宝马汽车美容调查.doc

宝马汽车美容调查 篇一：宝马汽车市场调查方案设计 宝马汽车市场调查方案设计 一、调研背景 （一）、品牌调研 1 、宝马汽车的 品牌知名度 2 、宝马汽车的 品牌美誉度 3 、宝马汽车的 品牌满意度 4 、宝马汽车的 品牌忠诚度 5 、宝马汽车的 牌联想及品牌形象 6 、各品牌市场占有率及未来市场占有率变化趋势 7 、消费者对各汽车品牌的选择及其原因 （二）、产品调研 1 、宝马汽车的 利益点调研 2 、产品 宝马汽车的 品质调研 3 、宝马汽车的 售后服务调研 4 、消费者对 宝马汽车的 希望 （三）、价格调研 1 、消费者 对小汽车现行价格的接受程度 2 、寻找最具市场机会的汽车价格定位空隙 3 、消费者对小汽车最高价格承受能力 4 、寻找适合的价格分档水平 （四）、广告调研 1 、宝马的 广告记忆率及广告记忆 2 、宝马 广告到达率 3 、消费者对宝马 广告评价 4 、广告诉求与记忆点比较 （五）、销路研究及促销研究 1 、宝马汽车的促销 2 、零售终端研究 3 、促销活动测试与评价 4 、媒介消费心理及消费习惯 二、调查对象及抽样 （一）、调查对象： 本次调查对象和范围确定在北京、上海、广州的现实目标消费群和潜在目标消费群以及相关经销商等。目标群消费者通过职业、年龄、是否拥有小汽车、是否打算购买等要素加以区分 （二）、样本抽样 1 、 . 在上述调查范围中抽取 5000 户左右的个人、家庭或单位为一般问卷调查对象 , 调查成功率控制在８０％； 2. 其中 1000 户作为深度问卷调查和方案图表测试对象，并确保其中有 60 ％的为目标消费群，访问成功率为８５％以上； 3. 选择相关经销商 300 个作为经销商问卷调查对象。 三、调查方法 : （一）、 根据客户对市场调查的要求，本次市场调查的方法采取： 1 、一般问卷调查法：在住宅、小汽车销售点、公共场所和工作单位将所需的信 息以问卷的形式向目标调查对象、经销商等进行访问调查； 2 、“新产品概念”测试调查法：一般选择重点对象与问卷调查法相配合同时进行，主要只针对目标消费群进行； 3 、座谈会调查法：邀请 5-10 人一组有关目标消费者或专家、经销商参与座谈，以各种名义组织座谈会，在其间穿插调查、新产品方案测试的内容，以达到调查之目的； 4 、机构访问调查法：以问卷访问或特殊方式访问关相关汽车经销商。 （二）、访员要求： 1 、仪表端正，大方 2 、举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的能力 3 、经过专门的市场调查培训，专业素质较好 4 、具有市场调查访谈经验 5 、具有认真负责、积极的工作精神急职业热情 三、组织流程安排及各阶段的投入产出 投入 --------------- - 流程 ------------------ 产出 1 、电话、 Email 、传真、面谈皆可 ------------ - 客户提出初步问题 ------------------ 明确 - 客户需要研究的背景、目的、相关要求 2 、会议室、主要研究员 -------------- - 研究人员内部讨论 - --------------- 明确客户问题、是否可以通过市场研究解决、如何解决等。讨论结果将以书面形式回复客户，内容主要是客户问题的理解、基本思路、进一步的问题和工作建议等。 3 、主要研究人员 ----------------- - 提供研究方案报价 ------------------- 得到客户的答复 4 、讨论结果报告、传真或面呈 ------------ - 提交客户要求备忘 ---------------- 需要客户对此书面备忘进行讨论和确认，以便研究人员设计针对性计划。 5 、计划书设计人员 -------------- - 计划书设计 ---------------- 根据明确后的客户问题和基本思路，设计研究方法、内容、预期成果、项目时间、预算、项目组成员 6 、主要负责人 ----------------- 计划书提交 --------------- 在约定时间内按客户要求的方式提交客户。本阶段将明确一位主要负责人和客户联络 7 、会议室、主要负责人 --------------- - 计划书讨论 -------------(转 载于:wWw.xLTkwj.cOM 小 龙 文档网:宝马汽车美容调查)----- 安排对计划书的现场沟通，以获得客户反馈并进一步明确研究方法的细节。8 、项目经理根据客户要求修订计划 ---------------- - - 计划书完善 ----------------- 本阶段客户应明确项目的关键点，包括范围、时间、