《工程部终总结及明工作展望.docVIP

2013年终总结及明年工作展望（工程篇） 前言 时光如梭，不由感叹转眼进入岁末年初，在华商物业公司快半年时间，回望着半年时间，在公司领导的正确引领下，工程部全体人员，兢兢业业、团结一心、不怕吃苦、乐于奉献，认真贯彻公司的各项指示精神，积极的联络、配合、协调公司各部门开展工作，完成上级交待各项工作任务 。在2013年度即将过去之际，将对我部工作进行回顾和总结并展望规划来年重点工作，现将工程部的2013年度工作总结与2014年度的工作思路汇报如下： 第一章：工作综述 对售楼中心的工程问题跟进、催促、追踪、落实、整改满足其使用要求。在接收售楼中心前，房产公司并没有按照正式接管程序走，所以存在大量的工程遗留问题没有解决，加之亮相时间紧迫，工程遗留问题相对较多。房产公司和施工单位相互推诿以及相关质保期限不明确，责任主体不明确，造成跟进难度大，工程部不怕闲言碎语，硬着头皮，催促、催促在催促，不断报告不断说服相关人员，充分发挥主人翁的工作作风，并同施工方一到参与工程遗留问题整改，为后期的物业管理打下了坚实的硬件基础。 充分的掌握了售楼中心各设备设施的情况，维修达到500次之多保障设备设施良好运行。如中央空调运行、供配电、电话网络、监控系统、给排水、电梯、3D影音及LED大屏幕主机的控制、运行和保养等。在图纸、资料不齐全、人员缺少的情况下，工程部加大对设备巡检、发现问题做到及时处理。对各部门报修第一时间作出反应，保证了各项设备能正常有序顺利的运行。保障了售楼中心在高效、安全、有序、良好的环境下运营。 多次成功配合公司和部门，完成重要接待和庆典。不论是售楼中心亮相、各大型的促销活动、还是华商国际城开盘仪式都无一差错完成。协助各部门加强沟通通力协作，对于大型的活动，工程部严加防范积极的联系活动单位，了解其功能及使用要求，做好对电力、通信、转播、终端的保障和把控，提前做好各种应急预案和准备工作。 为提高售楼中心的形象及品质，参与售楼中心的亮化工程、园林绿化、室内外鲜花摆放、警示标记等献计献策，合理安排并认真进行组织实施。室内花墙一直是举棋不定的，既要展现领导的意图又要控制成本，充分揉捏两者，多次比对积极探寻鲜花和绿植的生存寿命，最终定位价格便宜且不失档次的吊兰摆放，获得较高的评价。对于亮化工程重点展示华商.国际城的形象，在施工过程中积极的建议比如颜色、地形、安装位置调整、以及施工工艺的要求等。在时间紧张、人员密集施工、环境杂乱情况下工程部很好的沟通协调解决实际问题,彰显我华商物业服务态度及水准。 建立健全工程部工作流程和人员量化考核方案并与实施。俗话说无规矩不成方圆，建立健全完整的管理体系对于工作的开展提供强有力保障作用，我部根据实际情况出发，对售楼中心各设备设施作业内容、标准及时间节点作出了明确的规定，并不断的调整和修改已达到最适合、最恰当方案，落实到当值人员实行谁当班、谁负责。在实施过程中加大监督力度和执行力度，同时工程部人员每日记录工作笔记，注明未完成事项。做到有问题可是随时查阅和追溯注重效果和成绩，收到较好的满意度。 对于联合检查问题，做出限时整改，并跟踪直至完成为止。联合检查项目从第三方角度发现问题并给予指出，对于提高工作效率及品质尤为重要。工程部从大检查中吸取的相当多的经验，整合资源摸索出一套自检的方法，发现问题并自己解决问题。每周在周会提出整改方案，群出群策，发挥个人优势扬长避短，划分责任明确立场。对于检查问题最多，在人员最少情况下工程部借调人员，攻坚克难，认真对待公司项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行，做的第一时间发现，第一时间整改以最快的速度完成。收到了不错的效果。也得到领导的一直好评。 做好设备维保工作及能源控制，设备维保一直是我部最基础事项。做好设备的维保工作等同于为公司创造价值、创造净利润。为此工程部高度重视维保工作。在开业前期就认真的检查各设备的问题做到发现问题记录并解决。做到区域强弱电间机房触点紧固、箱体卫生干净、无异物、无异响、外观良好。特别是LED控制室电脑，前期施工就没有做好防护、大量积尘造成运行缓慢异响严重，抽时间完成除尘保障LED良好的运行，以及各种防锈措施等。 我部根据天气、温度、人流量适度调整大厅灯光以及开启中央空调和水泵。满足售楼中心的需要同时，最大化的控制能耗的为目的。 营造氛围，努力的学习顾问公司先进管理模式和管理经验。深知房产公司打造川南首个城市综合体项目，花重金请顾问公司指导工作。这是一个来之不易的机会，一直努力的吸取先进的管理经验和技术。从首