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它是一个标志，包含着公立和正义；它是一种声音，传递出对平等与诚信的呼唤；它是一项事业，你、我、他，我们共同的事业——它就是“3.15”，一个普通的日子烙下的不平凡的生活印记…… [来源:学科网ZXXK] 第16课 消费者的合法权益受法律保护 消费者依法享有的合法权益 2012年3·15晚会曝光部分地区回收医疗垃圾制作儿童玩具，材料来源复杂，清洁很差，有些含有化有毒害物质。用多次回收的二料生产玩具都有刺鼻的味道，含有甲醛等物质。甲醛已经被世界卫生组织确定为致癌物质，能造成儿童慢性中毒，甚至引发白血病。 思考：这些行为侵犯了消费者的哪些合法权利？ 安全权 QS是食品“质量安全”的英文缩写，带有QS标志的产品就代表经过强制性的检验，合格且在最小销售单元的食品包装上标注食品生产许可证编号并加印食品质量安全市场准入标志（“QS”标志）后才能出厂销售。 “宫廷玉液酒”，其实是二锅头兑的白开水；一盘萝卜，叫“群英荟萃”。 酒店侵犯消费者的什么权利？ 央视曝光 周大生千足金首饰不足量。部分黄金首饰企业，通过黄金加铱，摊薄成本，赚黑心钱。专家称，铱的价格仅为黄金价格的五分之一。周大生销售的千足金首饰，送国家机关监测，黄金含量仅有997.7‰。 孙涛和张强去旅游，一天中午，两人感到口渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无籽西瓜，包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：“咱们还是多看几家吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝：“你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要怪我不可气。”两人不想惹祸，随便拿了一个，付钱走了。 自主选择权包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。 [来源:Zxxk.Com] 当回小法官 消费者吴某于2004年在常州某商场购买了一台21寸彩电，2004年5月13日中午，电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。此案发生以后，吴某向当地消费者协会投诉，经过技术鉴定，最后认定是因为电视机引起的火灾，经消协的调解，双方达成协议，根据消费者权益保护法第44条规定，由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台，共计21000多元。 从这个案例的发生到最后的调解结果，法律保护消费者的什么权利？ 知识链接 获得赔偿的范围：医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等。造成受害人死亡的，可以索赔丧葬费、死亡者生前抚养的人的必要的生活费等。财产受到损失，消费者可以要求生产者或经营者修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款或服务费用、折价赔偿损失。 消费者享有安全权、知情权、公平交易权、自主选择权、求偿权外，还有没有其他权利呢？ 漫画欣赏 1、漫画反映了什么问题？ 2、当我们的合法权益受到侵害时，你会怎么办？ 课堂总结 今天你的收获是什么？ 消费者依法享有的合法权益[来源:学_科_网] 1、消费者的合法权益的含义——《消费者权益保护法》 2、消费者的主要权利：安全权、知情权、公平交易权、自主选择权、求偿权。 3、《消费者权益保护法》的颁布实施的意义。 谢 谢 ！ * * 安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面 知情权 商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格费用等情况。 周大生侵犯消费者的什么权利？ 公平交易权 获得质量保障、价格合理、计量正确 摊主侵犯了孙张的什么权利？ 自主选择权 在这个案件中，谁是受害者？哪些权利受到了伤害？ 求偿权 双倍赔偿 结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利、监督权