第十一章激励方案.ppt

第十一章 激励 第一节 激励的概述 第二节 激励的理论 第三节 激励途径 第四节 有效激励的方法 赞美是激励部下的最佳方法，在所有管理手段中效果最好。 ——玛丽·凯 开章案例 海尔的物质及精神激励措施 海尔的薪酬原则是对内具公平性，对外具竞争性。高素质、高技能获得高报酬，人才的价值在分配中得到体现。员工的薪酬体系不仅是单纯的货币工资，还包括住房、排忧解难等其他隐性收入。海尔不断探索各种精神激励措施，如以员工名字命名的小发明(“启明焊枪”，“云燕镜子”，“召银扳手”)等，招标公关，设立荣誉奖励(最高奖为“海尔奖”，这是对人才最权威的奖励，由总裁签发)，开展全员性合理化建议活动(专门设立了“合理化建议奖)等，以此来激发员工的工作责任感和创造力。 第一节 激励的概述 激励的概念 激励原理 人的行为的共同性与差异性 激励的作用 一、激励的概念 激励是管理者运用各种管理手段，激发员工的主动性和创造性，调动员工的积极性，使员工朝向组织的目标做出持久的努力过程。 ?要点 激励的出发点是激发员工的主动性、创造性和积极性 激励必须贯穿于员工工作的全过程 激励过程是正面激励和反面激励的各种手段综合运用的过程 信息沟通需要贯穿于激励的过程 激励的最终目的是组织目标与个人目标的统一 ?特点 工作努力 工作持久 工作努力方向与组织目标一致 二、激励原理 人的行为模式简图 三、人的行为的共同性与差异性 1.人的行为的共同性 所有的行为都是受动机驱使的行为 所有的行为都是有目标导向的 所有的行为都是趋利避害的 所有的行为都是可变的 人的行为并不完全都是理性的? 2.人的行为的差异性 人的价值观念有差异 人的个性有差异 人的能力特长有差异 四、激励的作用 激励可以充分开发员工的潜力，保证工作的有效性和高效率 激励可以提高员工的自觉性、主动性和创造性 激励可以吸引与留住优秀的人才 激励可以提高员工的素质 激励可以加强组织凝聚力 第二节 激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论 一、内容型激励理论 该理论重点研究激发动机的诱因。 ? 1.需要层次理论 马斯洛的需要层次结构 2.双因素理论 双因素理论也叫“激励因素——保健因素理论”。 双因素理论内容 保健因素：是指由外界环境引起的会使员工不满意的因素。 激励因素：是指与工作本身和工作内容相关而感到非常满意的因素。 3.成就需要理论 成就需要是指个人对成功的努力追求和对成就的强烈愿望的需要。 社交需要是指个人希望被群体接纳和他们保持和睦关系的需要。 权利需要是指个人对影响和控制他人的强烈愿望的需要。 二、过程型激励理论 过程型激励理论正是试图解释和描述整个过程，包括动机的形成和行动目标的选择等。 （一）期望理论 激励力量＝效价×期望值 M＝F(V×E) 效价(Valence)也称为诱力，是指一个人对某项活动可能产生的结果和价值的评价。 期望值(Expectancy)是指人们对某项活动导致某一结果的概率估计，其数值在0～1之间。 激励力量(Motivation)也称激励力，是指促使人们采取某一活动的内驱力的强度。 V与E结合有以下激励方式 V高×E高＝M高 V中×E中＝M中 V低×E低＝M低 V低×E高＝M低 V高×E低＝M低 V零×E＝M零 个人努力→个人成绩(绩效)→组织奖励(报酬)→个人需要 期望理论 努力与绩效的关系 绩效与奖励的关系 奖励与满足需要的关系 （二）公平理论 报酬的多少虽然是影响员工的积极性的因素，但报酬分配是否公平合理有更大的作用。? 三种情况 甲收入/甲投入＝乙收入/乙投入 两个比值相等，甲认为是公平的。 甲收入/甲投入乙收入/乙投入 甲的比值大于乙的比值，甲不会产生不公平感。 甲收入/甲投入乙收入/乙投入 甲的比值小于乙的比值，甲会产生不公平感。 公平理论 ? 亚当斯公平理论示意图 四种结果： 采取一定行动，改变自己的收支情况 采取一定的行动，改变别人的收支情况 通过某种方式进行自我安慰 离开环境 三、行为改造型激励理论 重点研究人的行为怎样转化和改造，如何使人的心理和行为变消极为积极的理论。 ?1.强化理论 强化理论，也叫有效的条件反射反应理论。 ?四种形式： 正强化 负强化 自然消化 惩罚 ?原则： 辅助性原则 公正性原则 与人为善原则 及时处罚的原则 2.归因理论 内部原因是指存在于行为者本身的因素，如需要、情绪、兴趣、态度、信念、努力程度等等。 外部原因是指行为者周围环境中的因素，如：他人