洛阳市公共交通总公司倡议书.doc

洛阳市公共交通总公司倡议书 一、始终把“诚实守信”作为永恒的追求，在经营中自觉做到不欺客宰客，不强买强卖，不尾追兜售，不坑蒙拐骗，不做虚假宣传，公平竞争，文明经商，明码标价，童叟无欺，以“宁失万两金，不负顾客心”的经营理念，打造洛阳窗口服务行业的诚信形象。二、恪守职业道德，爱岗敬业，按照“优美环境，优良秩序，优质服务，优化管理”的内在要求，规范服务， 文明经营，拉长服务链条，搞好延伸服务。一视同仁，平等待客，想顾客之所想，急顾客之所急，及时帮助顾客解决实际困难，为客人提供规范化、标准化、情感化和个性化的服务。 三、按照市场法则，认真接待顾客投诉，耐心解答相关咨询，正确处理与顾客的经济纠纷。 四、在牡丹花会期间，牢固树立主人翁意识，自觉维护古都洛阳的旅游形象，自觉维护窗口行业的良好信誉。讲文明，讲礼仪，讲道德，行为端庄，举止大方，热情服务，礼貌待客，尊老爱幼，助人为乐。在社会交往中主动使用文明用语，不讲粗话、脏话，时时处处体现洛阳人民彬彬有礼、热情好客的精神风貌。 窗口服务行业是城市文明的直接体现，是衡量社会文明的晴雨表。让我们积极行动起来，共同努力，擦亮窗口，打造“礼仪洛阳”、“诚信洛阳”、“和谐洛阳”，维护古都洛阳的良好文明形象。 洛阳市公共交通总公司 洛阳市公路运输管理处 洛阳中国国际旅行社有限公司 洛阳市个体私营经济协会 洛阳市王府饮食服务有限公司 ２００５年３月３１日 管理资料下载站 提供大量的免费资料下载,如果你喜欢我们,请将我们分享给您的朋友们!WebAdJs(“s006”);收藏本文章下载本文章(DOC格式)下载本文章(TXT格式) 教育随笔集（用微笑面对每个孩子） 郭绍红教育随笔集 1、用微笑面对每个孩子 每天早上孩子们就像是刚飞出笼子的“小鸟”一样，快快乐乐的来到幼儿园，每天为了迎接这群“小鸟”的到来，我每天都会送给每个孩子一个甜甜微笑，慢慢的我和孩子的关系越来越近了，常常地走到我身边和我说一些悄悄话，和他们身边发生的新鲜事，能和孩子们友好的交往我感觉非常开心。 但是还是有几个宝宝依赖着自己的爸爸妈妈，每天都含着眼泪走进幼儿园，我想：不管用什么办法我都要让每个孩子每天开开心心的来，开开心心的走，我就是用我的微笑来面对每位爱哭的孩子的，每天早上都要给孩子们一个甜甜的微笑，让孩子们高高兴兴的走进幼儿园。 我用微笑改变了我班的一些胆小和不爱说话的孩子，在和孩子们交往的过程中，让孩子们感受到了爱的温暖，让孩子感觉在幼儿园里就像在自己的家里一样温暖。 2、说话算数 我们班的江磊小朋友很聪明、做事也很积极，但是就是有一个不爱睡午觉的习惯，每天一到了睡午觉的时间他就特别的兴奋，没有一点睡意，一会用手拉拉小朋友的被子，一会又爬起来说话，真让我头疼。 有一次我和江磊的妈妈谈话中得知于江磊是一个很守信用的孩子，答应过别人的事就一定想办法做到，说到这里我想我何不利用这一点来帮助江磊呢？到了睡午觉的时候，我故意问江磊想不想得到一朵小红花呢！他一听连忙点头，我说那好，惊天你只要安静的睡午觉老师就奖励你一朵小红花好吗？于江磊犹豫了一会说好吧，他终于答应了那我们拉钩，拉钩后说的话一定要算数呀，不然就没有小朋友和你在一起玩了，说完江磊就上床睡觉了，一开始还是爬起来左看看右看看的，我就走到他的身旁和他说，我们拉钩说的话要算数呀!他看了看我然后就闭上眼睛睡觉了，哈哈真管用不一会儿江磊就进入了梦香中。 3、帮助幼儿正确处理交往中的矛盾 幼儿在一日活动中，总免不了产生矛盾和冲突。由于他们的道德认识肤，浅判断能力差；往往不能正确解决出现的问题。有儿童常产生“大小报告”的行为让老师帮助解决问题，恢复他们的良好关系。 有一天上午在自由活动时，微微跑来打小报告“老师莲连抢走了我的小发卡.”。于是我叫住莲莲向她拿回微微的发卡，并教她怎样向微微道歉。让她跟微微说：“我没有抢你的发卡是看它太松了，所提帮你去下来了”。这样微微笑了，还对莲莲说了一声“谢谢”。其实小报告使幼儿要求向上的积极性，也是进行品德教育的良好机会。老师在处理这种问题的态度是很重要的，直接影响到幼儿对周围环境事物的看法。所以，教师应认真了解矛盾的真正原因，以灵活的方式公正的态度，有针对性的进行教育。 4、鼓励幼儿的自我服务 三岁半的程程长得又瘦又小，她的奶奶告诉老师；在家里程程一顿饭只吃一勺饭，食道细，胃口小，多吃一点就含在嘴里咽不下,真是没办法。第一天在幼儿园吃午饭时，我根据程程的情况只给她盛了一勺饭，还不时叮嘱她慢慢吃，可是程程很快吃完了一勺饭。我立刻夸奖她这么快就吃了一勺饭，别的小朋友都还没吃完。接着我又问；“是否再添点饭”.程程高兴的点了点头，于是我又给添了半勺饭，鼓励他继续自己吃，不一会就有吃完了。这时我跟赵老师夸她真棒，自己吃了两碗饭。到下午