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第 * 页 第 * 页 过渡页 TRANSITION PAGE 第 * 页 第 * 页 Thanks! 风险管理研讨会 2016/1/15 风险 VS 问题 风险描述 风险参数 风险措施 常见风险 目录 风险类别 风险 VS 问题 风险描述 风险参数 风险措施 常见风险 目录 风险类别 风险 VS 问题 1.未来时，充满不确定性 风险 问题 2.需进行评估风险因素，制定风险应对方法 1.过去时，已经发生的事情 2.根据问题制定解决方案在约定时间解决即可 跟踪 3.在风险关闭前，持续观察风险概率和影响，必要时制定应急预案 风险 VS 问题 风险描述 风险参数 风险措施 常见风险 目录 风险类别 风险类别 管理风险 产品风险 需求风险 人员风险 技术风险 质量风险 其他风险 上线时间不确定 客户的核心需要同步开发，由马来西亚当地厂商开发，开发进度我们无法把控，会有延迟风险 测试时间紧迫，但是中银香港还没有将测试接口发送过来，可能会影响测试 因客户需求将增加，对产品设计上可能有影响。 项目组成员有到位不及时的风险。可能影响项目进度 长期出差的情形可能导致人员不稳定 项目经理已撤离客户现场，进行远程支持，对产品质量将产生影响。 风险 VS 问题 风险描述 风险参数 风险措施 常见风险 目录 风险类别 风险描述 风险 VS 问题 风险描述 风险参数 风险措施 常见风险 目录 风险类别 风险参数 风险概率风险影响 风险参数 ID 风险类别 风险描述 风险概率 风险影响 1 人员风险 项目进度处于构建时期，项目人员发生变动，对进度可能会产生影响。 较大 中等 2 管理风险 于客户方存在零散需求，导致我方有预算超支的风险； 中等 较大 3 技术风险 上线期间，因项目组成员对产品不熟悉，需要产品组人员随时支援 很小 很大 请问哪一个风险优先级最高？ 风险参数 风险 VS 问题 风险描述 风险参数 风险措施 常见风险 目录 风险类别 风险措施 风险 VS 问题 风险描述 风险参数 风险措施 常见风险 目录 风险类别 常见风险 其他风险： 上线时间不确定或延期此类占此大类21.7%； 由于第三方或行方原因导致项目延期占此大类26.6%； 人员风险： 人员未按要求到位产生的风险占此大类50.7%； 人员缺少所需要的经验产生的风险占此大类15.9%； 人员离职/调离等不稳定性产生的风险占此大类32.7% 需求风险： 需求不确定，会变动的风险； 常见风险 公司常见风险/问题 缓解措施/解决措施 上线时间不确定或延期 1.按照当前进度计划进行开发工作，如果在XX时间前还未敲定上线时间点，则制定人员撤离计划并得到客户同意 由于第三方或甲方原因导致项目延期 1.定期（每周或每两周）和第三方或甲方对各方进度进行沟通汇总（通过邮件或者会议形式等） 2.若预计会发生进度延期，成本超出等情况视严重程度将风险/问题上报给上级领导，甲方，及销售等项目干系人，并制定缓解措施（例如适当减少人力，撤人等） 人员未按要求到位产生的风险 1.项目经理将人员要求上报给上级领导，由上级领导进行协调，定期（确定频率）跟进协调情况 人员缺少所需要的经验产生的风险 1.对缺少经验的人员制定培训计划（明确责任人和完成时间） 人员离职/调离等不稳定性产生的风险 1.同离职/调离人员确定最后时间，在最后时间到达前按照公司交接表完成交接，并需交接双方签字。 需求不确定，会变动的风险 1.需求定稿后需客户进行签字确认或邮件确认（明确完成时间） 2.若确认后，发生变更则需客户对变更单进行签字，对涉及一定工作量变化的（例如超过X人天）需知会销售和客户进行商务谈判。 总结 检查项 是否通过 备注 流程类别（风险/问题）是否正确？ 　 　 风险分类是否正确？ 　 　 风险描述是否交代带来风险的事件？ 　 　 风险描述是否包括不确定的影响？ 　 　 风险描述中和时间相关的事项是否说明了明确的计划时间点 风险描述中是否清楚描述风险来源如客户方，第三方，还是我方？ 风险概率和影响是否遵循量化标准进行量化？ 　 　 缓解措施是否具体，没有模糊字眼例如注意，加强等？ 　 　 缓解措施是否结合公司实际情况可行？ 　 　 缓解措施是否都有具体的完成日期和责任人？ 　 　 对于常见风险，是否包含风险模板中的措施？若没有，原因是否可接受？ 　 　 1.众所周知，不论在周报orIMS中，风险和问题总是绑定在一起的，请问风险和问题的区别在哪里。 2.管理方式上有什么区别 * 什么样的描述是好的风险描述 * * 风险优先级 * 风险优先级 * 风险优先级 * * * * 第 * 页 第 * 页 过渡页 TRANSITION PAGE 第 * 页 第 * 页 Than