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目录 第一部分 培训与发展 5 1.培训需要“超市”还是“医院”？ 5 2.学习顾问在培训中起什么作用？ 5 3.如何看待企业培训？ 5 4.培训有哪几种方式？ 6 5.培训与上课的区别？ 6 6.如何看培训绩效？ 6 7.培训对企业管理有何作用？ 7 8.培训对企业发展的意义？ 7 9.什么是TTO? 8 10.什么是ATC? 8 11.什么是ET? 8 12.什么是EL？ 9 13.什么是管理咨询顾问? 9 14.培训体系包含哪些内容 10 15.成熟培训体系的特点？ 10 16.培训经理如何定位？ 10 17.培训如何为企业战略服务？ 11 18.培训如何为战略护航 11 19.培训与人才缺乏的关系？ 12 20.培训与文化有什么样的关系 ？ 12 21.如何抓住培训的主要矛盾？ 12 22.目前企业还需加强哪方面的培训？ 13 第二部分 培训需求与误区 13 1．培训需求产生的原因 13 2.如何挖掘培训需求？ 14 3.培训需求分析有什么作用？ 14 4.培训需求有哪些调查方法？ 14 5.培训需求报告包含哪些内容？ 14 6、培训需求的层次分析 15 7.误区一：培训等于开会 15 8.误区二：培训仅仅是培训部门的事？ 15 9.误区三：培训是浪费时间？ 16 10.误区四：培训是浪费金钱？ 16 11.误区五：培训是“师傅带徒弟”？ 16 12.误区六：培训是公司给予员工的额外福利？ 17 13.误区七：业务忙，没空培训？ 17 第三部分 培训方法的选用 17 1．如何与培训机构打交道？ 17 2.如何建立有效的培训体系？ 18 3．PTT与TTT有什么区别 18 4.培训有些什么样的方法？ 19 5.学习型组织有什么阶段？ 19 6.学习型组织的评价标准 20 7.培训规划有什么内容？ 20 8.如何制定培训计划 21 9.培训计划的制定遵循哪些原则？ 21 10.如何制定企业培训课程计划？ 22 11.如何制定培训的长期计划？ 22 12.如何制定培训的短期计划？ 23 第四部分 培训管理实务 23 1.公司营业额的多少用于培训为宜？ 23 2.培训评估的目的是什么? 23 3.如何制订培训需求的流程？ 24 4.培训需求分析分哪几步？ 25 5.绩效培训评估应注意什么问题？ 25 6.如何评估培训效果? 26 7.什么是关键人物评价？ 26 8.什么是培训的测试比较？ 27 9.如何做好培训的针对性? 27 10.培训评估的主要内容？ 28 11.什么是培训投资回报法 28 12.培训数据有什么作用？ 28 13.有效培训评估有几大步骤？ 29 14.如何对培训外包？ 31 第五部分 培训师团队管理 32 1.什么样的培训师不能要？ 32 2.优秀培训师应具备什么能力？ 32 3.如何选择培训师？ 32 4.培训师有哪几种类型？ 33 5.培训师从哪里淘？ 34 6.哪些因素影响企业选择培训？ 35 7.培训师与企业的沟通事项有哪些？ 35 8.合约签定有什么小技巧？ 36 9.什么是有效的教学技巧？ 37 第六部分 培训教材设计与开发 37 1.如何为课程选择适用素材？ 37 2.在设计PPT时如何选择色彩？ 38 3.如何优化课程结构？ 38 4.如何设计一个优秀的案例？ 39 5.教案设计五线谱？ 39 6.在什么时候设计课程亮点？ 39 第一部分 培训与发展 1.培训需要“超市”还是“医院”？ 新兴的网络教育平台很多，它们到底扮演了什么样的角色？可以这样说，绝大部分的都是处于产品和客户之间的一个中介角色，但随着企业培训逐步走上正规，这种角色已不适应企业培训的发展要求了。打个比方，企业培训应越来越需要“医院”，而不是“超市”，因为需求不等于需要。 目前很多的培训公司都陷入了这样一个误区：我手里有很好的药，你不给我钱，我是不会把药给你的。但是如果做到了：你不给我钱，我也给你处方，但你要把你抓药的钱给我，我来替你采购，并且还来帮助监督这个病到底是好还是没好，这就达到双方都满意的效果了。去采购的药不一定是自家生产出来的，就象看病不一定非得用医院的药一样。比如易训，作为一个互联网平台，做的事就涵盖了咨询、培训、服务三个方面，咨询是医，培训是药，服务是护，三位一体，“易”也是“医”了。 2.学习顾问在培训中起什么作用？ 医院要有医生来开处方，因为需求者并不能一下把需求说明白。如果一个病人得了病，觉得自己胃痛，于是上医院叫医生给他开止胃痛的药，医生给开了，那么这个医生一定是个庸医，因为到底真正引起胃痛的原因是什么？医生没管。同样，一个培训供给者，如果企业要什么给什么的话，那也是在危害企业，因为很可能这只是企业的一个潜在需求，而企业真正的需求却没有给到。一个好的培训供给者，他必须知道这个企业需要什