分享： 对于新的要求及相关信息要及时与员工一同分享。 六、工作方法与技巧 6.4沟通方式——五个要点: 六、工作方法与技巧 7、巡查的目的和注意要点: 六、工作方法与技巧 7、巡查的目的和注意要点: 六、工作方法与技巧 8、工作态度（4個不放過）： （1）找不到具体责任人不放过； （2）找不到问题的真正原因不放过； （3）找不到最佳解决方案不放过； （4）落实不到位不放过。 六、工作方法与技巧 8、工作态度（具有好的工作態度，須具備以下意識）： 七、案例分析 1、9月15日，L4生产X924-G，IPQA在查套料的过程中，发现3#17站P/N：C62104K-05051G 0603 100NF错成 0805 100NF；3#18站 0805 100NF错成0603 100NF。（两站位互相装错） 如果你是那位IPQA，接下来你该怎么做呢？ 七、案例分析 答案： （1）马上反馈生产部拉长及跟拉PIE要求停止生产，对错料问题进行分析及处理。 （2）跟进错料根本原因：操作员更换FEEDER时将两个站位互相装反。跟进错料站位更正状态是否OK。 （3）跟进产线隔离状态：立即清点所贴错料的板数（15PCS）并进行标示隔离待维修。 （4）记录IPQA巡查报表并让PIE