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上海硕智企业管理咨询有限公司人力资源咨询项目案例 --某纺织集团企业能力素质模型咨询项目背景某纺织集团是一家大型国有控股上市企业，业务范围不仅包括纺织、服装，而且涉及矿业、金融等多个领域。发展至今，公司已经拥有50多年的发展历程，凭借自身在在研发能力、技术设备、以及质量控制等方面的突出优势，该企业现已经发展成为国内纺织行业的领军企业，产品更是远销世界各地，公司的品牌知名度以及美誉度均在业内享有盛誉。公司领导层在企业的成功发展经验中，充分认识到企业成功发展的最核心要素就是人力资源，尤其是公司中层管理人员的重要作用，这些关键人员的能力水平直接影响着公司的发展未来。所以，公司有必要了解中层管理人员的能力素质现实水平，并且针对现有人员的能力素质状况，进行有效地弥补提升，保证从人力资源方面为企业发展提供有力保障。项目启动 通过与硕智咨询的前期接触与沟通，该企业被硕智咨询的专业水平与诚挚合作的态度所打动，经过短暂沟通便很快决定选择与硕智携手，展开双方积极而富有成效的咨询合作。通过咨询组的前期调研，企业的实际情况得到了全面了解，咨询组准确把握咨询需求点，建议该企业实施“关于中层管理人员能力素质模型构建与人员测评的管理咨询项目”。并采用“先试点，后铺开”的推行方法，率先以集团下属某一生产基地的核心团队作为前期试点，根据试点项目实施情况，再全面推进全集团中层管理人员的能力素质模型构建及测评工作。 项目就这样顺利地启动！硕智咨询团队在项目经理的带领下进驻了某纺织集团所在地，与企业方展开了愉快的合作之旅。项目思路硕智咨询组通过访谈、问卷以及资料研读等多种方法进行项目前期调研工作，认真分析企业实际情况与咨询需求，经过内部充分研讨，最终达成一致，绘制了切实可行的项目咨询技术路线图。人力资源战略绩效实现目标核心胜任力通用胜任力专业胜任力企业总体绩效目标部门/团队绩效目标岗位员工绩效目标基于企业文化的战略目标基于企业的素质要求基于个体的素质发展要求培养员工适于企业要求的核心素质岗位胜任力模型达成达成达成人员综合测评测评结果应用人才招聘晋升选拔人员培养团队配置职业发展……….项目运作阶段一：岗位梳理能力素质模型也称之为岗位胜任力模型。咨询项目组首先要做的工作就是对企业全体中层管理人员所担任的岗位进行梳理，进行工作分析，从而提练出该岗位任职者需具备的任职能力素质项。硕智咨询组基于前期调研的了解之后，对企业各岗位的任职人员展开了全面的职位分析，对任职者及部门负责人进行面对面地进行岗位梳理，分析该岗位的任职基本条件、工作职责、工作要求、工作权限、任职资格、工作条件以及内外部联系等各要素，最终形成工作分析成果——岗位说明书。在双方的共同努力下，所有任职者的岗位说明书文稿得以顺利完成，此项工作不仅弥补了该企业一直以来职位管理方面的空白，而且为企业方日后进行人力资源管理方面的招聘配置、职位管理、人员规划工作提供了有力抓手；同时，岗位说明书明确各岗位任职者的任职条件和任职能力，可以有效地从中提取该岗位所需要的核心能力、专业技能、以及任职条件等关键因素，为接下来能力素质模型构建和人员测评工作打下了良好的现实基础。阶段二：模型构建关于能力素质模型的构建问题，咨询项目组经过充分的内部讨论与研究，考虑到企业的对任职人员的能力素质要求非常高，不但看重个人的工作能力，而且更加注重个人文化素质的修为。硕智咨询组提出了以能力、知识、职业素养三个维度为基准来搭建能力素质模型，能力指标数量10-12个，知识指标3-6个，职业素养指标4-6个，每个指标从低至高分为四个等级（一般水平、良好水平、优秀水平、卓越水平），形成三维度四等级的能力素质模型。接下来，是能力素质指标提取工作。考虑到任职者的能力素质需要同时满足企业和岗位两者的共同要求，所以指标提取需要从企业的纵向角度与岗位的横向角度两个角度展开。纵向角度，从企业的文化出发，从该企业长期积累的固有企业文化中提炼出对员工能力方面、职业素养方面的整体要求。如：客户倡导“科技企业、国际企业、百年企业”的企业精神，我们从中提炼出：创新能力、学习能力、敬业度、工作作风扎实程度等能力素质指标，企业的每名中层管理人员必须具备的这些能力与职业素养，是每名员工能力素质考评表中的必备指标项。横向角度，从每位中层管理人员的岗位出发，咨询组仔细研究每个岗位所需要任职能力，从生产到技术，从财务到销售，针对客户的实际情况、运用科学的咨询方法、同时结合行业经验，最终完成了全集团所有中层管理岗位能力素质指标的提取工作。 模型构建和指标提取完成后，咨询组就开始了能力素质词典的编写工作。汇总所有的能力素质指标，共有164个能力素质指标，其中能力项96个、知识项43个、职业素养25个。咨询组成员分工协作，界定每个能力素质指标的各级能力素质指标名称与定义，撰写每个指标的分级描述，最