外贸年度工作计划.doc

外贸年度工作计划 篇一：外贸部年度工作计划 外贸部工作计划2014 ａ)．外贸团队组建 小企业的预算和资源有限，养十几号人的外贸团队是不现实的。在珠三角地区，请一个 普通的外贸业务员，固定月薪约2000—3000元；如果需要经验丰富、能力强的外贸人才，固 定月薪约4000—5000元。正因为预算有限，更需要打造自己的外贸团队，提升工作效率，节 约运营成本。只有发挥团队的力量，小企业才可能壮大；否则到最后面临退出竞争的舞台。进行一个简单的成本核算：假设企业有4名外贸业务员，外贸业务员根据能力分为a级 和b级，a级月薪4000元，b级月薪2500元。方案一：单兵作战 企业在发展初期，都习惯于单兵作战。就是每个业务员各做各的单，互不相干，从有哪些信誉好的足球投注网站 客户信息、处理邮件、电话沟通、商务谈判，到接单、生产、出货样样要精通，自然需要a 级外贸业务员才能胜任，多劳多得。财务算帐清楚，容易，管理操作简单。 人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月 方案二：团队作战 团队讲究的是配合，每个人只要有一两门专长就可以，由于每个人只专注自己的工作， 所以更专业，效率更高，团队业绩大增。显然招聘人员也较容易，而且不需要全部是a级外 贸业务员，操作难度不大的琐事完全可以由b级外贸业务员负责。只需要2名a级外贸业务 员，2名b级外贸业务员就足够。人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月两种方案比较得出结论：小企业更需要打造外贸团队。 组建外贸团队遵循以下原则：２）．互补性：一个优秀的团队，不需要每个人都一样强，但需要每个人都各有物色，各 有绝技。这样的组合，才能发挥强大的攻击力。对于一个小企业，每个类型的人才有一两个 就足够了，互补型的团队，才可以做到人尽其才，才尽其用，才可以使团队高效运作，更有效地防止人才频繁流失。３）．德为先：外贸团队成员的德应该包括以下两个方面：其一是遵守职业道德。外贸人 员，应该热爱自己的工作，全心全意参与团队各项活动，团结协作，实事求是，遵守各项职 业规范的要求。其二是个人品行端正。这是指个人在生活中的表现符合主流社会的道德标准。 有德有才是上品，要重用；有德无才是中品，应该加强培训后使用；无德无才是下品，不能 使用；无德有才是危险品，尽量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和监督下使用． ４）．进取心：一个人起点可以稍微低一点，但不能没有进取心，一个进取心强的中专生， 可以胜过不求上进的本科生。有强烈进取心的人，会更加主动地参与工作和学习中，能与企 业同甘共苦，一起成长。 ｂ)．外贸部工作开展 一、培训，只有不断的培训才能不断的提高外贸人员的实际操作能力，培训包括：厂内 培训和厂外培训，厂内培训主要针产品专业知识，交易流程知识，同事之间的交流学习和互 助，学会精准的报价，有效的提升操作能力，厂外培训包括各种机构的培训会，小型沙龙， 大型公开课等．通过不断培训和学习力图打造成精英外贸团队． 二、业务人员管理 很多人说小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化，我觉得：如果公司有特立独行 的文化，能让员工觉得是自己在干自己的事业，全情投入，这就是成功的管理模式。当然， 这需要管理技巧和领导层的以身作则。 １.“周报表”，该报表由外贸人员制作，提交给外贸经理审核。该报表要求每天根据获 得的查询，详细填写所有买家信息，并对所有买家进行分级，“买家分级”以周报表中买家基 本信息为依据，通过对买家成立年份、企业类型、规模、产品类别等综合信息划分买家的级 别，并为相应级别的买家提供有侧重的服务。 ２.“a/b类买家跟进”，对于“周报表”中被划分为“a/b级”的买家，要定时、定人进 行跟进，甚至可以成立某个“a类”客户专案组，快速、专业地回应买家的需求，对成功的 案例进行分享，失败或是进展缓慢的案例进行分析、理顺、跟进； ３.查询及资料归档：所 有的外贸函件都要求建档、备份，要求做到即使外贸人员突然离职都能有工作人员第一时间， 调出任何信息；客户建档：所有联系客户（包含 提供样品及交货的客户）均应有独立的档案，资料包括：按相关线索整理的全部邮件、 文档、图片、客户基本信息表（含：公司名称、地址、联系人、职务、电话、网址、邮件地 址、银行资料、付款方式、交货条件、特别要求、备注等）。４.形成流程式的工作方法，每天早开召开早间会议，了解每个业务员每日工作计划，讨 论询盤的回复，客人的邮件等，帮助业务员分析和解决所遇到的问题，每周一下午召开周工 作总结会，每个月底召开月工作总结会，根据每个业务员会上所提出的问题给出指导意见， 帮助业务员更好的解决问题，抓住客户． ５.竞争和淘汰机制，外贸部新进业务员在进公司后，