《2012西方管理理论研究作业题答案.docVIP

《西方管理理论研究》作业题答案 第一讲 西方管理阶段的产生与发展 1、西方管理理论在发展的四个阶段中发生了哪三次重大的理论变革？ 答：1、第一次管理理论大变革 “泰罗制”的产生标志着管理科学的正式产生，资本主义国家由经验管理转向了科学管理。 2、第二次管理理论大变革 行为科学的产生标志着管理科学把“经济人”转向“社会人”研究，从而建立了一套全新的人本管理理论，满足了劳动者的精神需求，缓和了社会矛盾，推动了社会的进步和发展，丰富了管理思想。 3、第三次管理理论大变革 现代管理理论的产生标志着管理科学已经成为一门完整的、成熟的科学。 2、西方管理理论从孕育产生到现代管理的四个阶段，从规律性和总的发展趋势来说，经历了哪几个演变过程？ 答：1、从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程 2、从“经济人”到“社会人”、“决策人”、“复杂人”的假设演变过程 3、从把管理组织是看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程 4、从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程 5、从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互结合的演变过程 第二讲 古典管理理论 科学管理应遵循哪四条原则？ 答：1、对工人操作的每个动作进行科学研究，然后加以固定，用以代替老的单凭经验的办法。 2、科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长，而改变过去由工人任意挑选自己的工作并根据各自可能进行自我培训情况。 3、与工人们亲密合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。 4、资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的。 联系实际阐述科学管理所给予的启示。 答：1、深刻理解提高劳动生产率的意义，自觉把提高劳动生产率作为管理中心。联系当前我国企业管理的实际情况，特别是国有企业中，生产成本高，劳动效率低，仍然是我国企业管理存在的主要问题。企业的基本制度和管理方法，管理机制都远远没有健全完善，泰罗的“提高劳动生产率”的管理思想仍然是具有重要的意义。因而绩效管理成为我国热门管理学科是有道理的。 2、管理的实质在于劳资双方的密切合作。劳资双方关系问题，在我国仍有现实意义。目前我国企业性质日益多元化，劳资矛盾有所激化。特别是外资企业、私营企业劳资矛盾更加突出，核心问题是如何科学处理劳资之间的利益问题和感情问题。泰罗在协调劳资双方关系的一些建议是值得借鉴参考的。 3、正确认识技术与管理的关系，在重视技术的同时也要重视管理技术和管理是相辅组成的关系，要求企业在引进技术的同时也要注意引进管理。在管理界有“三分靠技术，七分靠管理”之说。企业家已经成为管理的稀缺资源。 管理的一般原则是什么？ 答：1、劳动分工属于自然规律2、权利与责任3、纪律4、统一指挥5、统一领导6、个人利益服从整体利益7、人员的报酬8、集中9、等级制度10、秩序11、公平12、人员稳定13、首创精神14、人员的团结 第三讲 行为科学理论 人际关系理论的主要观点是什么？ 答：1、企业职工是社会人。 2、生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气。 3、企业中实际存在着一种“非正式组织”. 简述马斯洛需要层次理论的主要内容。 答：马斯洛“需要层次理论”的主要观点是：人的需要是以层次的形式出现的，一旦一种被满足，另一种需要就会出现，并要求被满足。人就是为满足需要而不断工作的。马斯洛把人的需要分为五个需要等级：1、生理上的需要2、安全上的需要3、社会交往的需要4、地位或受人尊重的需要5、自我实现的需要。 经济人和社会人假设包含哪些内容？ 答：1、经济人假设理论特点： ①人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。 ②经诱因在组织的控制下，因此，人希望被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。 ③人以一种合乎理性的、按精打细算的方式行事。 ④人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。 2、社会人假设内容： ① 人基本是由社会需求而引起工作动机的，人们最重视人与人之间的关系。 ② 现代工作的机械化程度愈高、分工愈细的结果，是工作变的单调、枯燥无味，因此，人们只能从社会关系上去寻找工作和生活意义。 ③ 工人对同事的社会影响力，要比对管理者所给予的经济诱因及其控制更重要。 ④ 工人的生产效率决定于上司能满足他们社会需求的程度。 一个内聚力强的团体具有什么特征？ 答：1、团体成员间意见沟通快、信息交流较为频繁，相互了解较为深刻，民主气氛好，关系和谐。 2、团体成员有较强的归属感，心向团体，愿意参加团体组织的各项活动。无论是工作、生产还是其它活动的出席率都高。 3、团体成员愿意更多地