《家政管理人员培训课程.ppt

家政管理人员培训课程 课 题:人力招聘流程图 主 讲 者:程卫东 一、家政员招聘流程 内容：家政员招聘流程 时间: 30分钟 社 会 招 聘 流 程 学校 招 聘 流 程 招聘简章 招 聘 简 章 公 司 简 介 招聘简章 为企业宗旨，与时俱进、开拓创新，各项工作扎实推进，取得了长足的进步，为我市千家万户个家庭家庭提供了包括家庭助理、家庭管家、育婴早教、母婴护理、钟点工、专业家教居家养老、护工等等方面的家政服务，为许多大中专毕业生、下岗待业、失业、无业人员、农村剩余劳动力解决了就业及再就业问题。 招聘简章 招聘详情 家政行业-----21世纪的朝阳产业，已经有越来越多的社会人士关注和了解，越来越多的中高端人才进驻家政行业，为行业带来勃勃生机，成为产业界就业率最高、失业率最低的行业； 培训基地建设----优质服务的到位来源于高素质和高专业技能，我们一直高度重视专业技能培训和职业生涯远景的规划； 家政公司在全国各地的一些大、中专院校建立了联合培训基地，为市场服务员提供专业化、多功能、多媒体封闭式培训，完全贴合市场需求； 专业理论培训与实际操作教材符合国际标准，硬件设施我市一流,软件编制我市首创； 服务定位与收入相结合，以服务品质奠定社会高端服务地位，我们的服 务已成为成功人士的象征； 高端培训的结果促成了服务群体的高收入及无限发展空间； 服务群体的年薪资递增率不低于10%，最高可达35%； 行业的优势已经吸引大批大中专学历的人才加盟， 招聘详情 管理模式----我们实施全程跟踪体贴入微式管理模式； 我们督导服务部全程跟踪服务团队实际工作过程，成为服务员工作技术问题、心态问题等强有力的后盾； 我们成立“员工之家”，除解决服务团队工作、生活上的实际困难外，极大丰富员工的集体生活，增强员工的归属感，内容包括心理咨询、技能再培训、解疑答难、帮贫解困、活动向导、主题生活等； 每年评选品学兼优、稳定发展、技能优异等优秀服务人力，给予颁发荣誉奖和奖金、行业晋级等多重奖励； 我们“员工之家”扶贫助困基金委员会，为生活有困难的家庭、服务员、社会其它需要帮助的弱势群体给予经济和人员上的无偿扶助； 加大员工“一帮一、一带一”工程，为社会解决更多的就业难问题； 人性化、规范化全程提升服务质量， 招聘详情 权益保障----我们“维权中心”为服务团队及客户提供切实可行的权益保障计划，确保服务团队安心在服务行业纵深发展； 为就业服务团队购买社会保险及商业险种，解除服务员后顾之忧。 招聘详情 六、公司承诺 1、100%工作性质无欺骗 2、100%薪资承诺无虚假 3、100%免费提供岗前培训 4、100%提供免费食宿 5、100%确保提供工作期间保险 6、100%确保跟踪服务 我公司人力开发中心竭诚为大家就业、培训服务，提供全方位后期督导以及职业晋级培训学习机会！ 招聘详情 人力招聘联络热线： 联系人： 手 机： 网 址： 公司地址： 服务员登记表 服务员登记表 输送单位或输送员接待流程 招聘服务人员电话拜访流程 招聘服务人员电话跟踪流程 招聘后期维护流程 人力开发出差管理流程 人力开发计划制定流程 人力信息资料管理流程 二、家政员招聘标准 内容：家政员招聘标准 时间: 30分钟 服务人员招聘标准 社会招聘标准 劳动力市场调查： ? 招聘前期运用在网站、报纸上收集人力开发信息。主要以电话、地址为信息的主流。一定要确保信息的准确性，要有实用性。 发布人力需求信息： ? 在网上、报刊、分类广告、电视、媒体发布招聘信息 ，对招聘人员年龄、学历进行划分。严格按照公司规定的招聘条件进行招聘。 现场说明会： ? 运用投影机、幻灯片、现场演说的方法。从关于我们、招聘流程、相关政策、培训内容、培训时间、事业领域、上岗后的督导与管理、家访（时限性、指导性）、电访（及时性、沟通性）、述职（On Job training ）－凝聚力、专业渗透、持续成长、评估与考核、工资标准、合同保障、保险、休假、工作地点、费用等方面进行现场解说。 学员分解： ? 根据公司招聘条件对学员进行筛选。在对学员的筛选过程中一定要严格按照公司的招聘条件进行，对符合条件的学员再根据学历、专业进行等级定位。 服务人员招聘标准 进入培训： ? 对符合条件的学员，根据等级的定位进行培训：学员的学历、专业达到高端级别由公司送往培训基地进行15--45天的专业培训。学员级别符合普通条件在公司进行3—10的家政培训。 市场推广： ? 对经过公司培训考核，获得上岗资格的学员由培训部交接给市场部，由市场部根据学员的级别、专业针对性地推荐到客户家庭进行服务。 督导服务： ? 由督导部对上岗的学员定时、定