《浙江省烟草销售公司市场调研方案.docVIP

浙江省烟草销售公司 市场调研方案 策划人：浙江工商大学 ----------------------------------------------------------------------------- 方案主要内容： 调查目的和要求 调查内容（包括座谈会计划书、两套问卷及其指导书） 调查对象及抽样方法 调查方法 调查时间和地点 调查的组织及人员安排 调研方案设计步骤 调查实施计划 调查数据处理与分析 调查总结与汇报 十一、调查人员培训计划 ----------------------------------------------------------------------------------------- 二 0 0五年七月 调查目的和要求 针对我国卷烟市场和浙江省卷烟营销机制的特点，为了更准确地把握浙江省卷烟市场的供需状况、市场趋势、消费者心理和零售商反映，尤其是特定中档品牌的市场状况，了解其市场饱和度和市场竞争力，分析其影响因素，为经销商的品牌经营策略提供决策依据，同时，让相关人员通过参与实际调查活动学习市场调查理论和方法,培训市场调查技能，特组织本次市场调研活动。 具体目标： 1．典型城镇卷烟市场供需状况； 2．具体品牌的饱和度； 3．具体品牌的竞争力； 4．卷烟市场调查的基本方法和技能； 5．卷烟市场分析的一、二种方法。 调查内容 问卷一：浙江省卷烟市场（消费者）调查问卷 问卷二：浙江省卷烟市场（零售商）调查问卷 座谈会深度访谈提纲 调查对象 1．20岁以上的抽烟群体，即香烟消费者300--500人。 2．卷烟经销商问卷调查50--80个，座谈会两次18人。 抽样方法：零售商—按销量分地段配额随机抽样 消费者—分类随机抽样 调查方法 访问问卷调查---访问员手持问卷面对面问答。（送发文卷作为补充手段） 集体访谈（座谈会深度访谈） 调查时间和地点 调查时间：2005年7月 调查地点：浙江绍兴市 调查的组织和人员分工 本次调查由浙江工商大学项目组负责策划和组织实施，蒋剑辉、魏贵义为本次调研活动的总负责人，参与设计和指导工作的老师有程开明、施寒潇、项益鸣、 研究生朱发仓、朱红伟、王嘉佳。另有浙江省烟草销售公司业务人员8人、浙江工商大学计算机专业学生8人参与调查资料的收集工作。数据处理和调查报告的撰写由设计组成员负责。 调研方案设计步骤 6月中旬 接受委托，明确调查活动目的和要求。 与委托人见面，了解调查项目的性质、目的、意义和具体任务。 到省烟草公司座谈，了解更详细的情况。 索取相关背景资料 6月下旬 1．组建项目班子。负责人：蒋剑辉、魏贵义 参加人员：程开明、朱发仓、施寒潇、项益鸣、王嘉佳、朱红伟 2．分头查阅相关资料，熟悉卷烟市场。 3．从有关调查公司取得参考资料。 4．分工设计方案有关内容(蒋剑辉设计总体方案，程开明设计经销商问卷，王嘉佳设计消费者问卷，朱发仓设计座谈会计划书)。 5．明确设计原则和思路，提出要求公司提供的材料。 7月上旬 完成调研方案初稿。 7月8日打出第一稿。 10日反馈修改。 11日第二稿转交省烟草公司征询意见，并落实具体实施地点、实施时间等。 14日反馈修改。 18日第三稿送省公司。 20日反馈，修改定稿。 调查实施计划 调查方式： 1.访问问卷调查　　 ①消费者　　300—500份 ②零售商　　50—80个 2.座谈会（深度访谈提纲、小型问卷） ①商场超市 8 ②小零售店 10 抽样方法： 零售商：按地段、按规模、比例配额抽样或等距抽样。 消费者：售烟点、居民区（社区抽样）、市场（店主和客户）、候车室、宾馆饭店。 视情况适当送发部分问卷。 九、调查数据处理与分析 调查数据处理与分析由方案设计组成员负责。资料搜集工作完成后返回浙江工商大学统计分析实验室用spss软件处理。 具体步骤为： 问卷审核整理，缺失数据处理，编号，编码 数据录入 数据处理 数据分析 撰写调查报告 十、调查总结与汇报 方案设计组成员回顾调查活动全过程，总结经验，提出问题，撰写书面总结报告。 校方召开总结会，讨论书面总结，确定汇报会时间、地点、参加人员、会议程序和汇报内容。 汇报、验收、总结会议。 十一、调查人员培训计划 本调研项目由浙江工商大学社会人口与环境资源分析研究所所长蒋剑辉副研究员担任方案策划和调查人员培训总负责人。具体培训任务由蒋剑辉老师、程开明老师和朱发仓承担。 培训工作将按计划分阶段随项目进度分步进行。 参加培训人员： 调查指导人员（浙江工商大学教师和研究生） 浙江省烟草销售公司业务人员 调查员（浙江工商大学学生） 培训时间和培训内容 次序 时间 地点 主要内容 参加人员 主持人