《组织行为学案例.docVIP

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组织行为学案例分析 一.人际知觉专题 案例1: 心理实验的启示 案例2: 什么人做了什么事? 二. 个体心理专题 案例3:个性差异和管理 案例 4 谁当经理更合适 三. 群体心理专题 案例5:群体一和群体二 案例6: FS有限公司的员工集体辞职 四. 组织激励专题 案例7:大明服装厂 案例8:青田乳胶制品厂 案例9:激励招术:让员工敲锣 案例10:白泰铭跳槽 案例11:索尼公司的内部招聘制度 案例12:日立公司内的“婚姻介绍所” 案例13:黄工程师为什么要走? 五. 领导管理专题 案例14:里根与卡特的领导风格 案例15:岂能“一条道走到黑”! 案例16:工厂经理李萧及其它人的工作 案例17:哪种领导类型最有效 案例18:“强强联合”的领导班子 案例19:技术人才和劳模就适合当领导? 案例20:冷面硬汉变奶油小生 案例21:为葛多特当餐厅服务员 案例22:领导方式的确定 六. 管理沟通专题 案例23:撞机事件 案例24:沟通方式之一——暗示的运用 案例25:我失去了它 案例26:小道消息 案例27:聪明的船长 案例28:售票处的一场口角 案例29:摘掉总统的乌纱帽——水门事件的媒介关系 案例30:巧借“危机”为“契机”——山东东阿阿胶集团应对“福胶事件” 案例31:失败的危机沟通 案例32:李克的策略 案例33:降低心中的分贝 七. 组织冲突专题 案例34:谁是赢家 案例35:病理实验室 八. 组织变革专题 案例36:杨利平糯米美食厂 九. 企业文化专题 案例37:上海波特曼丽嘉酒店城 案例38:TCL的企业文化 十. 组织结构设计专题 案例39:XX公司组织结构设计 案例40:三九集团的案例 一.人际知觉专题 案例 1 心理实验的启示 心理学家曾作过这么一个实验:给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前,对一组大学生说,照片上的人是一位屡教不改的罪犯;对另一组大学生说,照片上的人是一位著名的学者。然后,让这两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。结果两组学生的解释截然不同;第一组大学生说,深沉的目光里隐藏着险恶,突出的下巴表现他死不悔改的决心;第二组大学生说,深沉的目光表明他思想的深刻性,突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。 试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。 案例2 什么人做了什么事? 这是一段真实故事,为了教学目的稍有改动。 我在一家超级市场看到拐角处突然跑出一个七、八岁的小女孩。她边回头边喊叫:“住手!住手!你要把他弄死了!你要把我父亲弄死了!”我放下了自己的东西,向小女孩来的方向跑去。一转弯,我看到一幅吓人景象。地板上躺着一个男人,男人身上压着另一个人。上面的人个子高大。准有1.8米高,200斤重。看上去只有一半象人。他掐着受害者的喉咙,将头向地板上撞。到处是血。我跑去叫商店经理。 我和经理回到“行凶现场”时,警察也到了。好长时间才弄清真象。事实是这样,地板上的男人患有糖尿病,服用胰岛素后产生反应,因此昏了过去,摔倒时碰破了头(实际伤口很小)造成“满地是血”。上面那个“家伙”看到病人跌倒怕他昏迷中进一步受伤,正在设法帮助他,给他松领口。 如果我没回到现场,我会出庭作证见到了谋杀犯。这是可以理解的。初次见到这个“谋杀犯”给我的震惊至今尚有余悸。就是这个人,几分钟之前,我在光天化日之下,把他当成一个巨大的、凶恶的、样子吓人的怪物。此人并不陌生,以前见过多次,知道他的名字,而且个子相当矮。 问题: 1、哪些感知因素使人觉得“有人行凶”? 2、小女孩对此景象起了什么作用? 3、你认为法庭上的亲眼目睹者的证词可靠性如何? 4、当你同朋友、爱人、父母有争议时,你认为自己的看法都是正确的吗?有哪些因素能够影响你的观点? 5、你有过类似上述故事的经验吗? 二. 个体心理专题 案例3 个性差异和管理 个性上有问题的员工,是管理上较为棘手的问题,也是不容忽视的问题。 诚然,你无法解决所有他人个性的问题,也没有人会期望你这么做。较为极端的情况应该是让训练有素的心理医生或精神病大夫解决,但是你可以在可能的范围内和他们沟通,试着去了解他们,并以一视同仁的态度对待他们。你事先应该有心理准备:个性上的问题,不是短期之内可以改变得了的,严整纪律的行动很少发生效用。 现在让我们将这些有个性的问题的员工分为几类: 感情脆弱、容易受伤型 假设你在公司的高级系统部门担任管理工作,属下共有五个程序设计师。管理上的政策是将旧有的作业转换成电脑作业,今天你才发现进度无法满足副总裁的需要。他要求你和每个程序设计师私下会谈,就他们在进度上的落后提出批评和检讨。这时你所面临的难题是一位名叫若

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