蔓杰士导购培训总结.doc

安纳伯格导购培训 安纳伯格是意凡集团公司旗下高端欧美系列，安纳伯格名字来源于美国著名庄园，是美国总统，英国女王等商政要员休闲度假的地方，我们习总书记也受邀去过，我们改这个名字代表着我们这个系列做纯正欧美家具，给我们的客户带来高端美式家居享受的决心。我们木料采用法国雪榉木料，油漆采用意大利进口宣伟油漆，采用进口头层青皮制作，材料选用均有证书保证用料的真实性。 （一）导购员专业知识 1、意凡沙发工艺流程： 意凡沙发材料说明 皮革分类： 序号 项目 意凡产品材料介绍 如何鉴别 1 皮 意凡沙发采用意大利进口全青、半青、亚纹牛皮及德国加厚特软皮，具有韧性强、耐磨性好、不易松弛，漆面均匀不变色、色泽典雅、透气性良好、经久耐用等特点。 真皮沙发的辨别 依据其选用材质的不同，一般常见的有黄牛皮、水牛皮、猪皮、羊皮等几种。目前市面上假货猖獗，我们该如何分辨真皮和假皮呢？ 皮革表面有无毛孔。牛皮毛孔细而密，呈不规则排列，皮质光洁；猪皮毛孔呈品字形三角排列，皮质疏松。 b、检查时用手指压一下，真皮压陷地方呈散开状细皮纹。 c、检查皮质的收边截面。由于现在伪造技术越来越好，从正面分析越来越难，而从皮质的收边截面就可以看出一些不同。真皮的皮质较疏松，而假皮则较致密。 d、真皮和假皮还可以通过气味来分辨，真皮有一股动物的腥味，而假皮相对来说，更趋向于刺激的气味。 2 内架 1.原材料组成 a. 框架按原材料分，主要由实木和纤维板组成。 b. 实木采用优质、新鲜的烘干白桦木，经过熏蒸、烘焙。反弹后的含水率控制在12%以内，不易变形、腐烂和虫蛀，其特点是材质硬、握钉力强，用它做木架刚性远远胜于松木做的木架，成本较高，是做沙发木架最理想的木材。木架主要承受力部分全部用白桦制作。 c. 纤维板：采用国内优质的纤维板，其质量符合国家行业标准，在抗冲击、防水和环保等方面都经过国家有关检测机构检测合格，在木架里起辅助作用。 D、内架木条、木版选用优质杂木。A、经过烘干，干湿度达到16个点以下，可防止霉变、虫蛀，无黄心腐朽； B、防虫处理C、四面刨光处理D、环保漆、无异味、干燥剂。 一看：掀起沙发，打开封底的拉链，看沙发内架所用的材料规格，看木架的铆钉规格和数量，同时通过看沙发内部是否清理干净来判断沙发的制作工艺控制； 二摸：摸一下内架的棱边，看是否有毛刺， 判断内架的制作工艺； 三抬：抬起沙发的一脚，看另一个脚是否也离地，判断沙发的内部结构是否稳固。 3 外架 1、选择优质的桦木经过二十多道工序制作而成； 2、外架油漆工艺流程，五十道精细工序精致而成； 3、实木在组装前经过四面刨光处理,每一个框架都是一个工艺品。 4、为了完善构造以及加固框架, 框架的每一个接合处都使用经过充分而精确切割的木制三角架进行定位，并且在承受力最大的部分用胶水和螺钉进行固定。 5、采用台湾优质直钉枪，确保每一个接口的牢固性。 意凡家私采用的高级环保漆：干燥后漆面坚硬、饱满均匀、平滑光润、色泽深浅一致，手感细腻滑畅。油漆方式以及配方上都是独一无二的原创。 选用法国雪榉 四种不同风格油漆颜色，增添产品亮点： 第一种、柚木色： 它的特点是底作色、全亚光更体现天然木纹，表面平整、光滑，手感圆润、细腻，油漆风格独特、线条分明。 第二种、拉金古铜色： 属于意凡家私首创颜色，此色看视简单，其工艺尤其考究，油漆是经过数万次手擦，才能达到此种效果。其特点是全亚光、双色纹理，表面平整、光滑，手感圆润、细腻，且线条明快、流畅、高贵、典雅。 第三种、胡桃色： 此色是大众色,它的特点是：三分光、七分亚，底略现木纹，它的手感圆润、细腻，表面平整、光滑。 第四种、红橡色： 此色是流行时尚色，它的特点：三分哑、七分光，手感圆润、细腻，表面平整，底现木纹，此色清爽、富贵、高雅而且红色代表吉祥、喜庆。 4 海绵 意凡沙发结构别具一格，其沙发底座由蛇簧构成，坐垫采用一块密度为55kg的厚海棉；靠背的填腰部分由两块密度不同的海棉复合而成，接触人体腰部的一层海绵密度为45kg，而另一层海绵的密度则为40kg；扶手部分由密度为45kg或40kg与一层37kg的海棉的复合为一体。这种根据人体坐姿各部位受力大小不同而采用密度不同的材料及特殊的复合结构，使沙发的功能更加符合人体工程学原理，让人感到舒适松弛。 一跪：单腿跪于沙发，然后离开，看沙发的回弹速度，回弹速度越快，则沙发使用的海绵越好； 二按：用手按沙发的扶手，感受海棉的平整度和饱和度，一方面沙发的海绵越平整，则沙发的工艺越好，另一方面通过感受沙发海绵的饱和度能够体现沙发海绵的质量，同时如果用手能够直接摸到沙发的木架，则