《2013年公司新员工培训方案.docVIP

重庆市合川区博钰文化旅游产品开发有限公司 2013-07-172013年公司新员工培训方案 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，企业文化等，使其更快适应工作环境，尽早融入到企业中。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。 3、给新员工以职业生涯的只是灌输，培养、指导其进行合理的职业生涯规划，帮助新员工树立正确的职业发展方向。 4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其以高昂的情绪投入到工作中去。 5、良好的培训不但是员工技能提高的有效途径，而且让员工感受到公司对他的重视，让员工体会到归属感。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月，其中包括3天的集中培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、集中培训：采用集中授课的形式。 （1）公司准备培训材料。 （2）按照组织结构，工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解； 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。 指定新员工工作部门的优秀精英作为新员工贴身学习的辅导老师，教授销售实战技能技巧，解答新员工提出的问题。 五、培训教师 由各部门及门店推荐。 六、培训教材 1、公司简介 2、公司管理制度 3、职位说明书 4、产品的保养和鉴别相关资料 5、营销话术 七、培训内容 1、开训仪式 2、公司概况 3、团队协作力 4、绩效管理制度 5、职位说明书和具体工作规范、销售技巧 6、产品的鉴别以及如何保养产品 7、货品陈列与销售技巧 8、仪态仪表服务的要求 9、心态调整 10、通关训练 11、结业考试 12、结训仪式 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由门店负责人、同事、行政人事部共同鉴定。 九、新员工培训实施方案 1、“新员工培训方案”的宣传 （1）通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工的重视程度 （2）给每个部门以及门店印发“新员工培训实施方案”资料，就有关新培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。 品质第一 创新实干 - 4 -