(市场推广手册.ppt

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市场推广手册 一、核心目标: 1.宣传学校 2.引导或邀请目标客户群上门咨询 1.1宣传学校 1.1.1学校的名称、地址、特色课程、咨询 方式 1.2引导有意向的客户群上门咨 询 1.2.1引导上门 市场专员在做市场推广期间,切忌给目标客户群报价。 市场专员单凭家长描述是不可能准确判定孩子真实的 学习水平,因为家长描述一般带有个人情感色彩 。无法确定孩子真实学习能力及学习水平,也就无法制定学习方案和学习规划,所以也就无法报价。 二、适宜的宣传时间段 1.小时间段 临放学前30分钟内 2.大时间段 2.1开学之初 宣传核心:提醒家长防患于未然,尤其针对假期没有参加辅导班的学生。 理由:假期使学生松懈,开学后会出现不适应。新学期新知识难度也增加。 2.2第一次段考前 宣传核心:唤起家长记忆,保持熟悉度。通常情况下,在这一时段的家长危机感较弱。 2.3第一次段考后 市场专员进行密集宣传,高效迎合目标客户群的需求点。 2.4补充 在进行密集宣传的同时,外呼或者短信也应密集邀约。 三、市场专员的基本原则和话术 1.基本原则 真诚、热情、乐观、专业 1.1专业:熟悉各年级所学科目种类及知识难点热点 熟悉历年中高考录取分数线 熟悉公司的办学理念和办学特色以及曾经 取得的荣誉或成果 2.基本话术 (该话术适用于市场专员同疑似客户群进行交流的 开场白,也适用于外呼专员邀约开场白。) “家长您好,我是XX教育机构/辅导机构的老师,打扰您几分钟,想问一下孩子最近考试的学习成绩怎样?” 回答一:不好。退步了。太差。死不学。 是哪一个科目不理想?还是整体都不理想?” 补充:对于这类家长,首先要传达危机感,然后再给 希望。 回答二:还可以,还不错。(假设是九中的家长) “在学校能排多少名呢?再说九中的教学质量比一中、二中还是有差距的,虽然孩子现在的名次还不错,但是知识的难度上不去,中考还是有很大风险的。” 补充:这类家长一般对孩子的成绩比较满意,危机感较弱,我们首先要进行打击,激发家长危机感。 市场工作的八字指导方针 宣传学校 引导上门 谢谢 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .

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