管理信息系统说明书【参考】.doc

系统开发概述 需求分析 1、需求分析 本系统主要有以下功能要求： 1）系统管理模块 主要包括：用户管理，密码管理 2）客房信息管理模块 该模块是本系统的核心所在。主要用于用户对房客及其业务的情况进行管理其中包括：客房添加、客房查询 3）订房信息管理模块 其中包括：住宿登记、调房登记、住宿查询、退宿查询 4）退房信息管理模块 其中包括：退宿结账 5）帮助 主要包括：开发简介、系统简介 2、基本问题描述 由于国内宾馆数量迅速增加，宾馆的市场供需关系发生了变化，国内宾馆业从卖方市场转为买方市场，宾馆接待能力的过剩，引起了激烈的市场竞争，这种竞争反过来又促使宾馆进行自身的改造，努力提高管理水平和服务质量。许多宾馆，因此引入了宾馆管理信息系统（Hotel Management Information System,即 HMIS）。宾馆管理信息系统是把管理信息系统的原理和技术用之于宾馆行业，它是对宾馆进行全面管理的，以现代的信息技术为基础的，以辅助宾馆管理为目标的信息系统。 3、选题的意义及必要性 宾馆管理信息系统国际上从七十年代起发展迅速,国内宾馆管理信息系统的应用始于八十年代中期,PC 局域网被广泛使用,使国内宾馆业实现电脑管理成为可能。随着改革开放的不断深入，宾馆服务业亦发展迅猛，而服务项目的增多，处理信息的复杂，要求宾馆服务增强处事能力，提高工作效率和服务质量，采用现代化的经营管理手段以提高宾馆的管理水平，从而方能提高经济效益，要实现这一点，除了改进和完善现有的管理模式以外，借助于现代化的管理工具，亦是实现现代化管理的必要条件。随着计算机的发展，计算机的应用已经逐渐渗透到各个技术领域和社会的各方面，同时也成为现代化管理的重要工具，因此将计算机应用于宾馆的管理，为宾馆提供一个舒适、方便、快捷的服务环境，已成为一种发展趋势。建立宾馆管理信息系统就是以现代管理手段为基础,达到宾馆管理的规范化、科学化、自动化。 二、可行性分析 1、管理上的可行性 在传统的宾馆客房管理中，管理人员不得不花费大量的时间来处理顾客投诉，例如：错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响宾馆的经济效益。因此，宾馆的管理人员迫切地需要一套宾馆客房管理信息系统来对日常信息进行处理和维护。历史经验的积累使宾馆行业现有的管理制度和管理方法比较科学，规章制度比较齐全，原始数据比较正确。这些为系统的建设提供了有效的制度保障。 2、技术上的可行性 本管理信息系统将采用技术成熟的VB6.0作为前台开发工具。后台数据库采用微软公司的Access数据库，因为它的灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。因此，系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面，科技的飞速发展使硬件的更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。 3、经济上的可行性 本系统由作者自主开发，免费使用。操作人员只需简单培训即可上岗。管理和维护比较简单，除了必要的设备投资外，后期只需少量资金就可确保运转。因此对于中小型宾馆在经济上是完全可以接受的。 本系统的使用能大大提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量。能够取得良好的经济效益。 综上所述，本系统在管理上、技术上和经济上都是完全可行的，并且投入少、见效快。因此系统的开发是完全可行的。 系统分析 一、业务流程分析 顾客将基本信息单给前台接待人员，前台接待人员通过查询客房信息管理，若无房则开出缺房通知单给顾客，若有房则开出订房单交给客房登记人员，客房登记人员根据订房单给顾客开出入住单，同时修改剩余客房信息，若预订房时，则顾客可直接将预订单交给客房登记人员，客房登记人员开出入住单并修改客房信息，退房时顾客将入住单交给客房登记人员，客房登记人员开出退房单并修改客房信息。 业务流程图： 图1 宾馆业务流程图 二、数据流程分析 1、顶层数据流程图，他说明了系统的总的处理功能、输入和输出。 图2 宾馆顶层数据流程图 2、数据流程图，它是描述系统数据流程的工具，将数据独立抽象出来，通过图形方式描述信息的来龙去脉和实际流程。 图3 宾馆系统数据流程图 功能结构分析 功能结构图中各功能与信息系统中数据流程图中的处理功能是对应的，它包括了客房信息管理、退房信息系统、订房系统管理、系统管理、帮助。 图4 功能结构图 四、数据字典 1、数据项定义 数据项编号：I01—01 数据项名称：房间号 别名：房间号 简述：唯一标识一个房间 类型：数字 长度：4 取值范围：101—321 2、数据结构的定义 1）数据结构编号：DS01-01 数据结构名称：基本信息单 简述：用户所填的