《《社区服务与管理》课程标准.docVIP

《》课程标准一课程定位和课程设计（一）课程性质与作用二课程基本理念（三）课程设计思路二课程目标 职业能力目标：三课程内容与要求（一） 情景描述 职业能力（知识，技能，态度） 课时 1、社区服务概述 1、社区服务项目的基本体系 2、社区服务的历史沿革 3、社区服务的各种模式 能准确分析社区服务各阶段的基本主体。 2、了解社区服务的内容，掌握社区服务的方法 3、根据不同的环境及目标选择使用不同的社区服务的模式 6 2、社区活动的组织与实施 1、社区活动的概念与特征 2、社区活动的类型及基本程序 3、社区活动的招募、甄选、实施方法 1、准确理解社区活动的概念，明确社区活动的内容 2、熟悉社区活动的基本程序，能列出活动的基本框架 3、熟悉社区活动招募、甄选和实施的方法，能独立围绕某个主题组织社区活动 4、熟悉各个岗位所需人才应具备的素质，能对其进行管理 8 3、社区人民调解 1、社区人民调解的概念 2、人民调解委员会的概念和任务 3、人民调解的操作程序 1、掌握人民调解及人民调解委员会的概念和作用 2、认识到人民调解在物业管理和社区服务中的重要地位 3、熟练掌握人民调解、行政调解和司法调解之间的关系及所管辖的范围 6 4、社区弱势群体的福利服务 1、社会弱势群体的种类有哪些 2、各种社会弱势群体的概念及其特点 3、社会弱势群体的服务内容 1、熟悉掌握哪些属于弱势群体 2、不光从生理还能从心理上清楚认识到各类弱势群体的特点 3、能根据不同的弱势群体编制出相对应的服务内容，以及在服务过程中应注意的问题 8 5、社区特殊人群的福利服务 1、社会特殊人群的种类 2、各种社会特殊人群的概念、特点及其需求 3、社会特殊人群的服务内容 1、熟悉掌握哪些属于特殊人群并能够准确判断特殊人群 2、熟悉掌握各种特殊人群的需求并且能够根据不同的特殊人群编制出相应的服务内容，在实施中要对照服务内容应达到的目标实时对其结果进行评估 3、提前想好服务过程中可能出现的问题，并在实施过程中能够及时应对 6 6、社区便民利民服务 1、 1、清楚掌握便民利民服务的概念，服务的主体和客体 2、熟悉便民利民服务包括哪些内容，便民利民服务的原则有哪些，评价标准是什么，及工作方法 3、针对不同人群制定便民利民服务的策划方案并实施 4、针对实施结果对本次的方案进行总结评估 6 7、社区社会保障服务 1、社区社会保障服务的含义及必要性 2、城市居民最低生活保障的标准 3、城市居民最低生活保障制度 4、城市最低生活保障的办理程序 1、深刻理解社区社会保障服务的重要性 2、能够清楚城市居民最低生活保障的服务人群有哪些 3、掌握国家出台的关于城市居民最低生活保障的相关制度，并能够提出相应的保障措施 4、能够独立为居民办理最低生活保障的相关手续 6 8、社区家政服务 1、家政服务的含义和特点 2、家政服务的原则和内容 3、家政服务的机构有哪些 4、家政服务的培训与选聘 1、掌握家政服务的含义并且能扩大家政服务的外延 2、能针对不同的家庭需求制定出相应的服务内容 3、与家政服务机构建立长期的合作关系 4、能够制定出家政人员的选聘计划，清楚家政人员应具备的素质，并且能够制定培训计划和内容大纲 6 9、社区再就业服务 1、社区再含义和必要性 2、社区再就业服务的目标和原则 3、社区再就业服务的方法和内容 1、深刻理解社区再就业的重要性 2、能够根据某一社区的基本情况制定出符合社区再就业原则的相应任务表 3、对任务表的实施情况进行评估 6 10、社区信息服务 1、介绍社区服务信息平台的内容 2、社区服务信息平台的建设 1、清楚信息平台的作用 2、了解信息平台有哪些并知道基本的操作方法 4 四课程实施讲授法角色扮演法五教学评价，考核要求六、课程资源与开发利用（一）硬件条件校课程主要配套媒体要求。（二）师资条件（）信息化教学资源多媒体课件，多媒体素材。七参考文献 高桂贤编著，《社区服务》电子工业出版社 2009年4月第1版零距离上岗·高职高专社区管理与服务专业系列规划教材 2、《社区服务》课程参考书目 刘静林、张蕾主编，《社区服务》，高等职业教育教材，中国轻工业出版社，第1版