《店铺存在的问题及工作思路.docVIP

店铺存在的问题及解决方案——工作思路 经过了一段时间的调整目前品牌有效店铺30家, 为能更好的明确管理目的,对现有店铺做以下规划： 一、根据店铺性质、区域分类 1、区域店铺占比分布图 2、根据以上分布及市场实际情况把目前店铺分类管理，当把店铺分类后，工作的思路也非常清晰 A：南京市场、武汉市场、苏州市场按自营店管理模式精心化管理。 B：山东市场客户有很好的管理能力，可以给他足够的自由发挥空间，公司把握方向，给于足够的支持；督促开拓市场监督其开店质量。 C：加盟店铺以老板的思想加上公司化管理思路开展. （为能更便捷的管理各店铺，会在11月前把所有店铺都装上POS系统） 二、各市场目前存在的问题及分类后解决方案 1、苏州市场问题分析和改善方案 市场问题分析：苏州市场由严冬名操作已两年多时间，一直处于发展阶段，去年店铺一直以特卖的低折扣的货品支撑着，现因公司转型价位提高及合作条件的变更，他做DME原计划投入资金150万早已不能支持现有店铺的流动资金。随着每季需打的定金的增加，每家店铺预定量的发放，已没有能力再付。今年春开始陆续欠款，经历夏、秋，到目前止公司也一直在最困难的时候一再支持货品，但在货期上完全是晚于其他店铺，所以对店铺的整体销售一直在恶性循环。苏州市场主要还是资金原因，客户对进驻当地的各大百货商场有自己的资源， 店铺问题分析：苏州市场目前有四家店铺：苏州一百、新天地、木渎和苏州天虹 改善跟进方案： 2、南京市场问题分析和改善方案 问题分析： 改善跟进方案： 3、武汉市场问题分析和改善方案 问题分析： 改善跟进方案： 4、山东市场问题分析和改善方案 1： 龙阳大洋店 问题分析：1.龙阳大洋店周边商场有摩尔城、大商集团等商场，品牌之间的竞争也是比较激烈的，客流被几个商场所分流了，而且此商业区消费力偏低，客流集中在大商集团里比较中偏低这样的品牌 2.龙阳大洋因为只有1面墙，中岛偏多，在陈列效果上不是特别好，同样的货品，陈列在其它专柜 的效果明显优于龙阳店，而且陈列道具明显缺少，店内缺失VP点 3.根据龙阳大洋的员工工年龄构成情况看，应该是比较合理的，但是完成率却是最差，分析有以下几方面的影响因素：商业圈整体竞争、区域内消费力、我品牌陈列不够突出、人员产生了一定的惰性和习惯性 4.龙阳店员工中，资深员工占到了67%，新员工占到了33%，但是经巡店发现，此店缺少一个主心骨人员，店长的基本能力不强，而且已经形成了一定的惯性思维（我们再怎么努力也很难达到指标） 改善和跟进方案 根据龙阳大洋的场区图（中岛偏多），让陈列部给出陈列方式的建议（完成日期7.23） 跟进的时间点要调整7.23日是周六，陈列调整最好放到周一—周三 店内流水台VP点陈列缺失，让陈列部发适当的陈列小道具，帮助提高该店的陈列效果（完成日期7.25） 可要求给到具体的道具明细，直接下单配发，如皮带架之类的，确定后马上下单，三天就可到，可以帮助提升销售的时间上一定要快。 每周要求该店更换一次VP点和IP点陈列，并于每周一发到我邮件，邀请陈列部进行指导改进（从8月1日起开始） 每周跟进汪洋一次，本周对该店员工进行了哪些指导，取得了哪些实效 要求汪洋加强对现任店长的技能培训，每10天由公司给出一个加强方向和资料，由汪洋进行带训（从8月1起开始，每2个月考核一次） 考核的标准是什么，有考核可以有奖励或惩罚 银泰店 问题分析：1.从人员工龄构成来看，资深员工占到了67%，初级员工占到了33%，人员比较稳定，这于该店的完成率形成了正比关系，印证了人员对店铺的重要性 2.从巡店来看，该店在陈列上还是比较可以的，能考虑到卖场整体的色彩分布，但在VP和IP点的陈列上，手法不够新颖还，还在沿用去年的一些方式 3.因为人员比较稳定，基本上都是老员工了，而且销售指标一直完成，造成了店员过度自信和乐观，忽视了对自身销售技巧和搭配能力的学习提升 4.VIP维护和跟进制度不够完善 改善和跟进方案 1.要求陈列部给一些目前比较流行的VP和IP点的陈列手法，给到该店铺（完成日期7.31） 2.采用多沟通多肯定多引导的方式，让汪洋引导该店员工在快乐的工作氛围中进行自我学习和提升 光谷大洋店 问题分析：1.从员工工龄构成来看，新员工比例从7月份开始上升到75%，资深员工比例下降到25%，店铺出现了人员结构