《行政部服务公约 .docVIP

行政部服务公约 1、全面加强部门基础性管理工作。坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责；　 2、以身作则，严格执行公司规章制度，认真履行工作职责； 3、本着合理节约的原则，加强固定资产的建帐管理工作，加强普通耗材的控制管理，为公司当好家，把好关。 4、廉洁奉公，强化部门人员的服务意识，调整个人心态，规范自身行为，为部门之间的协调工作营造一个和谐的环境和友好的氛围。 5、在现有制度和程序的框架下，进一步提高行政会议材料的组织管理、公文管理和证照等管理工作流程设置的科学性和可操作性，形成完善的会议材料、公文收发、工作督办和反馈、档案管理电子化、证照使用审批、重要记录追溯等工作流程体系。 6、行政部将根据公司的各项工作的需要，针对性地加强外联工作，形成与公司经营活动相适应的对外联络网络。 7、营造浓厚的学习氛围，制订科学有效的学习计划，实实在在地提高公司全体人员的业务素质和业务水平。为每个人搭建个人进步的阶梯，为个人的发展尽可能地创造条件、提供空间，不断挖掘内部潜力。 8、配合公司领导的统一部署，大力营造有公司特色的企业文化。细致认真地做好各项服务工作，做好工作环境与硬件设施的布置工作，从点滴处体现企业文化的存在。把强化内部协调工作水平与企业文化构建工作有机结合，逐步使公司企业文化的内涵具体化、特色化，真正形成统一的、蓬勃向上的企业精神。 行政部将着眼于上述八项服务工作，针对性地加强部门管理，形成科学、经济、合理的后勤服务保障体系。以上服务公约，本部门全体员工自觉遵守，自愿接受公司的监督。 行政部 2008-7-2 运营管理部服务公约 北京城外诚艺展装饰品交易有限公司是一家大型的集工艺品、家居饰品为一体的综合交易市场。为了使企业在日趋激烈的竞争中发展壮大，直至成为行业的领头羊，我们全体公司员工要全力以赴地做好各项工作。而作为一个市场，最重要的就是服务，服务是我们企业生存发展的根本。根据 工作性质及专业市场经营的特点，我们部门特制定“服务公约”如下： 树立服务意识，全心全意为顾客服务。运营管理部的工作主要就是对市场进行全方位的管理，维护市场的正常经营秩序，而服务和管理是分不开的。为顾客提供优质的服务，使顾客有一种宾至如归的感觉，客户才会服从和配合我们的管理，也只有和客户成为朋友，我们才能了解客户的困难和需求，才能在管理工作中不断调整和完善，从而提高我们管理工作的水平。 将服务自始至终贯彻到管理工作的每一个细节中去。树立了服务意识就要很好的贯彻落实，工作中要使用规范的服务用语，接待客人时要热情礼貌，以诚相待，在纠正商户的不当行为时要耐心细致，把握尺度，不得大声训斥商户。当商户有无理取闹等过激行为时，要做到打不还手、骂不还口。 廉洁自律，杜绝吃、拿、卡、要现象。市场管理人员要积极维护市场利益，不得借工作之便接受吃请，向客户索要钱物。这种行为首先违反了公司的规定，破坏了公司形象；其次发生了上述行为，会丧失自己的立场，甚至丧失人格，损害了公司利益。 以上是运营管理部的服务公约。我们部门自经理、副经理、管理员、安管员全体员工自觉遵守上述公约，愿接受公司的监督，如有违反，愿接受公司的处罚。 北京v交易有限公司 运营管理部 2008.7.1 招商部服务公约 为进一步规范招商部全体人员的服务行为，全面提升服务质量和水平，树立城外诚艺展的良好形象，促进城外诚艺展的健康发展，经招商部全体人员共同协商，制定本公约： 一、全心全意为商户服务，尽量满足商户的正当要求。 服务针对商户来说，就是为他们解决困难，在此工作当中，应从商户的角度出发，想商户所想，尽最大努力帮助商户解决问题。 二、遵章守纪，忠于职守，专心致志做好公司安排的各项工作。 针对这段时间的公司情况，应做到招商招展两手抓，并把招展作为首位工作，积极配合公司其他部门的工作。 三、热情接待来访客户，耐心解答商户的咨询。 热情、细致、耐心的帮助解决商户从签约到经营期间所涉及的所有问题及困难。杜绝“吃、拿、卡、要”等现象，一经发现，严肃处理。 四、工作人员在岗位上衣着整洁、得体，举止文明，，不做与本职工作无关的事情，不脱岗。 五、虚心听取商户的意见。接待商户（包括接听电话），实施“首问负责制”，不推诿、扯皮，百问不烦，，并及时向领导汇报，保证件件有回复。 以上服务条约，招商部全体人员保证实施到位，并接受公司各部门的监督。