《2012质量管理课程简介及教学大纲 .docVIP

《质量管理》课程简介及教学大纲 一、课程简介 课程编号： 课程名称：质量管理Quality Management 开课学院： 学时：32 类别：专业课程、选修 先修课程：管理学基础、统计学原理、概率统计 课程简介： 质量管理是工商管理专业的专业基础课。该课程要求学生在掌握了应用统计学、基础工业工程的基础上开展学习。通过对本课程的学习使学生熟悉掌握质量管理的理念、方法和工具，能够系统应用所学内容针对实际情况来识别、分析、改善、控制质量问题，具备从事质量管理工作的能力。通过课堂讲授与案例结合的方式，使学生掌握分析、解决质量管理实际问题能力，了解质量管理的相关的知识内容，同时使学生得到一定实践的训练。 Course Code: Name of Course: Quality Management School: Credit Hours: 32 Required of Elective: specialized Prerequisite: Introduction: Quality management is the professional core courses in business administration. This course requires that students master the applied statistics, fundamental industrial engineering on the basis of learning. Through the study of the course makes students familiar with the master of quality management concepts, methods and tools, to actual system application study to identify, analyze, improve, control of quality problems, have the ability to work in quality management. By means of a combination of lectures and case studies, make students master the analysis, quality management the real problem-solving skills, learn quality management related content, and enable students to obtain a certain practice of training. 二、课程教学大纲 1. 课程编号： 6. 课内总学时：32 2. 课程类别： 7. 实验/上机学时：0 3. 开课学期： 8. 执笔人：宗强 4. 适用专业： 工商管理专业 5. 先行课程： 管理学、统计学、概率统计 1. 课程教学目的 （一）质量管理学是管理类专业中研究基础操作问题的一门主干专业课。主要讲述质量管理基本知识以及常用的统计质量控制方法。它的任务是通过本课程的学习，使学生掌握质量管理的理论知识和操作技能，在生产、服务领域中具有分析、解决管理实务问题的能力，特别是具有运用常用统计方法分析和解决质量问题的能力。 （二）本课程为学生继续学习和以后从事工商管理活动打下必要的基础。它在培养高级管理人才的全局中，具有增强学生对工商管理实践活动的适应能力和开发创造能力的作用。 2. 教学基本要求 Ⅰ.课程重点 本课程是工商管理类专业学生学习的管理学科中重要的组成部分，是实现组织有效运作的基本保证。通过该课程的学习，要达到以下的教学目标和任务： 1. 领会质量管理的基本原理，对质量管理活动有正确的认识； 2. 了解质量管理的新发展； 3．了解全面质量管理及一些常用方法和工具； 4．掌握质量管理的一些常用工具及质量控制的方法，并能应用于企业管理中去； 5. 了解顾客需求管理的基本内容和方法； 6. 了解设计过程质量管理的基本内容； 7. 掌握质量统计过程控制的理论和方法； 8. 掌握质量成本分析的内容和方法； 9. 了解和掌握质量抽样检验的基本原理； 10.了解6σ管理的基本原理； 11.熟悉质量管理体系，了解认证的基本知识和程序； Ⅱ. 课程内容： 第一章 质量管理概论 1.1 质量管理基本概念 1.2 质量管理基本原理 1.3 质量管理发展历程与新发展 第二章 全面质量管