关于大学生对“抢票插件”看法的调查与技巧.doc

关于大学生对“抢票插件”看法的调查与分析 摘要：每至春运、五一、十一期间，大量旅客集中涌入购票，12306网站经常出现瘫痪、卡壳、无法登录的情况，从而导致“抢票插件”等软件的出现，引发了安全和公平方面的讨论。本组运用了文献参考、问卷调查、深入访谈、数据分析等方法，针对大学生网络购票现状、对“抢票插件”的看法等进行调研分析，阐述了“抢票插件”的优缺点，分析了“抢票插件”出现的原因以及未来的发展趋势。故立足于网上购票的一些现实情况，提出了具有可行性的方法与对策，使广大群众能有序购票。 关键词：“抢票插件”，火车票 On College Students investigation and analysis of rob ticket card view Abstract:Each to spring, May 1, during November, focused on the influx of a large number of passengers ticket, 12306 sites often appear paralyzed, stuck, the situation can not log in, resulting in a rush tickets plug-in software, triggering the safety and fairness discussion. The group used the literature references, questionnaires, in-depth interviews, data analysis and other methods, the status quo college network ticket for grab votes plug-in view of research and analysis, etc., describes the advantages and disadvantages of grab votes plug-in, the analysis the reason grab votes plug-in emerging and future trends. Therefore, based on some of the realities of online ticketing, the proposed method is feasible and countermeasures, so that the masses can order tickets. Keywords:Grab votes plug-in, train tickets 1 前言 2013年1月第三周，铁路开始销售春节前一周的火车票，12306网站再次迎来考验。据统计，12306网站流量日增长超过20%，高峰时每秒有20万人同时登录，日点击量达15.1亿次。1月15日，全国铁路共发售客票695.1万张，其中网售车票265.2万张，占38.2%，当天共有1700万人登录12306网站。据了解， 12306网站高峰时日点击量高达15亿次。在看似庞大的点击背后，有不少是插件“贡献”的，插件的广泛使用显然增加了网站的负担。今年春运售票开始后，“抢票插件”网上走俏，引发公平和安全方面的争论。“抢票插件”本质上是用插件控制浏览器自动刷票，代替人的手动操作，因为插件能以更快的频率刷新，一旦有票就会发出提示，所以抢到票的概率也就大大提升。但是这样会让12306访问量变得很高，对其服务器造成一定冲击，不利于网站稳定。在当前火车运力与需求之间存在巨大矛盾的背景下，插件抢票被质疑成为“插队软件”，损害了农民工等没有条件抢票的弱势群体的利益。由于春运售票开始，“抢票插件”风靡全国，因此金山公司被铁道部约谈，随后，工信部要求360、搜狗、金山、遨游等浏览器停止使用这一插件。对此你又有何看法？ 2 调研内容及方法 2.1调研对象 主要选择在校大学生为调查对象，面向不同的省份（例如：四川、广西、湖南……），其中以温州大学的大学生为调查主要调查对象发放和收集问卷，并针对具有代表性的问卷，深入的了解，促使研究更加全面。 2.2 调研内容 主要调查了温州大学大学生对于“抢票插件”的看法以及他们的参与情况，对大学生网上购买火车票的现状、“抢票插件”出现的原因、大学生对“抢票插件”的看法和态度的进行调查。总结“抢票插件”的利和弊，提高大学生对“抢票插件”的认知，树立正确的购票观念。 2.3调研方法与统计 1、问卷调查法：我们根据调查目的及要求，设计了一份具有针对性的问卷，在网上进行问卷的发放，了解情况。 2、深入访谈法：针对个别具有代表性的