《2012软件项目管理复习题 .docVIP

第一部分 重要知识点 第一章 项目管理概述 项目的属性有哪些？项目与日常工作有什么不同？ 项目就是“为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力。”项目是多种多样的。具有以下的特征： 项目有一个独特的目的。 项目是临时性的。 项目需要随着发展而逐渐进行细化。 项目需要各种各样来自不同领域的资源。 项目应该有一位主要客户或项目发起人。 项目包含不确定性。 归纳：特定的目的、临时性、渐进性、需要来自不同领域的资源、有一个主要客户或发起人、不确定性 项目与日常工作有什么不同： 日常工作主要是重复性的、持续性的工作；项目有固定的开始和结束时间，为了项目目标的实现需要完成的工作就是项目工作质量与范围、时间、成本放到一起，合称为项目管理的“四项约束”。 项目使客户/项目发起人感到满意； 项目的结果达到了主要的目标。 项目经理的作用是什么？项目经理应具备哪些技能？ 项目经理的主要职责是确保项目的全部工作在项目预算范围内按时、优质的完成，从而使客户满意。项目经理是项目工作的领导者、计划者、组织者、控制者，管理项目的日常活动，为客户提供可交付成果。 由于随着企业和项目的不同，项目经理的工作会发生巨大的变化，因此对其存在着多种不同的工作描述。以下是从数千种项目经理的工作列表与具体的项目/项目组经理的工作种类目录中经过整理的项目经理工作描述： ? ? 1）咨询公司的项目经理：运用技术、理论的和管理者的技能去满足项目需求，进行进化、安排进度以及控制活动，以满足明确的项目目标；协调和整合团队与个人的努力，与客户合作者建立积极的专业关系。 ? ? 2）金融服务公司的IT项目经理：管理、排列优先次序、开发并实施IT项目的解决方案以满足业务需要；使用项目管理软件并遵循标准的方法论，准备和实施项目计划；建立互相作用的中断用户组，在预算内准确定义并按时实施项目；在第三方服务提供者和终端用户之间扮演联络人的角色，寻找并实施技术解决方案；参与供应商的关系发展和预算管理；提供快速的实施支持。 ? ? 3）非营利性咨询公司的IT项目经理：承担业务分析、需求调查、项目计划、预算估计、开发、预测和实施等各种事务责任；与各种资源提供者一起工作，确保开发工作能够按时、高质量、成本效益最优化地予以完成。 ? ? 随着行业和企业的不同，对项目经理的工作描述也会有所变化。但是也存在着大多数项目经理都要执行的任务。事实上，项目管理是每个核心信息技术领域都需要的技能，包括从数据库管理到网络专家甚至技术开发者。 项目经理应具备技能： 项目管理知识体系；应用领域的知识、标准和规则；项目环境知识；一般管理知识和技能；软技能和人际关系能力。 项目经理的人际关系技能和领导技能为什么那么重要？ 项目经理对项目组内的项目管理进行领导并指明方向。项目经理要协调项目团队、部门职能、供应商和运营员工的努力，以支持项目并保证项目产品和过程达到最大的收益。项目经理的责任远远不是交付项目这样的简单；他们是变更的委托代理人，负责成功的产品和工艺制作的这些项目。研究发现，出众的领导力是项目成功的重要因素，成功的项目经理所展示的领导才能有：远见卓识、专业技能、决策果断、擅于沟通和激励等。拥有领导能力的项目经理能够制定远期和近期项目目标，并能激励团队成员实现这些目标。优秀的项目经理知道项目的干系人更想要什么，能够很好的管理当前的项目，除了能够抓住重点外，还非常注重实效。 第二章 项目管理和信息技术环境 系统管理的三维模型包含哪些方面？ 具有一种简单的应对系统3个方面（业务、组织和技术）的观念都将对成功选择和管理项目具有重大的影响。 简要描述职能型、项目型和矩阵型组织的区别，描述每一种结构对项目管理的影响？ 一般将组织结构分为3种类型：职能型、项目型和矩阵型。当今的大多数组织都在某种程度上包含了这3种组织形式，但是通常会有其中一种结构占主要地位。 ? ? 职能型组织结构 ? ? 在绘制组织结构图时，可以直观的看出职能型组织结构就是一个层级机构。职能经理或负责专业部门（如工程、制造、IT和人力资源等）的副总裁都对CEO负责。他们各自的人员都具备各自领域的专业技能。例如，大多数大学和学院都是非常突出的职能型组织。企业管理系的老师只讲企业管理课程，历史系的老师讲历史课程，艺术系的老师讲艺术系课程。 ? ? 项目型组织结构 ? ? 项目型组织结构也具有层式结构，但在这个结构下，不是职能经理和主管副总裁对CEO负责，而是项目经理直接对CEO负责。他们手下的人员具有完成特定项目所需的各种技能。采用这种组织结构的组织主要是依照合同为其他组织做项目，并通过此种途径来获得收入。例如，许多国防、建筑、工程和咨询公司通常采用项目型组织结构。这些公司经常特定的项目雇用相关工作人员。 ? ? 矩阵型组织结构 ? ? 矩阵型组