转介与非语言行为例析.ppt

第五单元 实现匹配与必要的转介 一、学习目标 了解如何达到咨访匹配，以及必要的转介。 二、操作步骤 1.选择合适的咨询对象。 2.判断求助者不适合自己咨询的原因。 　 3. 妥为调适咨访匹配程度。 4.在无法实现匹配的情况下，妥为转介。 三、相关知识 1.如何选择适宜的求助者 （1）智力正常；　　 （2）年龄适宜； （3）内容合适； （4）人格正常； （5）动机正确； （6）信任度高； （7）行动自觉； （8）匹配性好。 2.不适宜咨询的求助者类型分析 　　Ａ.一般情况下不适合的咨询的对象：发作期的精神病人，躯体疾病为主的病人，弱智，严重人格障碍等。 　　B.特定的咨询师有自己的合适对象．少数求助者特定的咨询师是不适合的，主要有下面三类． （1）欠缺型：咨询师欠缺对特定求助者的专业训练和咨询经验。 （2）忌讳型：有些咨询师在价值观念上、情感上可能对某些人、某些内容特别敏感、偏见、忌讳。 （3）冲突型：①咨询之间个性不协调；②求助者不相信咨询师所信奉的某种理论方法。 3. 如何调适不匹配？ （1）对于欠缺型：尝试、学习，渐步完善自己。 （2）对于忌讳型：不断调整自己对问题的看法。 （3）对于冲突型：不应以自己的价值观作为评判标准，善于接纳不同类型的求助者。 无法达到匹配，明智的办法是转介。 4.如何转介 （１）明智及时转介——高度的责任感和良好的职业道德的体现。 （2）转介时，态度慎重，防止对求助者产生伤害和负面影响。 （3）转介应征得求助者意见，不能说：“你的问题很严重，我无能为力……”。 （4）正确地说明，“你的情况我已清楚了，我想给你介绍一位对此更为经验的咨询师……”。 （5）转介时，应对新咨询师详细地介绍有关情况，提供自己的分析，但不宜泄露求助者出于对原咨询师的信任而提供的隐秘。 （6）原咨询师一般不得干预新咨询师的咨询活动，不能对新咨询师的方法，为人等评头论是，尤其不能指责。 （7）除了不匹配，咨询师难以胜任的原因外，咨询师因工作变动、转长时间不在岗位等，也需要转介。 四、注意事项 1.不可不懂装懂。 2.不可明知不会而轻率处理。 3. 不可把求助者当试验品。 4.不可把求助者一推了之。 第六单元 掌握非言语行为 一、学习目标 了解恰到好处地运用非言语行为来提高咨询效果。 二、操作步骤 1.正确把握非言语行为的各种涵义。 2.全面观察非言语行为。 3.妥为运用非言语行为。 4.认真分析言语内容与非言语内容的不一致。 三、相关知识 1.非言语行为的功能 （１）言语行为——在咨询中占有主要的、不可缺少的地位。 （2）非言语行为——对言语内容作补充、修正或独立出现，代表独立的意义。 （3）非言语行为提供许多有声言语不能直接提供的信息，以更全面地了解求助者的心理活动。 （4）借助非言语行为，咨询师更好地表达自己对求助者的支持和理解。 （5）非言语行为在咨询中有如下独特的作用： A.加强言语。 B.配合言语。 C.实现反馈。 D.传达情感。 2.常见的非言语行为及其应用 （１）目前注视 Ａ.眼睛——传递最细微的感情。 倾听——注视对方的的双眼。 讲话——较少注视对方。 听者扫视讲者——“我对你所说不十分同意”。 讲者看着对方——“我对我讲的很有把握。” B.目光回避咨询师——逃避和隐瞒。 被激怒时——瞳孔放大。 性格内向——不习惯目光过多接触。 异性双方目光接触比同性多。 对异性求助者注视应适度。 C.目光接触中的常见问题 ①看地、看天、脸侧向一方； ②死盯住求助者的眼睛； ③目光在对方身上左右乱扫； ④求助者讲话时，咨询师目光随意移向一边。 D.正确地目光视 ①正确部位——大体在对方的嘴、头顶和脸颊两侧范围活动； ②表情自松自然； ③表达安慰时，目光充满了关切； ④表达支持时，目光放射力量； ⑤提供解释时，目光蕴含着智慧。 (2) 面部表情 面部表情与一个人的情绪相关。 珍·登布列顿发现： ①眼睛向下、脸转向一边表示拒绝的信号； ②嘴放松，无机械式的笑容，下鄂向前，表示可能会考虑你的建议。 ③假如他注视你眼睛几秒种，嘴巴乃至鼻子的部位带着浅浅的笑意，热心，表示接受。 达尔文发现： 眼睛和嘴巴张大，眉毛