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Unit 1 我的第一份工作 汽车清洁工 ??? [1] 我从父母那儿获得了很强的工作道德观。他们俩都经历过大萧条时期，对不是按常规工作的人感到难以理解。我曾经告诉我妈妈，西尔堆斯特· 史泰龙工作10周挣1200万美元，“那他在一年其余的日子里干什么呢?”她问。 ??? [2] 我把父母的工作道德观带入了我在故乡马萨诸塞州安多佛镇附近的威尔明顿镇福特汽车专营店干的第一份工作。那时我16岁，学期当中我干活干到五、六点，暑假期间则每天干12个小时。我干的是汽车清洁小工的活儿，也就是清洗，抛光等事，并确保纸地板垫的位置合适。还有一项职责是在夜里将汽车轮毂盖取下来以免被偷，第二天再还回原处。这是一项很费劲的工作，因为我们有占大约7英亩地的汽车。 ??? [3] 一天，我抱着一大捧毂盖转过一个角落，几乎与我们新任总经理撞了个满怀。我吓了一跳，结果把毂盖全掉在了地上。他当场就解雇了我。 ??? [4] 我羞愧万分，不愿让父母知道这件事。大约有两周的时间，我每天都忙到晚上，然后我会回家说工作干得很愉快。 ??? [5] 走投无路之下，我写了一封信给亨利·福特二世，告诉他所发生的事情。我说我们家是福特车的忠实用户，并说我长大成年后打算买一辆野马车。最后，汽车专卖店的店主给我打来了电话。“我不知道你在底特律认识谁，”他说，“但如果你还想要回你原来的工作的话，这工作就归你了。” ??? [6] 后来在大学期间，我想在一家劳斯菜斯(罗尔斯—罗伊斯)的专营店干活，但店主说他们不缺人。即便如此，我还是开始在那儿清洗汽车。当店主注意到我时，我说我会一直干到他雇我。最后他真雇了我。 ??? [7] 成功需要毅力。态度也很重要。我从不认为我那时比其他任何人强，但我一直相信我当时干的活别人都赶不上。 出纳员 ??? [1] 第一次与我祖母坐在她位于曼哈顿的药店的现金出纳机后时，我l0岁。不久之后，她就让我一个人坐在那儿。很快我就知道了礼貌对待顾客以及说“谢谢”的重要性。 ??? [2] 起初我的报酬是糖果，后来我每小时得到50美分。每天放学后我都工作，暑假、周末和假期则从上午8点干到下午7点。我父亲帮我在银行立了一个账户。看着存款数增加比我当时本可以买到的任何东西都更让我满足。 ??? [3] 祖母是一位严厉的监工，从不给我任何特殊照顾。她像鹰一样注视着我的一举一动，不过却放手让我应付象在午餐高峰时干活这样压力很大的场面。她的信任教会了我如何对待责任。 ??? [4] 等我到了12岁时，她认为我的工作干得很出色，因此提拔我去卖化妆品。我培养出了直视顾客眼睛的能力，尽管我只是个孩子，妇女们会问我“你认为我试用哪种颜色?”之类的问题，我发自内心地关心她们的问题，井能理解她们的愿望，给她们出些该如何化妆的点子。结果创下了化妆品销售量的最好成绩。 ??? [5] 这项工作教给了我宝贵的一课：要做成功的销售者，你不必是一位火箭科学察——你需要的是当一个令人满意的倾听者。今天我仍牢记着这一课：聆听顾客的倾诉。只不过他们不再是从我这儿买化妆品的妇女，而是些孩子们，他们对我说他们喜欢哪些设计和开发出来的玩具。 Unit 11 Unit 12 Unit 13 Unit 14 Unit 15