《营销实习报告.docVIP

网络营销实习报告 班级 Z120951 姓名 张馨 学号 洛阳理工学院经济与工商管理系 2014年5月 实习类型 实习时间 实习地点 实习成绩 生产实习 2014.5.119—2014.5.23 XB408、508（实验室）、 前言： 自20世纪以来,伴随网络的兴起及网络技术的发展,电子商务时代也随之兴起。从企业内部的信息管理到国内企业间的电子数据交换(EDI),再到国际化的电子商务活动,它经历了一段艰辛的发展历程,现在已备受世界各国政府、企业的重视。 电子商务作为一种新兴的商业贸易方式,它大大改变了人们传统的交易方式和思维习惯,带动了经济体系结构的变革,成为推动经济发展的巨大助力。淘宝网是电子商务的一个重大发展和成功，它以其独特的优势吸引着越来越多的顾客的青睐，现在许多实体经营的企业正面临着来自虚拟商店的竞争，这样的趋势也促使人们不得不重新看待网店这个新鲜事务。电子商务的发展也促进了物流、包装等一系列产业，并且随着电子商务法律法规的健全，电子商务越来越重要。同时随着人们经商一时的兴起，人人经商已经成了这个时代的主题，越来越多的人加入到淘宝等一系列的平台中进行经营。我们作为市场营销专业的学生，如果不掌握网络营销的有关知识，我们将来就不可能在这激烈的市场竞争中有更大的发展。 一、实习目的 1、本次网店经营的是这学期网络营销课程的主要实训科目，它的目的是让我们熟悉网络经营的基本流程，为我们将来创业打下一个坚实的基础。通过实训能将我们所学的知识应用到实际中去，进一步总结所学的知识，并找到差距，进一步提高。通过实习使学生了解和认识网络营销的基本概念，培养网络营销意识，了解本专业发展现状、通过实践模拟运作增强对网络营销的感性认识，为今后的工作打下良好基础。 2、了解企业运营管理各流程，全面了解企业各部门的管理职能，结合现场学习，培养分析问题和解决问题的独立工作能力。 3、为毕业论文（设计）撰写准备素材并打下良好的实践基础，为以后的工作和学习积累相关经验。 4、树立正确的劳动观念与服务观念，培养学生正确的人生观与社会责任感，引导学生建立正确的择业观。 二、实习内容： 1、申请开店与商店基本信息维护 (1) 注册并申请网上开店 (2) 添加网上商店信息 (3) 维护网上商店信息（要求：做好产品定位和产品分析，确定网上商店卖的商品。并使用PHOTOSHOP设计商店的LOGO。） 2、商品管理 (1) 添加新商品 (2) 删改商品信息和禁售商品。 (3) 零售价管理，设定折扣等。 (4) 设置商品分类 (5) 违规商品管理 3、店面管理 (1) 装修店面 (2) 设置首页显示图片 (3) 设置首页推荐商品 (4) 设置首页特色商品 4、交易管理与客户管理 (1) 订单处理、包括确认、取消订单 (2) 订单查询 (3) 查询本店注册用户 (4) 查询购物历史的顾客 5、店铺装修管理 （1）熟悉各个装修环节 （2）如何合理设计店铺装修布局 6、店铺促销管理 （1）熟悉各种促销工具 （2）如何参加各种促销活动 三、实习步骤 1、登录淘宝网上商城.,点击我要卖。 2、选择商品销售价格策略：一口价或是竞拍价。 3、进行实名认证：申请支付宝，并和银行签约。 4、激活支付宝账户。 5、发布宝贝：按商品的不同种类进行划分和发布，发布宝贝时，应详细填写商品的信息、价格、所在地、支付方式等。至少发布10件宝贝方可开店。 6、完成宝贝发布，登录我的淘宝，点击进入我要开店，给你的店铺取一个漂亮的名字。 7、进行店面的装修和宣传，完成开店。 四、实习具体工作 我们店主要销售各种饰品，店的首页和LOGO如下图： 接下来便展开我们的具体分配任务，我们小组共六个人，我主要负责营销中心的管理。营销中心的管理大概可分为11个方面，有手机营销专区、淘宝营销中心、购物车营销、联合营销、会员关系营销等,如图： 由于第一次开店，经验不足，我们店主要进行了淘宝营销、购物车营销、联合营销、会员关系营销、淘金币营销等。具体工作结果如下面的图所示： 此外，我们还进行了一些代销和推广的方式，如图： 下面是一些我们店的经营数据，如下图：（虽然这次经营成果不显著，也没有比较直观的收益，但是经过这次的实训，我们熟悉了网上开店的具体流程，相信这些经验都会是以后工作的一笔财富） 五、实习总结 经过这次实践，我和组员们进行了淘宝开店和各种具体的操作，真实的体会了开店的每一个操作流程。我们学会了怎么在淘宝开店、怎么推广自己的店铺、怎么推销自己、怎么和客户以及相关行业的人打交道。虽然大家对淘宝不陌生