马斯洛需求层次理论讲义总结.ppt

马斯洛需要层次论 主讲人：王志孟 亚伯拉罕·马斯洛 亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow，1908年4月1日－1970年6月8日，出生于纽约市布鲁克林区。），是美国人本主义心理学家主要发起者，也是美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，以需要层次理论（Need-hierarchy theory）最为人熟悉，广受尊称为“人本主义心理学之父”。 人本主义心理学 人本主义心理学兴起于20世纪50年代的美国。它的形成受当时人道主义和存在主义哲学的影响，在批判和继承行为主义心理学、精神分析心理学等学派的基础上形成了自身的理论体系。与其它心理学派不同，它主要研究人的本性、潜能、经验、价值、创造力和自我实现。人本心理学的形成，为人类了解自己树立了新的里程碑，为心理学的发展开辟了新的方向，所以又被西方称为心理学的“第三势力”。 人本主义和其他学派最大的不同是特别强调人的正面本质和价值，而并非集中研究人的问题行为，并强调人的成长和发展，称为自我实现。 马斯洛需要层次论 马斯洛认为，人生来就渴望满足一系列的需要，其特点为： 一、人类有五种基本的需要（生理、安全、归属、尊重和自我实现）。不管是属于那个国家、地区、文化和种族，人的这些需要是一样的。 二、 这些需要是有层次区别的，是由低级向高级发展的。最低级的需要是生理需要，最高级的需要是自我实现需要。因此，人类的需要是不断随着低层次需要的满足而逐步向高层次需要发展的。只有在先满足低层需要的前提下，高层需要才会变得重要。而低层次的需要得到满足后，就不再有激励作用。需要总是逐层得到满足，直到最后自我实现需要变成主要的激励因素。 生理需要 生理需要是人类维护自身生存的最基本的、各种非习得的原始需要，它包括各种衣食住行等方面的需要。在实际的管理工作中，维持基本生活所需的工资待遇、维持生命健康的工作环境（如适当的温度、良好的通风条件、无毒车间等）、适当的休息时间保障、正常的家庭和个人生活等，都是用来满足这一最基本需要的方法。 安全需要 安全需要是人类要求保障自身安全、避免失业和丧失财产等威胁的需要。在管理工作中，安全需要可以通过工作合同书、长期雇佣、足够的医疗和意外保险以及良好的退休福利制度等方法来满足。 归属需要 归属需要是人类对从属某个群体或者组织、与人交往、被人接纳、获得情感（如关心、友爱、爱情）等方面的需要。人是社会性的生物，当生理和安全的需要相对满足后，这类需要就突出起来。 归属需要-依赖 管理者满足员工归属需要的措施有：建立组织和员工之间的共同利益机制（如给员工股权、期权）、鼓励和保障员工在组织之外的家庭和个人生活、鼓励在组织建立各种非正式群体、开展各种非正式的社交活动以加强员工之间的相互交往、让员工加入各种团队以培养其对团队和组织的意识和认同感、组织开展各种有意义的活动增进员工之间的感情以及对组织的情感等。 关爱需求 这一层次包含两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或者保持友谊和忠诚；人人都渴望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的情感，希望成为群体中的一员，并互相关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰等都有关系。 尊重需要 人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可以分为内部尊重和外部尊重，内部尊重就是我们说的自尊，外部尊重是指一个人希望有地位，有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。这类心理需要可以通过设置各种工作头衔和职位、鼓励员工参与、听取员工意见、给有贡献的员工物质和精神奖励以及其他尊重员工个人特点的形式来满足。 自我实现-发挥自己才华 自我实现是马斯洛理论中最高层次的需要，它是指人总是希望能最大限度地发挥自身的潜能，达到自己内心真正向往的目标和境界。马斯洛在其著作中描述了自我实现人的特征：“能更有效地意识到现实，认识自己和认识别人，自发性，集中处理问题，独立性，自主性，不断有新鲜的鉴赏感觉，有不受束缚的想象力，对社会有兴趣，与有同样自我实现需要的人有深厚友谊，民主的性格，能辨别目的和手段，幽默感，创造性，有反潮流的精神”。 马斯洛把自我实现中具体的追求或者动机称为元需要。元需要指人的“自我实现”倾向的具体表达和自我潜能的充分发展的方向。马斯洛总结提出了14种元需要。这些元需要包括： 01完整 02完美 03圆满 04公正 05丰富 06质朴 07活跃 08美 09善良 10独特 11幽默 12真实 13自主