《2014外贸业务人员绩效考核方案.docVIP

森泰公司外贸业务人员绩效方案 一、总则 1.为业务人员，争创效益，确保公司持续发展。2.本方案适用于务部业务部主管、业务员。 二、业务 1.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层业务人员的分级把关快速反应的管理体系。 .使业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。强调重点和重点区域的覆盖率占有率，实现公司的赢利目标，进入良性循环。 .加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。 三、考核原则 1. 。以作为考核依据。 3. 实事求是严肃、客观。以岗位考核为依据，以基本工资考核工作量，以业务量考核工作业绩。四、考核指标 考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门对照考核标准对本部门员工进行考评。 评分等级定义表 考核得分 91~10081~90分 71~80分 70分以下 考核结果 优 良 不合格 业务部综合考核表 被考核部门签名： 考核人签名： 考核时间： 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得分 备注 财务业绩指标 1 利润 0% 2 新增客户毛利润 30% 3 应收款/赊销 小计 80% 内部管理指标 1 内部员工满意度 1 2 3 4 5 5% 2 与其部门的配合度 1 2 3 4 5 5% 3 内部协作配合 1 2 3 4 5 5% 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计 20% 合计 100% 雷区考核 顾客投诉曝光 曝光次部门考核系数直接降为合格，一年内曝光次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的部门考核系数为零。 外贸业务主管度综合考核表 业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间： 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得分 备注 财务业绩指标 1 部门利润 3% 2 个人销售利润 1% 3 个人新增客户毛利润 10% 4 应收款/赊销 5% 小计 % 营销过程指标 评价尺度 1 销售计划与组织 1 2 3 4 5 5% 2 顾客满意度 1 2 3 4 5 5% 信息管理/反馈 1 2 3 4 5 5% 遗留问题处理 1 2 3 4 5 5% 小计 2% 内部管理指标 1 员工满意度 1 2 3 4 5 5% 2 对下属培训/指导 1 2 3 4 5 5% 3 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计 20% 合计 100% 雷区 考核 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的%（不可抗力除外） 当月扣罚 2.顾客投诉曝光 曝光次扣罚，一年内曝光次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的业务部免职。 外贸业务员度综合考核表 业务部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间：分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得分 备注 财务业绩指标 1 个人销售利润 35% 2 个人新增客户毛利润 20% 3 应收款/赊销 10% 小计 65% 营销过程指标 评价尺度 1 销售的组织与实施 2 4 6 8 10 10% 2 顾客满意度 2 4 6 8 10 10% 3 信息管理与反馈 1 2 3 4 5 5% 小计 25% 内部管理指标 1 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 2 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计 10%