《2012绩效管理付维宁主编部分课后题答案.docVIP

第一章 1.绩效管理的内涵？它有哪些性质？ 内涵：绩效管理是组织期望的为实现目标而展现在不同层面的经过评价的工作行为、方式及结果，他反映了组织和员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。 性质：多因性----绩效优劣由组织内外部多种因素决定 多维性----绩效需要从多个维度或方面去分析和评价 动态性----绩效会随着时间推移而变化 2.影响绩效因素有哪些？ 技能---员工工作技巧与能力水平 激励---通过提高员工积极性来发挥作用 环境---组织内、外部环境因素 机会---机会能促进组织创新与变革 4.什么是绩效管理？他的特点？ 绩效管理：为了达到组织目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为 特点：⑴绩效管理以组织战略为向导，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程 ⑵绩效管理是提高工作绩效的有力工具 ⑶绩效管理是促进员工能力开发的重要手段 ⑷绩效管理是一个持续过程，是一个包括若干环节的完整系统 5.绩效管理对组织、管理者、员工各有什么作用？ 组织：⑴强化完成工作的动力，提高员工胜任能力 ⑵增加管理者对下属的了解，使管理活动更加公平和适宜 ⑶使组织目标更清楚，工作内容更易界定 ⑷便于及时区分绩效优良与绩效不佳的员工 ⑸使组织变革更易推动 管理者：⑴组织目标的传达 ⑵组织目标的分解 ⑶传达对员工工作期望及工作衡量标准 ⑷了解工作计划、执行情况、员工状况等 ⑸及时发现问题并纠正绩效偏差 员工：（1）明确自己绩效责任与目标 （2）参与目标、计划制定 （3）寻求上司支持及所需资源 （4）及时获取评价、指导、认同 （5）获取解释机会 6.绩效管理与绩效评价联系和区别？ 联系：绩效管理是在绩效评价基础上产生的，是绩效评价的拓展。 区别：（1）绩效管理是一个动态循环系统；绩效评价是绩效管理系统的一个局部。 （2）绩效管理是一个完整过程；绩效评价从属于绩效管理过程。 （3）绩效管理能前瞻性发现问题并规划未来；绩效评价主要回顾过去，未来考虑较少。 （4）绩效管理借助计划、引导、监管、控制等一系列管理手段；绩效评价对绩效进行监督。 （5）绩效管理过程中，管理者扮演指导者；绩效评价过程中，管理者扮演评判者。 （6）绩效管理注重过程和结果；绩效评价注重结果。 （7）绩效管理关注当前和未来绩效；绩效评价是对过去绩效总结。 （8）绩效管理注重组织和员工绩效提高；绩效评价关注评价结果。 第二章 5.绩效管理系统有哪些基本环节？如何实现这些环节的有效整合？ 环节：绩效计划、绩效执行、绩效评价、绩效反馈。 有效整合：应重视每个环节，绩效管理过程是一个连续不断的循环过程，一个绩效管理循环过程的结束，是另一个绩效管理循环过程的开始。应在本轮绩效管理的基础上进行总结，制定下一轮绩效管理工作计划，使得绩效管理能持续进行下去，达到组织绩效再上一个台阶的目的。 6.影响绩效管理系统的因素？ 环境因素：外部环境（政治、经济、社会、技术）； 内部环境（组织战略、组织文化、组织架构、业务流程、全面预算） 组织特征：指组织资源及配置方式的特性。（组织规模、技术条件、生产周期、劳动组织方式、资本密集程度） 个性特征：指利用绩效评价指标体系的评价结构进行管理的个体或单位的管理方式特点。 （直觉管理、水平管理、复合管理、战略管理、适应性管理、逆向思维管理） 8.如何构建科学、有效的绩效管理系统模型？ 一个科学、有效的绩效管理系统应包括三个目的、四个环节、五项关键决策。 三个目的：战略目的、管理目的、开发目的 四个环节：绩效计划、绩效执行、绩效评价、绩效反馈 五项关键决策：评价内容、评价主体、评价周期、评价方法、评价结果 第三章 4.什么是工作分析？他的作用？ 工作分析：运用科学方法收集与岗位有关信息，对岗位做出明确规定，并确定完成该岗位工作需要的行为、条件、人员的过程。 作用：（1）为各项人事决策提供基础 （2）利于工作和组织设计，提高协同效应 （3）利于组织实现人职匹配 （4）利于科学评价绩效，有效激励员工 5.常用工作分析方法？他们的优缺点？ （1）观察法。优点：能深入了解状况 缺点：干扰工作、给员工带来心理压力 （2）访谈法。优点：态度与动机能详细了解、利于沟通，缓解压力。 缺点：时间长、成本高；技巧高，员工可能隐瞒或歪曲信息。 （3）关键事件法。优点：清楚揭示工作的动态性质 缺点：时间过程长、关键事件达到一定数量才能满足需要 （4）工作条件法。优点： 缺点： （5）能力需求量表法。优点：简化了人员分析工