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星巴克市场调查
篇一：星巴克调研报告
目录
1. 背景资料 ................................................................................................................. 3
2. 定位.......................................................................................................................... 3
2.1 市场定位......................................................................................................... 3
2.2 顾客定位......................................................................................................... 3
3. 地点与商圈 ............................................................................................................. 3
3.1 地点................................................................................................................. 3
3.2 商圈................................................................................................................. 4
................................................................................................................. 4
4.1 外部装修......................................................................................................... 5
4.2 内部装修......................................................................................................... 5
5. 商品与服务 ............................................................................................................. 7
5.1 产品................................................................................................................. 7
5.2 服务................................................................................................................. 8
5.2.1 顾客关怀.............................................................................................. 8
5.2.2 环境气氛.............................................................................................. 8
5.2.3 促进性服务.......................................................................................... 8
5.2.4 强化性服务................................................................
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