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【规范性文件写作案例评析】 ××集发[2006]305号 关于印发《四川省××集团有限责任公司 接待工作暂行办法》的通知 （印发性通知、主体式附件、标题加书名号） 集团公司各部门： 《四川省××集团有限责任公司接待工作暂行办法》已经集团公司2006年第十三次总经理办公会审议通过，现予印发，请遵照执行。 （提出印发对象、程序、执行要求） 二○○六年十一月八日 四川省××集团有限责任公司 接待工作暂行办法 （规范性文件标题：实施范围—事由—文种） （文面结构：总分条文，全文贯通：总则——分则——附则） （总则部分：立法宗旨、立法根据——法的适用——法的原则——基本制度——法的效力——主管部门——其他事项） 为进一步提高四川省××集团有限责任公司（以下简称集团公司）的接待工作水平，规范接待工作流程，从而协调公共关系，改善经营环境，增进合作与交流，树立良好的企业形象，根据国家及四川省有关规定，结合集团公司实际，特制定本暂行办法。 （以下为分则部分：分条——款——项——目） 一、接待工作的主要任务 （一）安排党政机关、合作企业、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来集团公司工作视察、考察、检查指导和会谈等活动；负责或协助安排有关领导和人员的食、宿、行。 （二）组织办理或协办集团公司大型会议的会务工作。 （三）协助开展公共关系工作，协调好集团公司的经营环境。 二、接待工作的基本原则 （一）坚持接待工作为集团公司改革发展大局服务的原则。要强化公关意识，精心组织接待工作，努力营造集团公司良好的内部、外部经营环境。 （二）坚持接待工作实行规范化、标准化的原则。接待工作要符合礼仪要求，接待人员应着装得体、仪容整洁、举止大方，周到细致；在实施过程中接待人员应严格按接待制度和程序办事，做到服务规范、廉洁奉公。 （三）坚持接待工作对等接待的原则。接待工作中根据来宾的身份和任务，对等确定相应人员的会谈、陪同、宴请和迎送。 （四）坚持接待工作经济实惠的原则。接待工作中不得铺张浪费，不得重复宴请，宴请时主方人数不得多于宾客人数，要结合实际，厉行节约，搞好服务。 （五）坚持接待工作尊敬来宾、有理有节的原则。接待工作中要尊敬来宾，坦诚相待，自尊自重，有理有节，同时由于接待工作涉及的人员面广，身份各异，要注意保守国家秘密和企业商业机密，不得损害集团公司形象。 三、接待工作审批程序 集团公司接待来宾一般由分管接待工作的集团公司领导审批，并分别指定对口的职能部门负责接待工作。重要来访或大型接待任务的接待安排，应报请集团公司主要领导审批。 四、接待工作承办部门 集团公司的公务接待分为综合接待和对口接待。 （一）综合接待指党政机关厅级以上领导视察指导、合作企业、兄弟单位及友邻部门主要负责人来访、重要外宾来访、重大会议以及集团公司主要领导安排的接待任务，由集团公司办公室牵头办理，其他部门予以配合。 （二）对口接待指由各相关职能部门根据业务对口关系负责接待的党政机关领导视察指导、合作企业、兄弟单位、友邻部门以及基层单位领导来访、专业性会议等专业性较强的接待事务，由集团公司相关业务部门牵头对口接待，办公室予以配合。 五、接待工作办理程序 （一）接受任务。弄清来宾的基本情况：单位、人数、姓名、职务、性别、民族和来访目的、抵达及离开时间、乘坐交通工具的车次或航班。需要集团公司领导会见、看望、迎送的，应将来宾的情况提前向集团公司有关领导报告，以做好相应的准备工作。 （二）布置接待。接到接待任务后，接待工作牵头承办部门应提出接待方案（内容包括接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算等），并报请集团公司领导批准。 （三）迎送安排。根据来宾身份、人数、性别，需预订住处的由集团公司负责接待的工作人员协助预订宾馆，需要迎送的，按照接待方案由集团公司对应的人员迎送。 （四）商议日程。来宾抵达或住下后，集团公司负责接待的有关人员表示欢迎和问候，详细了解来访日程和目的，商定活动日程并提前通知有关部门。按照接待规格和礼仪，需要集团公司有关领导去住所看望来宾的，由接待人员根据要求安排会见地点、时间、陪同人员。 （五）组织实施。根据来宾参观、考察、会谈的目的，由集团公司接待任务承办部门按照接待方案组织实施。重要来访必须安排专人负责做好会议记录、摄影或摄像。需要安排宴请的，由集团公司负责接待工作的人员按要求做好宴请地点、伙食标准、座次安排、进餐方式等准备工作，集团公司陪同人员准时出席宴请（重要宴请应提前10分钟抵达宴请地点）。 （六）费用结算。根据接待方案，费用需集团公司支付的，由负责接待任务的牵头承办部门指定专人及时结帐，并按照集团公司财务管理规定报销，未经批准的费用一律不得报销。 （七）工作小结。每次